Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex
4.2.2.1. Kết quả hoạt động dự trữ các mô hình dịch vụ cung ứng logistics của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex
a) Đối với hoạt động dự trữ mô hình dịch vụ cung ứng logistics2PL
Đối với các doanh nghiệp việt nam thì hoạt động này là không có. Đối với các doanh nghiệp nước ngoài chuyên sản xuất hàng xuất khẩu thì có chẳng hạn như doanh nghiệp thuê nhà xưởng của công ty và công ty sẽ đảm nhận công việc quản lý lưu trữ nguyên vật liệu đầu vào và thành phẩm đầu ra có nghĩa là làm chọn gói về khâu quản tri kho và vận. Nhưng với mô hình này thì việc đầu tư vốn, trang thiết bị rất nhiều vì các khách hàng này đòi hỏi rất cao nên công ty chưa đầu tư vì vậy công ty có khách hàng nào. Vì vậy để mở rộng sản xuất kinh doanh công ty cần nghiên cứu và trú trọng thêm vào vấn đề này.
b) Đối với hoạt động dự trữ mô hình dịch vụ cung ứng logistics 3PL
Hiện tại đối với mô hình 3PL thì hoạt động dự trữ các khách hàng của công ty là các doanh nghiệp nước ngoài vì vậy số lượng khách hàng của công ty còn ít và chủ yếu dự trữ hàng hóa cao cấp với giá trị cao và mạng lưới phân phối của khách hàng chủ yếu ở các thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh và một số thành phố khác lân cân các thành phố lớn.
Bảng 4.6. Kết quả hoạt động dự trữ của các mô hình dịch vụ cung ứng logistics 3PL từ năm 2012 – 2014
STT Diên giải Đơn vị tính Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
1 Giá thuê / 1M2 Nghìn đồng 60 58 56 2 Số lượng nhà kho Chiếc 3 4 6 3 Tỷ lệ hư hỏng hàng hóa / Tổng sản lượng vận hàng % 0.0001 0.0005 0.0003 4 Tỷ lệ thất thoát hàng hóa / Tổng sản lượng vận hành % - - - 5 Sản lượng dự trữ hàng hóa hàng năm Nghìn tấn 15,979 14,894 14,910 Nguồn: Công ty cổ phần vận tải và thương mại Vitranimex (2014)
Do sự cạnh tranh ngày càng gay gắt các khách hàng có nhiều sự lựa chọn vì vậy công ty đã có kế hoạch giảm giá thành thuê kho nhằm mục đích giữ chân khách hàng và thu hút thêm khách hàng mức giá thuê được giảm qua các năm giảm trên 3% tuy nhiên theo mục đích của công ty cần kéo con số này xuốn trên 5%. Trong quá trình vận hành luôn đảm bảo tiến độ xuất, nhập hàng cho khách hàng đáp ứng theo yêu cầu của khách, luôn đảm bảo hàng hóa không bị hư hao và với tỷ lệ rất thấp, tuy nhiên việc hư hao cũng là một phần nguyên nhân do khách hàng vì các mặt hàng là nhập khẩu nên qua trình vận chuyển từ nước ngoài về và trong qua trình lưu trữ một số hàng hóa tự hỏng bên cạnh đó quá trình vận hành cũng là một số hàng bị hỏng. Tỷ lệ thất thoát là không có chứng tỏ đội ngũ vận hành kho là rất tốt đây là do đội ngũ công ty thường xuyên được huấn luyện nghiệp vụ, công ty đầu tư trang thiết bị máy móc vận hành phù hợp với công việc. Từ năm 2012 đến năm 2014 lượng nhà xưởng còn ít và cơ sở hạn tằng còn hạn chế số lượng chưa nhiều chưa có nhà kho đặc thù để hoạt động những mặt hàng cần có nhà kho lạnh, kho mát, các kho để bảo quản sản phẩm y tế...vì vậy công ty tới thời điểm này chưa có khách hàng nào về lĩnh vực này. Hiện nay một số nhà kho của công ty còn hạn chế một số nhà xưởng cũ, xuống cấp nên cũng có một số khách hàng không lựa chọn công ty. Bên canh đó công ty còn công ty vẫn còn tốn nhân lực để hoạt động hàng ngày vì hiện tại công ty chỉ yếu hoạt động kiểm soát theo phương thức truyền thống chưa có công cụ của công nghệ thông tin tốt. Chính vì vậy để giảm bớt nhân sự, giảm chi phí và làm việc chuyên nghiệp công ty đã có kế hoạch đầu tư hệ thống phần mềm để theo dõi về sản lượng đồng thời cũng đầu tư hệ thống Camera để khi khách hàng cần biết thực tế hoạt động tại kho thì thông qua hệ thống internet có thể cung cấp trực tiếp cho khách hàng. Kết quả hoạt động dự trữ của mô hình 3P chưa đem lại hiệu quả tốt cho công ty mô hình này còn rất nhiều tiềm năng công ty cần nghiên cứa và khai thái thêm nữa và cần có giải pháp để giải quyết trước mắt và chiến lược lâu dài trên thực tế các nước phát triển.
