6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.7.2. Yêu cầu đối với nhân viên thị trƣờng
- Phải nhanh nhẹn lịch sự, có khả năng giao tiếp tốt.
- Có khả năng nắm bắt, hiểu tâm lý khách hàng, biết khai thác thu thập thông tin từ khách hàng.
- Kịp thời nắm bắt, hiểu rõ các thông tin về các chƣơng trình của Công ty để cung cấp cho khách hàng.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 3
Trên cơ sở những hạn chế trong công tác tổ chức, quản trị kênh phân phối sản phẩm tại Công ty cổ phần cà phê Thu Hà – Gia Lai đã đề cập ở chƣơng 2. Chƣơng 3 đã đƣa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm tại Công ty để tạo điều kiện cho hệ thống kênh phân phối của Công ty hoạt động hiệu quả và đạt đƣợc mục tiêu. Đó là tối đa hóa lợi nhuận, tiết kiệm chi phí, tăng khả năng bao phủ thị trƣờng, tăng cao khả năng cạnh tranh của Công ty. Với các nội dung nghiên cứu nhƣ sau:
- Những căn cứ để hoàn thiện kênh phân phối - Hoàn thiện cấu trúc kênh phân phối hiện tại
- Hoàn thiện công tác khuyến khích các thành viên kênh - Hoàn thiện công tác quản lý mâu thuẫn
- Hoàn thiện công tác đánh giá thành viên kênh - Các giải pháp hỗ trợ
Đây là những giải pháp cơ bản và cốt lõi nhằm phát huy vai trò của từng thành viên trong kênh phân phối. Những giải pháp này mang tính bổ trợ cho nhau do đó đòi hỏi phải thực hiện đồng bộ nhằm phát huy tối đa tác dụng cuả từng giải pháp. Tóm lại, việc xây dựng kênh phân phối vững mạnh đòi hỏi quá trình không ngừng hoàn thiện. Nếu Công ty thực hiện thành công thì kênh phân phối sẽ là vũ khí sắc bén giúp Công ty cạnh tranh một cách hiệu quả trên thƣơng trƣờng.
KẾT LUẬN
Đứng trƣớc những cơ hội và thách thức của thị trƣờng, với những biến động không ngừng về mọi mặt kinh tế - chính trị - văn hóa - xã hội, áp lực cạnh tranh ngày càng gia tăng, các doanh nghiệp Việt Nam cần đƣa ra cho mình những định hƣớng phát triển phù hợp để có thể đứng vững trên thị trƣờng và ngày càng phát triển lớn mạnh. Trong đó, việc xây dựng và quản trị kênh phân phối có hiệu quả luôn là mục tiêu và phƣơng hƣớng hoạt động của các doanh nghiệp nói chung và Công ty cổ phần cà phê Thu Hà – Gia Lai nói riêng. Trên tinh thần đó, luận văn “Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm tại Công ty cổ phần Cà phê Thu hà – Gia Lai” đã hoàn thành nghiên cứu một số nội dung sau:
Chƣơng 1: Luận văn đã đề cập đến những vấn đề lý luận chung về kênh phân phối và các hoạt động trong kênh phân phối sản phẩm. Trong đó đặc biệt đi sâu vào nghiên cứu lý luận về cấu trúc và nội dung quản trị kênh phân phối để lựa chọn ra cách tiếp cận phù hợp nhất cho đề tài nghiên cứu và làm cơ sở cho việc vận dụng lý thuyết vào thực tế hoạt động kênh phân phối của Công ty.
Chƣơng 2: Luận văn dã giới thiệu và đánh giá đƣợc tình hình hoạt động, môi trƣờng kinh doanh của Công ty trong thời gian qua, dã nêu ra đƣợc cấu trúc, hình thức tổ chức kênh, tình hình hoạt động của kênh. Đề tài cũng đã phân tích và nêu ra đƣợc thực trạng hoạt động của kênh phân phối tại Công ty, bao gồm các nội dung: quản trị dòng lƣu chuyển vật chất, công tác tuyển chọn, khuyến khích, giải quyết các mâu thuẫn và đánh giá hoạt động của các thành viên kênh. Từ các phân tích trên, tìm ra những mặt đạt đƣợc và những hạn chế làm cơ sở cho việc hoàn thiện cấu trúc và tổ chức kênh phân phối tại Công ty.
