Chỉ tiêu Năm 2014 (triệu đồng) Năm 2015 (triệu đồng) Năm 2016 (triệu đồng) So sánh (%) 15/14 16/15 Tổng doanh thu thuần 13.450 14.560 15.950 +8% + 9% Giá vốn 8.859 9.660 10.630 +9% +10% Lợi nhuận gộp 4.591 4.900 5.320 +6% +8%
Lợi nhuận tài
chính 800 870 890 +8% +2%
Lợi nhuận kinh
doanh 850 910 903 +7% -0.7%
Lợi nhuận sau
thuế 941 1.019 1.116 +7% +8%
Nhận xét: Qua bảng số liệu trên ta thấy tổng doanh thu thuần tăng 8% lên đến 9% trong 3 năm 2014 đến năm 2016, cụ thể tăng tổng doanh thu từ 13.450 triệu lên 15.950 triệu tăng 2.500 triệu. Lợi nhuận sau thế tăng từ 7% đến 8% từ năm 2014 đến 2016 góp phần thêm vào nguồn vốn của Công ty. Mức tăng năng suất này là do đội ngũ CNLX, NVPV lao động sản xuất tích cực, hạn chế gian lận, tham gia hoạt động kinh doanh đầy đủ các chuyến lượt, không còn tình trạng bỏ bến, bỏ lượt, quay đầu sớm….. làm lượng khách tin tưởng vào đội ngũ lao động trực tiếp dẫn đến tăng nguồn thu cho Công ty.
Hạn chế tình trạng ăn cắp vé, bán vé quay vòng, kiểm tra vé lệnh hời hợt, trong ca làm việc không phát huy được tinh thần trách nhiệm… ở NVPV mang lại nguồn vốn cho Công ty để thêm phương tiện trong hoạt động dịch vụ vận tải hành khách công cộng.
Tình trạng nhận thức của CNLX, NVPV ngày càng được nâng cao trong quá trình làm việc. Nếu trình độ hiểu biết của họ không tốt, không đạt nhu cầu chất lượng của một nhân viên phục vụ sẽ gây ra những hậu quả về sau cho ngành vận tải công cộng. Xã hội ngày càng phát triển, trình độ dân trí đang được cải thiện đồng nghĩa với việc thái độ phục vụ của khối lao động trực tiếp phải được nâng lên cho phù hợp với nền kinh tế thị trường. Để đạt được điều đó, Tổng Công ty Vận tải Hà Nội và khối liên minh vận tải công cộng nói chung, Công ty Cổ phần Xe Điện Hà Nội nói riêng phải cùng nhau nỗ lực, phấn đấu đưa văn hóa xe buýt lên tầm cao mới.
3.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.2.1. Phương pháp thu thập tài liệu 3.2.1. Phương pháp thu thập tài liệu a. Thu thập tài liệu thứ cấp
Số liệu thứ cấp: thu thập từ các tài liệu, báo cáo, số liệu của các phòng ban: Phòng Nhân sự, phòng Kế hoạch – Điều độ, Phòng Tài chính – Kế toán của Công ty; các số liệu báo cáo của Công ty lên Tổng Công ty vận tải Hà Nội qua các tháng, các quý, hàng năm.