Song song với tăng trưởng hoạt động kinh doanh, công tác quản lý rủi ro toàn hàng nói chung và quản lý rủi ro hoạt động, phòng chống rửa tiền nói riêng đều được BIDV triển khai tích cực. Hoạt động truyền thông, đào tạo được BIDV chú trọng để xây dựng văn hóa quản trị rủi ro hoạt động trong hệ thống (Huỳnh Kim Trí, 2012).
Đào tạo theo hướng từ trên xuống: Hằng năm, Trường đào tạo cán bộ
BIDV phối hợp với Phòng Quản lý rủi ro hoạt động (QLRRHĐ) tổ chức các lớp đào tạo chuyên sâu về các chính sách và công cụ mới về QLRRHĐ. Đối tượng của lớp đào tạo này là ban giám đốc, cán bộ đầu mối thực hiện công tác QLRRHĐ tại 106 Chi nhánh trên toàn hệ thống và đại diện của bộ máy kiểm tra kiểm soát nội bộ tại các khu vực.
Các buổi đào tạo vừa kết hợp giữa cập nhật các chính sách, kiến thức mới, vừa hướng dẫn cách sử dụng báo cáo trên hệ thống Hồ sơ rủi ro (Risk profile). Đồng thời, chương trình còn có trao đổi, thảo luận các tình huống, sự kiện RRHĐ thực tế diễn ra tại BIDV cũng như các ngân hàng thương mại khác nhằm rút ra các bài học kinh nghiệm tại đơn vị.
Thực hiện công tác đào tạo phù hợp với từng cấp độ và vị trí công việc, Trường đào tạo cán bộ BIDV cũng đã thực hiện các lớp đào tạo về QLRRHĐ cho cán bộ nguồn/mới bổ nhiệm vị trí Trưởng/Phó Phòng tại chi nhánh. Bên cạnh đó, hình thức đào tạo e-learning dành cho cán bộ mới cũng được cập nhật nhằm phản ánh các chính sách, công cụ mới của QLRRHĐ cũng như các lỗi tác nghiệp/rủi ro tiềm ẩn theo từng vị trí. Ngoài ra, lúc nào có quy trình mới có liên quan đến hoạt động ngân hàng, các Phòng ban tại Trụ sở chính VCB đều triển khai đào tạo
cán bộ thông qua cầu truyền hình trực tuyến.
Đào tạo theo nhu cầu của các đơn vị
Bên cạnh các hình thức đào tạo tập trung mang tính định hướng từ trên xuống, Trường đào tạo cán bộ BIDV cũng thực hiện các khóa đào tạo theo yêu cầu riêng tại một số chi nhánh/đơn vị trong hệ thống.
Việc tổ chức đào tạo tại các chi nhánh với mục tiêu lắng nghe phản hồi trong thực tế triển khai các chính sách mới về QLRRHĐ; Mặc dù hầu hết các buổi trao đổi/đào tạo diễn ra ngoài giờ làm việc (vào ngày thứ bảy) nhưng các chi nhánh đã tham gia rất nhiệt tình, đồng thời đóng góp nhiều ý kiến có giá trị thực tiễn cao để Phòng QLRRHĐ tiếp tục có những nghiên cứu, sửa đổi, ban hành các công cụ hỗ trợ đơn vị kinh doanh để kiểm soát RRHĐ và giảm thiểu tổn thất; cung cấp thêm các sản phẩm, dịch vụ tốt hơn nhưng lại được quản trị rủi ro cao hơn cho khách hàng cũng như BIDV trong thời gian tới.