Thứ nhất, cần có các kiến nghị đối với Chính phủ và các Bộ ngành liên quan để tạo điều kiện cho các DN dệt may nâng cao chất lượng sản phẩm may mặc.
Thứ hai, tổ chức các buổi hội thảo nhằm thúc đẩy giao lưu học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm quản lý chất lượng sản phẩm của các DN dệt may trong nước.
TÀI LIỆU THAM KHẢO I. Tài liệu tiếng Việt:
1. Đại học kinh tế quốc dân (2016). Giáo trình quản trị chất lượng sản phẩm. NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội.
2. Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh (2012). Tài liệu hướng dẫn môn quản trị chất lượng.
3. Hồ Văn Vĩnh (2002). Chức năng tổ chức. Truy cập ngày 12 tháng 6 năm 2018 tại: https://www.wattpad.com/2914592-ch%C6%B0%C6%A1ng-6-
ch%E1%BB%A9c-n%C4%83ng-t%E1%BB%95-ch%E1%BB%A9c/page/3 4. Lan Hương (2015). Tổng công ty May 10: 70 năm khẳng định một thương hiệu,
truy cập 29/6/2018 tại http://tapchicongthuong.vn/tong-cong-ty-may-10-70-nam- khang-dinh-mot-thuong-hieu-20150901030331349p40c406.htm
5. Lê Thành Khoa (2006). Quản lý chất lượng sản phẩm ở Công ty cổ phần May Hưng Yên và một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm. Luận văn tốt nghiệp, Đại học quản lý và kinh doanh Hà Nội.
6. Nguyễn Thị Lan (2016).Triển vọng của dệt may Việt Nam trong chuỗi giá trị toàn cầu, truy cập ngày 12/6/2018 http://tapchitaichinh.vn/kinh-te-vi-mo/kinh-te-dau- tu/trien-vong-cua-det-may-viet-nam-trong-chuoi-gia-tri-toan-cau-80095.html 7. Nguyễn Tiến Hoàng và Lê Thị Kiều Trinh (2016). Cạnh tranh hàng dệt may: kinh
nghiệm một số nước và những cải thiện cần có ở Việt Nam, truy cập ngày 29/6/2018 tại http://www.vlr.vn/vn/news/logistics-viet-nam/van-ban/3078/canh-tranh-hang-det- may-kinh-nghiem-mot-so-nuoc-va-nhung-cai-thien-can-co-o-viet-nam.vlr
8. Nguyễn Xuân Hưng (2004). Quản lý chất lượng sản phẩm tại công ty cổ phần Tràng An. Luận văn tốt nghiệp, Đại học quản lý và kinh doanh Hà Nội.
9. Phạm Quang Lê (2007). “ Khoa học quản lý”. NXB Đại học kinh doanh và công nghệ Hà Nội, Hà Nội.
10. Tổng công ty May 10 (2015). Báo cáo kết quả SXKD. 11. Tổng công ty May 10 (2016). Báo cáo kết quả SXKD. 12. Tổng công ty May 10 (2017). Báo cáo kết quả SXKD.
13. Tổng công ty May 10 (2018). Báo cáo công tác kiểm soát chất lượng, Phòng KCS. 14. Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng (2004). Bộ tiêu chuẩn về quản lý chất
lượng và đảm bảo chất lượng: TCVN 5814.
15. Trần Thanh Hương (2007). Giáo trình Kiểm chất lượng sản phẩm ngành May. NXB Trường Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh, TP.HCM.
16. Trương Thị Ngọc Thuyên (2002). Giáo trình quản trị chất lượng. NXB Đại học Đà Lạt.
17. Vinatex (2014). Dệt may Việt Nam, con đường tất yếu cho sự phát triển. Truy câp ngày 28 tháng 6 năm 2018 tại: http://huegatex.com.vn/Home/NewsDetails.aspx /112?name =Det-May-Viet-Nam:Con-duong-tat-yeu-cho-su-phat-trien
