6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.3. Định vị thƣơng hiệu trên thị trƣờng mục tiêu
Với việc phân tích và lựa chọn thị trƣờng mục tiêu, trong giai đoạn tiếp theo để có thể tiếp cận tốt hơn với khách hàng, công ty phải định vị dựa trên sự thấu hiểu khách hàng thị trƣờng mục tiêu. Đại đa số các doanh nghiệp thành công trên thị trƣờng nội địa bằng chất lƣợng sản phẩm. Đúng vậy, theo kế quả khảo sát trong nƣớc về mối quan tâm hàng đầu của ngƣời tiêu dùng khi mua hàng cho thấy, chất lƣợng đƣợc ƣu tiên ở vị trí độc tôn chiếm 27%, uy tín nhà sản xuất xếp hạng thứ 2 với tỉ lệ 22%, thƣơng hiệu đứng thứ 3 chiếm 14%. Nhƣng giữa các yếu tố này có tác động tƣơng hỗ lẫn nhau. Với đặc tính ngành thì việc nâng cao chất lƣợng, độ an toàn của sản phẩm và đạt các chứng nhận chất lƣợng quốc tế là tiền đề để nâng cao nhận diện thƣơng hiệu. Do vậy, DRC có thể đƣa định vị thƣơng hiệu trong thời gian đến là:
- Sứ mệnh thƣơng hiệu: Tiếp tục nhấn mạnh yếu tố chất lƣợng sản phẩm tiêu chuẩn trên cơ sở phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế. “DRC luôn nổ lực trong việc cung ứng sản phẩm chất lƣợng, thỏa mãn hơn cả sự mong đợi của khách hàng”.
- Thấu hiểu khách hàng: Mong muốn của khách hàng là đƣợc cung ứng sản phẩm chất lƣợng, giá cả hợp lý, dịch vụ tối ƣu, tín dụng tốt.
- Tính cách thƣơng hiệu: DRC sẽ khai thác lợi thế về nhiều vị trí kho chứa hàng thuận lợi, đội ngũ vận tải chuyên nghiệp với mức giá hợp lý. Với vị trí địa lý thuận lợi nằm trung tâm 2 miền Nam, Bắc, tính cách thƣơng hiệu nên thế hiện “Cung ứng mọi lúc mọi nơi với thời gian nhanh nhất”.
- Lợi ích thƣơng hiệu: Cung cấp cho khách hàng sản phẩm tiêu chuẩn dẫn đầu về chất lƣợng và quy cách sản phẩm đa dạng phù hợp với yêu cầu khách hàng. Là đơn vị duy nhất dẫn đầu về chất lƣợng sản xuất lốp nông nghiệp và lốp OTR. Với định vị hiện tại là sản phẩm có tính chịu tải nặng, hệ số an toàn cao ,đồng thời độ mài mòn tốt giúp cho tuổi thọ của lốp đƣợc lâu bền.
Thông điệp định vị công ty có thể đƣa ra trong thời gian đến: “DRC – AN TOÀN CHINH PHỤC MỌI NẺO ĐƢỜNG”. Với định vị này có thể nói lên chất lƣợng, sự yên tâm tuyệt đối trên các chuyến đi khi sử dụng sản phẩm của công ty.
3.2.4. Lựa chọn chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu
Với thực tiễn hoạt động nhiều năm qua trong công tác quản lý và phát triển thƣơng hiệu DRC đã cho thấy chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu theo mô hình thƣơng hiệu gia đình là hiệu quả nhất.
Trên cơ sở phân tích trên, trong giai đoạn đến công ty cổ phần cao su Đà Nẵng tiếp tục duy trì chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu gia đình cho các sản phẩm lốp xe Radial mới. Bởi vì dạng chiến lƣợc này, chi phí giành cho phát triển thƣơng hiệu ít, tuy nhiên cũng dễ dàng thâm nhập khơi dậy vào tâm trí khách hàng nhất. Tuy nhiên, khi áp dụng chiến lƣợc này, điều quan trọng là phải đặc biệt chú ý bất kỳ hình ảnh sản phẩm nào Công ty hay hoạt động của Công ty đều có thể ảnh hƣởng đến sự kỳ vọng và nhận thức của khách hàng đối với thƣơng hiệu. Bởi vì khách hàng cảm nhận đƣợc ý nghĩa của
thƣơng hiệu thông qua từng sự trải nghiệm của họ đối với thƣơng hiệu nên điều quan trọng là thông điệp của DRC phải nhất quán trong toàn bộ thƣơng hiệu, cả sản phẩm và dịch vụ.