4.2.2.2. Ý kiến đánh giá của khách hàng về hoạt động dự trữ của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex
Bảng 4.7 là kết quả khảo sát ý kiến khách hàng năm 2014. Qua bảng 4.7 ta thấy rõ về hiện trạng kho hàng của công ty chỉ có 60% khách hàng đánh giá là kho hàng tốt và 30% số khách hàng đánh giá là khá đây cũng là một đánh giá rất sát với tình hình thực tế. Bên cạnh đó vẫn còn 10% số khách hàng đánh giá là
trung bình vì hiện tại công ty vẫn còn một số nhà kho đã được xây dựng lâu và đang bị xuống cấp. Với vị trí kho như hiện tại đã đáp ứng được tương đối cho khách hàng với 90% khách hàng đánh giá là thuận lợi cho việc hoạt động của họ và vẫn còn 10% khách hàng đánh giá còn chưa thuận lợi vì vị trí kho hàng còn đặt qua xa trung tâm thành phố vì 100% khách hàng của công ty là có văn phòng đại diện ở Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng và một số tỉnh lân cận.
Bảng 4.7. Kết quả khảo sát khách hàng về hoạt động dự trữ của mô hình dịch vụ cung ứng logistics 3PL
STT Chỉ tiêu Số ý kiến ( Người) Tỷ lệ (%)
1 Kho Hàng, nhà xưởng, trang thiết bị
- Tốt 12 60 - Khá 6 30 - Trung bình 2 10 - Kém - 2 Vị trí kho hàng - Thuận lợi 18 90
- Không thuận lợi 2 10
3 Chuyên môn nghiệp vụ
- Khá 8 40
- Chuyên nghiệp 10 50
- Trung bình 2 5
- Chưa chuyên nghiệp - -
4 Giá - Đắt 2 10 - Rẻ 15 75 - Trung bình 3 15 5 Sản lượng vận hành - Đáp ứng đủ 20 100 - Chưa đáp ứng đủ - -
Việc di chuyển lấy hàng của công ty chuyển đi các tỉnh lẻ cũng gặp nhiều khó khăn vì kho hàng ở trong Thành Phố mà phải mất thêm chi phí chuyển tải tới các điểm trung chuyển thay vì xe của các điểm trung chuyển không có giấy phép để vào kho lấy hàng. Do kho nằm trong thành phố nên các xe trên 1.25 tấn di chuyển vào kho phải có giấy phép vào đường cấm do lượng hàng của các khách hàng không nhiều nên các nhà vận tải trung chuyển họ không đầu tư mua giấy phép cố định để vào kho lấy hàng. Đây cũng là hạn chế mà một số khách hàng không ký hợp đồng với công ty.
Về giá cả hoạt động dự trữ 75% lượng khách hàng đánh giá là rẻ đây là nỗ lực không ngừng của công ty để có giá cạnh tranh tốt nhất công ty đã dịch chuyển bằng phương thức thuê trung hạn của khách hàng cho thuê nhà kho chuyển sang thuê dài hạn và liên doanh với một số công ty trong lĩnh vực hoạt động kho đồng thời công ty cũng đầu tư mua sắm nhà kho. Bên canh đó vẫn còn 15% lượng khách hàng đánh giá là trung bình và 10% lượng khách hàng đánh giá là đắt đây là con số còn làm đâu đầu các lãnh đạo trong công ty con số này không hề nhỏ nếu công ty không có giải pháp để hạ chỉ số này xuống thì công ty sẽ có nguy cơ không giữ chân được khách hàng cũ mà bị mất đi và không bổ sung thêm được khách hàng mới.
Về sản lượng trong các năm từ năm 2012 đến năm 2014 công ty đáp ứng đủ nhu cầu vận hành của khách hàng tuy nhiên số lượng này không nhiều chưa phản ánh hết được năng lực của công ty với số người đang vận hành như hiện nay thì sản lượng có thể tăng từ 1-2 lần do đặc thù của kho có những vị trí công việc dù ít hay nhiều thì vẫn cần 1 nhân viên là việc như 1 khách hàng hay 2 đến 3 khách hàng thì cũng chỉ cần 1 thù kho hay vị trí xe nâng, tạp vụ bảo vệ, các chi phí khác cũng vậy vì vậy hiện tại công ty đang tốn chi phí cho lĩnh vực này chưa khai thác và tận dụng hết nhân sự hoặc 1 nhà kho có 1 khách hàng thì cũng vẫn phải cho thuê mặc dù kho đó có thể cho nhiều khách hàng khác nhau thuê hay có một hay nhiều khách hàng thì vẫn cần có phương tiện để vận hành kho như xe kéo, xe nâng, máy tính, máy in. Như vậy công ty cần có giải pháp cho hoạt động này để nâng cao hiệu quả kinh doanh cho công ty tăng năng lực cạnh tranh với các doanh nghiệp trong và ngoài nước chuẩn bị cho hội nhập.