II. Tài liệu tiếng Anh:
18. A.G.Robertson (1995). Total quality management Handbook, McGraw-Hill, Inc.,USA.
19. Philip B. Crosby (1990). Quality control, fourth edition, Prentice-Hall International, Inc.
PHỤ LỤC
Phụ lục 1
PHIẾU ĐIỀU TRA CÁN BỘ I. THÔNG TIN
1. Họ và tên:……….Tuổi:………..
2. Chức vụ:………Bộ phận:……….
3. Giới tính: Nam ☐ Nữ ☐ II. NỘI DUNG KHẢO SÁT
Anh chị vui lòng đánh dấu ☒ vào ý kiến trả lời của mình
Câu 1: Anh/chị vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình về quy trình sản xuất của Tổng công ty May 10
Tốt Khá Trung Bình Kém
Thiết kế giác sơ ☐ ☐ ☐ ☐
Cắt ☐ ☐ ☐ ☐
May ☐ ☐ ☐ ☐
Thùa đính, là, gấp bao
gói đóng hộp ☐ ☐ ☐ ☐
In, thêu, giặt, mài ☐ ☐ ☐ ☐
Câu 2: Xin anh/chị hãy cho biết đánh giá của mình về công tác lập kế hoạch trong quản lý chất lượng sản phẩm của Tổng Công ty May 10?
Đồng ý Không đồng ý
Khác
- Việc lập kế hoạch đảm bảo tính cân đối ☐ ☐ ☐
- Việc lập kế hoạch đảm bảo tính nhịp nhàng ☐ ☐ ☐ - Việc lập kế hoạch đảm bảo tính song song ☐ ☐ ☐ - Việc lập kế hoạch đảm bảo tính liên tục ☐ ☐ ☐
Câu 3: Anh/chị vui lòng cho biết ý kiến của mình về các tiêu chí đánh giá chất lượng sản phẩm của Tổng công ty May 10?
Đồng ý Không đồng ý
Khác
- Các tiêu chí chi tiết ☐ ☐ ☐
- Các tiêu chí phù hợp ☐ ☐ ☐
- Các tiêu chí đảm bảo quy định của pháp luật ☐ ☐ ☐ - Các tiêu chí được các khách hàng tán thành cao ☐ ☐ ☐
Câu 4: Anh/chị vui lòng cho biết đánh giá của mình về tổ chức bộ máy quản lý chất lượng sản phẩm của Tổng công ty May 10?
Đồng ý Không đồng ý Khác
Cơ cấu tổ chức hợp lý ☐ ☐ ☐
Nguồn nhân lực đảm bảo ☐ ☐ ☐
Phân chia nhiệm vụ rõ ràng ☐ ☐ ☐
Bộ máy hoạt động hiệu quả cao ☐ ☐ ☐
Câu 5: Anh/chị vui lòng cho biết đánh giá của mình về công tác kiểm tra chất lượng đầu vào tại Tổng công ty May 10?
Đồng ý Không đồng ý Khác
Việc kiểm tra được thực hiện thường xuyên, liên tục ☐ ☐ ☐
Thực hiện kiểm tra công khai, minh bạch ☐ ☐ ☐
Câu 6: Theo anh/chị những lợi ích mà Tổng công ty nhận được khi áp dụng tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001: 2008 là gì?
Đồng ý Không đồng ý Khác
Sản phẩm có chất lượng ổn định hơn, sản phẩm ít
bị loại bỏ hơn ☐ ☐ ☐
Tiết kiệm nhiều hơn về chi phí và thời gian ☐ ☐ ☐ Cải tiến chất lượng nguyên vật liệu, bán thành
phẩm nhập vào ☐ ☐ ☐
Có lợi thế cạnh tranh trong xuất khẩu ☐ ☐ ☐
Có được khách hàng trung thành ☐ ☐ ☐
Có vị trí trên thị trường ☐ ☐ ☐
Giảm bớt các cuộc đánh giá của bên thứ ba ☐ ☐ ☐
Câu 7: Anh/chị đánh giá như thế nào về công tác phối hợp trong quản lý chất lượng sản phẩm tại Tổng công ty May 10?
Tốt
Trung
bình Kém
Phối hợp trong kiểm tra chất lượng đầu vào ☐ ☐ ☐
Phối hợp trong quá trình sản xuất ☐ ☐ ☐
Phối hợp trong hoàn thiện, đóng gói sản phẩm ☐ ☐ ☐
Phụ lục 2
PHIẾU ĐIỀU TRA CÔNG NHÂN SẢN XUẤT I. THÔNG TIN
1. Họ và tên:……….Tuổi:………..
2. Chức vụ:………Bộ phận:………..
3. Giới tính: Nam ☐ Nữ ☐ II. NỘI DUNG KHẢO SÁT
Anh chị vui lòng đánh dấu ☒ vào ý kiến trả lời của mình
Câu 1: Anh/chị vui lòng cho biết ý kiến của mình về các tiêu chí đánh giá chất lượng sản phẩm của Tổng công ty May 10?
