Sơ đồ 4.2 Bộ máy phòng Kinh doanh công ty cổ phần dược phẩm Hoàng Giang
3) Cơ quan quản lý:
... ... 4) Nhà nước ... ...
PHIẾU PHỎNG VẤN HIỆU THUỐC BÁN SẢN PHẨM DƯỢC PHẨM
Tên hiệu thuốc: ………..
Địa chỉ:………..
Số điện thoại: ………
Tên người trả lời phỏng vấn : ………
1. Cửa hàng của anh (chị) bán các sản phẩm nào của công ty? Canophin Gravel Hadugas 2. Số lượng tiêu thụ hàng tháng của sản phẩm so với sản phẩm cùng loại khác trên thị trường? Công dụng Tên sản phẩm Số lượng (hộp) Giá cả/đơn vị (1000VNĐ) Sáng mắt Canophin SP cùng loại…….. ……….. Sỏi thận Gravel ………… ………… Dạ dày- tá tràng Hadugas ………… …………
3. Theo anh (chị) sản phẩm của Công ty bán chạy hơn hay không chạy hơn so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường?
Tên sản phẩm Bán chạy hơn Như nhau Bán kém hơn Nếu bán chạy hơn, vì
sao? Canophin
Gravel Hadugas
4. Nếu không bán chạy hơn, vì sao?
Lí do Canophin Gravel Hadugas
1. Do giá cao
2. Mẫu mã kém bắt mắt
3. Độ tin tưởng không cao, khách hàng chưa biết đến nhãn mác sản phẩm
4. Chính sách bán hàng chưa tốt % trích hoa hồng cho người bán thấp Chưa có chính sách hỗ trợ bán hàng Giá vốn cao ... ... ... 5. Mùi vị khó chịu 6. Khó uống 7. Có phản ứng phụ ...
5. Ý kiến đánh giá của khách hàng phản ánh với anh (chị) về sản phẩm của công ty?
Tên sản phẩm Ý kiến của khách hàng
Canophin Gravel
6. Theo anh (chị) sản phẩm của công ty cần bổ sung những vấn đề gì để thúc đẩy việc bán hàng?
Tên sản phẩm Ý kiến của người bán hàng
Canophin Gravel
Hadugas
7. Đánh giá của anh (chị) về các sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh? Tiêu chí
Sản phẩm
Chất lượng Mẫu mã, bao bì Giá cả ( 1000đ)
Tốt TB Kém Đẹp TB Xấu Canophin SP cạnh tranh……... -……….. Gravel -……… -……… Hadugas -………... - ………...
8. Hệ thống phân phối đến thị trường mà Công ty đang sự dụng là? Kênh trực tiếp cho khách hàng qua Công ty
Gián tiếp thông qua hệ thống đại lý, cửa hàng ở từng khu vực Kết hợp cả hai hình thức trên
9. Theo Anh/Chị Công ty muốn PTTT trong 5 năm tới cần tập trung phát triển yếu tố then chốt nào?
Đảm bảo tương quan giữa chất lượng và giá thành Tăng cường truyền thông
Phát triển hệ thống phân phối
10. Ý kiến của anh/chị xung quanh vấn đề dược phẩm
(Phương thức sản xuất, phương thức tiêu thụ, quản lý và hướng dẫn người dùng) 1) Người sản xuất: ... ... ... 2) Người tiêu dùng: ... ... 3) Cơ quan quản lý:
