quản lý thu thuế
Căn cứ vào tình hình điều tra tại bảng hỏi đối với 100 DNNQD trên địa bàn huyện Văn Giang, tác giả đã tổng hợp kết quả khảo sát mức độ hài lòng của các DNNQD như sau:
a. Đánh giá về hoạt động quản lý thu thuế
Về quản lý công tác đăng ký, kê khai, ấn định thuế, thu nộp thuế
Trong công tác tiếp nhận và cấp mã số thuế hiện nay được 60% số doanh nghiệp đánh giá rất tốt và tốt, 30% số doanh nghiệp đánh giá bình thường, 10% số doanh nghiệp đánh giá không tốt;
Công tác tiếp nhận và xử lý hồ sơ khai thuế, 64% số doanh nghiệp đánh giá rất tốt và tốt, 25% số doanh nghiệp đánh giá bình thường, 11% số doanh nghiệp đánh giá không tốt;
Công tác thu tiền thuế, 70% số doanh nghiệp đánh giá rất tốt và tốt, 26% số doanh nghiệp đánh giá bình thường, 4% số doanh nghiệp đánh giá không tốt.
Bảng 4.16. Đánh giá của người nộp thuế về công tác đăng ký, kê khai, thu nộp thuế của Chi cục Thuế huyện Văn Giang
Đánh giá Tỷ lệ (%) 1. Tiếp nhận và cấp MST 100,00 - Rất tốt 20,00 - Tốt 40,00 - Trung bình 30,00 - Không tốt 10,00
2. Tiếp nhận và xử lý hồ sơ khai thuế 100,00
- Rất tốt 22,00
- Tốt 42,00
- Trung bình 25,00
- Không tốt 11,00
3. Công tác thu tiền thuế 100,00
- Rất tốt 25,00
- Tốt 45,00
- Trung bình 26,00
- Không tốt 4,00
Về công tác hoàn thuế, miễn thuế, giảm thuế, xóa nợ tiền thuế, tiền phạt
Đối với công tác tiếp nhận và xử lý hồ sơ hoàn thuế hiện nay vẫn còn 55% số doanh nghiệp đánh giá Chi cục Thuế huyện Văn Giang đang thực hiện ở mức độ bình thường, đặc biệt có đến 20% số doanh nghiệp đánh giá việc thực hiện của Chi cục Thuế không tốt;
Đối với công tác tiếp nhận và xử lý hồ sơ miễn thuế, giảm thuế, 54% số doanh nghiệp đánh giá công tác này của Chi cục Thuế ở mức độ bình thường, 10% số doanh nghiệp đánh giá ở mức độ không tốt;
Đối với công tác tiếp nhận và xử lý hồ sơ xóa nợ tiền thuế, tiền phạt, 52% số doanh nghiệp đánh giá công tác này của Chi cục Thuế ở mức độ bình thường, 10% số doanh nghiệp đánh giá ở mức độ không tốt.
Bảng 4.17. Đánh giá của người nộp thuế về công tác hoàn thuế, miễn thuế, giảm thuế, xóa nợ tiền thuế, tiền phạt của Chi cục Thuế huyện Văn Giang
Đánh giá Tỷ lệ (%)
1. Công tác hoàn thuế 100,00
- Rất tốt 5,00
- Tốt 20,00
- Trung bình 55,00
- Không tốt 20,00
2. Công tác miễn, giảm thuế 100,00
- Rất tốt 6,00 - Tốt 30,00 - Trung bình 54,00 - Không tốt 10,00 3. Công tác xóa nợ 100,00 - Rất tốt 8,00 - Tốt 30,00 - Trung bình 52,00 - Không tốt 10,00
Nguồn: Tổng hợp từ số liệu điều tra (2018)
b. Đánh giá của doanh nghiệp về các kết luận của công tác kiểm tra
Phần lớn doanh nghiệp đồng ý với kết luận kiểm tra và ký vào biên bản kiểm tra, chiếm 88% số doanh nghiệp. Tuy nhiên có một tỷ lệ rất ít doanh nghiệp không đồng tình và rất không đồng tình với kết luận kiểm tra của Chi cục Thuế,
chiếm 12% số doanh nghiệp, đối với những trường hợp này thường sẽ có phản ứng là khiếu nại hoặc nhất định không ký biên bản và yêu cầu được chuyển lên cấp cao hơn. Cán bộ kiểm tra cần hết sức thận trọng và công tâm trong quá trình kiểm tra để tạo sự đồng thuận, hợp tác của doanh nghiệp, tránh tình trạng xảy ra khiếu nại, tố cáo.
8% 80% 10% 2% Rất đồng tình Đồng tình Không đồng tình Rất không đồng tình
Biểu đồ 4.1. Đánh giá của người nộp thuế đối với các kết luận kiểm tra của Chi cục Thuế
Nguồn: Tổng hợp từ số liệu điều tra (2018)
c. Đánh giá của doanh nghiệp về trách nhiệm của Chi cục Thuế trong quản lý thu thuế
Bên cạnh các nội dung quản lý thu thuế nêu trên, cuộc phỏng vấn còn tiến hành lấy ý kiến đánh giá của các doanh nghiệp NQD về trách nhiệm quản lý thu thuế của Chi cục Thuế huyện Văn Giang.
Trách nhiệm quản lý thu thuế của Chi cục Thuế huyện Văn Giang được đánh giá dựa trên các chỉ tiêu: Đảm bảo công bằng, công khai minh bạch. Kết quả 85% số doanh nghiệp đánh giá là công bằng và rất công bằng; 15% số doanh nghiệp đánh giá ở mức chưa công bằng;
Đánh giá về trách nhiệm quản lý nguồn thu trên địa bàn của Chi cục Thuế cho thấy mức độ rất hài lòng và hài lòng của các doanh nghiệp chiếm tỷ lệ tương đối cao. Tuy nhiên vẫn còn 16% số doanh nghiệp đánh giá chưa quản lý hết nguồn thu.
Bảng 4.18. Đánh giá của các doanh nghiệp ngoài quốc doanh về chính sách thuế và trách nhiệm của Chi cục Thuế trong quản lý thu thuế
Đánh giá Tỷ lệ (%)
1. Công tác quản lý thu thuế của Chi cục Thuế 100,00
- Rất công bằng 30,00
- Công bằng 55,00
- Chưa công bằng 15,00
2. Trách nhiệm quản lý nguồn thu của Chi cục 100,00
- Đã quản lý hết nguồn thu 84,00
- Chưa quản lý hết nguồn thu 16,00
Nguồn: Tổng hợp từ số liệu điều tra (2018)