Đồng ý Không
đồng ý Khác
- Các tiêu chí chi tiết ☐ ☐ ☐
- Các tiêu chí phù hợp ☐ ☐ ☐
- Các tiêu chí đảm bảo quy định của pháp luật ☐ ☐ ☐ - Các tiêu chí được các khách hàng tán thành cao ☐ ☐ ☐
Câu 2: Anh/chị vui lòng cho biết đánh giá của mình về tổ chức bộ máy quản lý chất lượng sản phẩm của Tổng công ty May 10?
Đồng ý Không
đồng ý Khác
Cơ cấu tổ chức hợp lý ☐ ☐ ☐
Nguồn nhân lực đảm bảo ☐ ☐ ☐
Phân chia nhiệm vụ rõ ràng ☐ ☐ ☐
Câu 3: Anh/chị vui lòng cho biết đánh giá của mình về công tác kiểm tra chất lượng đầu vào tại Tổng công ty May 10?
Đồng ý Không đồng ý Khác
Việc kiểm tra được thực hiện thường xuyên, liên tục ☐ ☐ ☐
Thực hiện kiểm tra công khai, minh bạch ☐ ☐ ☐
Kết quả kiểm tra chính xác, khách quan ☐ ☐ ☐
Câu 4: Theo anh/chị những lợi ích mà Anh/chị nhận được khi Tổng công ty May 10 áp dụng tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001: 2008 là gì?
Đồng ý Không đồng ý Khác
Hiểu biết rõ hơn vai trò trách nhiệm của mình trong
doanh nghiệp ☐ ☐ ☐
Biết rõ mục tiêu, yêu cầu công việc của mình nên
chủ động hơn và giảm căng thẳng trong công việc ☐ ☐ ☐ Xây dựng một nề nếp, tác phong làm việc chuẩn
mực; một nền "văn hoá chất lượng", giảm được
trách cứ lẫn nhau ☐ ☐ ☐
Nhân viên mới có điều điều kiện được đào tạo, huấn luyện tốt hơn, vì kỹ năng đã trở thành tài sản
chung, được chi tiết hoá trong các tài liệu ☐ ☐ ☐
Câu 5: Anh/chị đánh giá như thế nào về công tác phối hợp trong quản lý chất lượng sản phẩm tại Tổng công ty May 10?
Tốt Trung bình Kém
Phối hợp trong kiểm tra chất lượng đầu vào ☐ ☐ ☐
Phối hợp trong quá trình sản xuất ☐ ☐ ☐
Phối hợp trong hoàn thiện, đóng gói sản phẩm ☐ ☐ ☐
Phụ lục 3
PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG I. THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
1. Họ và tên:……….Tuổi:………
2. Giới tính: Nam ☐ Nữ ☐ II. Nội dung khảo sát
Câu 1: Xin anh/chị hãy cho biết đánh giá của mình về chất lượng sản phẩm áo Sơmi và Jacket của Tổng công ty May 10. Anh/chị vui lòng đánh dấu X vào ô trả lời của mình:
TT Đánh giá Hài lòng Bình thường Không hài lòng
1 Độ bền ☐ ☐ ☐ 2 Màu sắc ☐ ☐ ☐ 3 Kiểu dáng ☐ ☐ ☐ 4 Chất liệu ☐ ☐ ☐ 5 Kỹ thuật may ☐ ☐ ☐ 6 Giá cả ☐ ☐ ☐
Câu 2: Anh/chị vui lòng cho biết yếu tố nào làm anh/chị hài lòng nhất đối với các sản phẩm áo Sơmi và Jacket của Tổng công ty May 10
TT Đánh giá Trả lời 1 Độ bền ☐ 2 Màu sắc ☐ 3 Kiểu dáng ☐ 4 Chất liệu ☐ 5 Kỹ thuật may ☐ 6 Giá cả ☐
Câu 3: Anh/chị vui lòng cho biết yếu tố nào làm anh/chị không hài lòng nhất đối với các sản phẩm của Công ty May 10.
TT Đánh giá Trả lời 1 Độ bền ☐ 2 Màu sắc ☐ 3 Kiểu dáng ☐ 4 Chất liệu ☐ 5 Kỹ thuật may ☐ 6 Giá cả ☐
Câu 4: Anh/chị vui lòng cho biết yếu tố nào quan trọng nhất đối với anh/chị khi mua các sản phẩm của Công ty May 10
TT Đánh giá Trả lời 1 Độ bền ☐ 2 Màu sắc ☐ 3 Kiểu dáng ☐ 4 Chất liệu ☐ 5 Kỹ thuật may ☐ 6 Giá cả ☐ Xin cảm ơn!