Chƣơng 3: Trên cơ sở những căn cứ về các mục tiêu phát triển và thực trạng tổ chức hoạt động của kênh phân phối hiện tại, đề ra những giải pháp thiết thực nhằm hoàn thiện cấu trúc và hoạt động quản trị kênh phân phối trong thời gian đến.
Với tất cả những nội dung đƣợc nghiên cứu ở trên, hy vọng đề tài sẽ góp phần nào giúp Công ty cổ phần cà phê Thu hà – Gia Lai có đƣợc những quyết định đúng đắn để cải tiến, hoàn thiện kênh phân phối và tăng cƣờng các chính sách quản trị kênh sao cho hoạt động phân phối trở nên hiệu quả hơn, tăng sức cạnh tranh so với đối thủ và giữ đƣợc vị thế của mình trên thị trƣờng tiêu dùng cà phê tại tỉnh Gia Lai.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Bộ công thƣơng (2009), Quyết định phê duyệt quy hoạch phát triển ngành Chế biến Cà phê Việt Nam đến năm 2015. Tầm nhìn đến năm 2015.
[2] Trƣơng Đình Chiến (2010), Quản trị kênh phân phối, nhà xuất bản Thống Kê, Hà Nội.
[3] Hƣơng Dịu (2015), “Phát triển kênh phân phối nên dựa thế kẻ mạnh”
đăng trên Website:www.haiquanonline.vn
[4] Nguyễn Thị Hà Giang (2013), Hoàn thiện kênh phân phối hóa chất vật
liệu Điện Đà Nẵng, luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế , Trƣờng Đại
học Kinh tế - Đà Nẵng.
[5] PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Xuân Lãn, ThS Võ Quang Trí, ThS Đinh Thị Lệ Trâm, ThS Phạm Ngọc Ái (2011), Quản trị Marketing
– Định hướng giá trị, NXB Tài Chính, Thành phố Đà Nẵng.
[6] PGS.TS Lê Thế Giới (chủ biên), TS Nguyễn Xuân Lãn (2010), Quản trị
Marketing, NXB Giáo Dục, Hà Nội.
[7] Khuất Quang Hƣng (2014), “Sự thật về mối quan hệ giữ doanh nghiệp và
nhà phân phối” đăng trên website www.khuatquanghung.com.
[8] Hán Thanh Long, “Các quyết định tổ chức và quản lý kênh”
[9] Trần Thị Nga (2104), “Quản lý kênh phân phối tại công ty cổ phần Dược -
Thiết bị y tế Đà Nẵng (Daphaco)”. Luận văn thạc sỹ khoa học Kinh
tế, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đà Nẵng.
[10] Philip Kotler, Vũ Trọng Hùng dịch, Phan Thăng hiệu đính (2009), Quản
trị Marketing, NXB Lao động Xã hội, TP Hồ Chí Minh.
[11] TS Đào Thị Minh Thanh, Nguyễn Quang Tuấn (2010), Quản trị kênh
phân phối, NXB Tài Chính, Hà Nội.
[12] Bùi Thị Thanh Thúy (2012), Một số giải pháp hoàn thiện kênh phân phối
Luận văn Thạc sỹ khoa học Kinh tế, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đà Nẵng.
[13] TS Trần Thị Ngọc Trang, ThS Trần Văn Thi (2008), Quản trị kênh phân phối, NXB Thống kê.
[14] Nguyễn Thế Vũ (2013, Quản trị phân phối sản phẩm tại thị trường Bình
Định của công ty cổ phần Bia sài Gòn – Miền Trung. Luận văn
Thạc sỹ khoa học Kinh tế, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đà Nẵng. Trang website http://wwwthuhacoffee.com.vn http://www.marketing.com.vn http://www.vmi.edu.vn http://doanhnhanvietnam.org.vn http ://www. itgvietnam.com http://doanhnhansaigon.vn