... ... 4) Nhà nước
... Ngày tháng năm 2016
NGƯỜI ĐIỀU TRA
PHIẾU PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY THÔNG TIN CÁ NHÂN
1. Họ và tên: ... Tuổi: ... Giới tính: 1. Nam 2. Nữ
2. Tuổi đời anh (chị) thuộc nhóm nào?
A. Dưới 25 B. Từ 25-34 C. Từ 34-44 D. Trên 45
3. Trình độ học vấn, chuyên môn?
A. Lao động PT B. Trung cấp C. Cao đẳng D. Đại học trở lên I. Hướng dẫn trả lời
4. Anh chị vui lòng đánh dấu X vào ô mà mình lựa chọn. Các giá trị từ 1 đến 5 trên mỗi câu hỏi tương ứng với mức độ đồng ý hoặc mức độ hài lòng tăng dần. Ý nghĩa các giá trị lựa chọn như sau:
1 2 3 4 5
Rất không đồng ý Không đồng ý Tạm đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 5. II. Bảng khảo sát
STT Thang đo Mức độ đánh giá
1 2 3 4 5
1. Đặc điểm công
việc
1 Công việc phù hợp với năng lực của cá nhân 2 Công việc thú vị
3 Công việc có nhiều thách thức
2. Cơ hội đào tạo và thăng tiến
1 Công ty cung cấp các chương trình đào tạo cần thiết cho công việc
2 Chính sách thăng tiến của công ty công bằng
3 Nhân viên hài lòng với cơ hội thăng tiến trong công ty 4 Các chương trình đào tạo của công ty có hiệu quả tốt 5 Nhân viên hài lòng với chương trình đào tạo của công
ty 3. Tiền
lương
1 Nhân viên có thể sống hoàn toàn đựa vào thu nhập từ công ty 2 Tiền lương tương xứng với kết quả làm việc
3 Nhân viên hài lòng với chế độ lương trong công ty 4 Chính sách khen thưởng và kỷ luật hợp lý
kiện làm
việc 2 Hài lòng với phương tiện nơi làm việc
3 An toàn và thoải mái trong môi trường làm việc 5. Quan
hệ và đối xử
1 Lãnh đạo luôn ghi nhận đóng góp của nhân viên 2 Người lao động nhận được sự hỗ trợ từ cấp trên 3 Đồng nghiệp hỗ trợ nhau trong công việc
4 Thích tham gia hoạt động nhóm trong công việc 6. Đánh
giá thực hiện công
việc
1 Đánh giá công việc định kỳ, khách quan, công bằng, khoa học 2 Kết quả đánh giá được sử dụng để xét lương thưởng, đề bạt 3 Đánh giá giúp cải thiện và nâng cao năng suất lao động
7. Phúc lợi
1 Cung cấp đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, TCTN cho nhân viên, chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ hợp lý. 2 Thường xuyên tổ chức tham quan, nghỉ mát
3 Nhận được hỗ trợ từ công đoàn 8. Sự thỏa
mãn của người lao
động với công ty
1 Rất tự hào khi làm việc ở công ty
2 Giới thiệu với mọi người đây là nơi tốt nhất để làm việc 3 Coi công ty như ngôi nhà thứ hai của mình
6. Mô tả những thách thức hoặc những vấn đề chủ yếu trong công việc mà bạn gặp phải ? Khó khăn: ... ...……... ...……… ……… ……… ……… ………
7. Năng lực của bạn (nêu rõ những kiến thức, kỹ năng và khả năng cần phải có để thực hiện thành công công việc này? ...
...
...
...………
……….
8. Kinh nghiệm và trình độ chuyên môn (những kinh nghiệm cần phải có để thực hiện thành công công việc này?... ... ... ... ... ...
9. Hệ thống phân phối đến thị trường mà Công ty đang sử dụng là? Kênh trực tiếp cho khách hàng qua Công ty Gián tiếp thông qua hệ thống đại lý, cửa hàng ở từng khu vực Kết hợp cả hai hình thức trên 10. Theo Anh/Chị Công ty muốn PTTT trong 5 năm tới cần tập trung phát triển yếu tố then chốt nào? Đảm bảo tương quan giữa chất lượng và giá thành Tăng cường truyền thông Phát triển hệ thống phân phối 11. Ý kiến của anh/chị xung quanh vấn đề dược phẩm (Phương thức sản xuất, phương thức tiêu thụ, quản lý và hướng dẫn người dùng) 1) Người sản xuất: ... ... ... 2) Người tiêu dùng: ... ...
3) Cơ quan quản lý: ...
...
4) Nhà nước ...
KỊCH BẢN PHỎNG VẤN BAN LÃNH ĐẠO CÔNG TY
Người trả lời phỏng vấn:………..
Chức vụ:……….
Câu 1. Tác giả: Chào ông! Cám ơn ông đã nhận lời tham gia cuộc phỏng vấn. Xin ông cho biết những đánh giá của ông (bà)về tiềm năng hiện tại và 5 năm tiếp theo của thị trường dược phẩm tại Việt Nam ? Người trả lời phỏng vấn: ……… ……… ……… ……… ………
Câu 2: Tác giả: Xin ông cho biết chiến lược phát triển thị trường của Công ty đang áp dụng hiện nay? Ngắn hạn/ chiều rộng: ………
………
Dài hạn/ chiều sâu: ………
………....
Câu 3: Tác giả: Xin ông cho biết trước đây Công ty đã từng áp dụng chiến lược phát triển thị trường nào khác không? Có Không Nếu có, xin ông cho biết chiến lược cụ thể chiến lược này? Ngắn hạn/ chiều rộng: ………
………....
Dài hạn/ chiều sâu: ………
Câu 4: Tác giả: Xin ông cho biết sắp tới Công ty có dự kiến áp dụng thêm những chiến lược nào để phát triển thị trường không?
Có Không
Nếu có, xin ông cho biết chiến lược cụ thể về chiến lược này? Ngắn hạn/ chiều rộng:
………
………....
Dài hạn/ chiều sâu: ………
………....
Câu 5: Tác giả: Triển khai hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường của công ty những năm qua gặp thuận lợi và khó khăn gì ? Người trả lời phỏng vấn: Ngắn hạn/ chiều rộng Thuận lợi: ……… ……… ……… ……… ……… Khó khăn: ……… ……… ……… ……… ………
Dài hạn/ chiều sâu: Thuận lợi: ………
……… ……… ……… Khó khăn: ……… ……… ……… ……… ………
Câu 6: Tác giả: Những thành công và hạn chế cơ bản trong triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty trong những năm qua? Người trả lời phỏng vấn: Thành công: ……… ……… ……… ……… ……… Hạn chế: ……… ……… ……… ……… ………
Câu 7: Tác giả: Những công cụ chiến lược chủ yếu mà công ty sẽ sử dụng để triển khai chiến lược phát triển thị trường dược phẩm theo các định hướng chiến lược đã lựa chọn? Người trả lời phỏng vấn: ……… ………C
âu 8: Tác giả: Yếu tố nguồn lực cơ bản nào cần được chú trọng phát triển để triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty theo các định hướng đã lựa chọn ? Người trả lời phỏng vấn: ……… ……… ……… ……… ………