6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.2. Nâng cao kỹ năng ngƣời lao động
Nâng cao kỹ năng làm việc là quá trình sử dụng các biện pháp, các công cụ nghiệp vụ để nâng cao tay nghề, kỹ năng thực hiện công việc cho ngƣời lao động. Quá trình phát triển kỹ năng phụ thuộc rất nhiều vào ý thức tự giác, khả năng nhận thức và sự rèn luyện, học tập trong suốt quá trình làm việc của ngƣời lao động.
Quan sát kết quả khảo sát và phân tích thực trạng kỹ năng làm việc của ngƣời lao động tại Quỹ Bảo vệ và Phát triển rừng, có thể dễ dàng thấy kỹ năng làm việc của ngƣời lao động phát triển còn chƣa cao. Do vậy, công ty cần xây dựng chƣơng trình đào tạo với các phƣơng pháp khác nhau đối với từng kỹ năng cụ thể, đặc biệt là đối với kỹ năng ngoại ngữ, thƣơng lƣợng, làm việc nhóm và tự học nâng cao trình độ, nhằm giúp ngƣời lao động đạt đƣợc mức độ đáp ứng theo đúng yêu cầu của công ty trong giai đoạn 2016 – 2020.
Bảng 2.16. Phương pháp nâng cao kỹ năng làm việc đối với từng cấp độ tại Quỹ Bảo vệ và Phát triển rừng trong giai đoạn 2016 – 2020
Cấp độ Phƣơng pháp nâng cao kiến thức
1.Kỹ năng ngoại ngữ (Tiếng Anh)
Cấp độ 1 và 2
-Tổ chức các câu lạc bộ tiếng Anh tại công ty do những nhân viên có khả năng về tiếng Anh quản lý và điều hành. Thời gian sinh hoạt của câu lạc bộ cụ thể nhƣ sau:
+ Thời gian: 01 buổi/tuần; 02 giờ/buổi.
+ Nội dung: rèn luyện kỹ năng nghe, giao tiếp và phản xạ nhanh bằng tiếng Anh.
-Tổ chức các cuộc thi tiếng Anh định kỳ tại công ty. Nhân viên có điểm thi cao nhất sẽ đƣợc công ty khen thƣởng và tuyên dƣơng.
Cấp độ Phƣơng pháp nâng cao kiến thức
Cấp độ 3 và 4
-Cử đi học các lớp ngoại ngữ nâng cao theo chƣơng trình học quốc tế do ngƣời bản ngữ giảng dạy.
-Tăng cƣờng rèn luyện khả năng giao tiếp và phản xạ bằng tiếng Anh thông qua câu lạc bộ tiếng Anh tại công ty.
2.Kỹ năng Tin học
Cấp độ 1, 2, 3 và 4
Kèm cặp và hƣớng dẫn thực tế cho ngƣời lao động trong quá trình thực hiện công việc.
3. Kỹ năng giao tiếp
Cấp độ 1 và 2
-Tổ chức các buổi đào tạo định kỳ do chính ngƣời có kinh nghiệm của công ty giảng dạy, 02 buổi/03 tháng.
-Tổ chức các buổi kiểm tra thực hành tổng kết sau mỗi đợt đào tạo. Kết quả sẽ đƣợc tính vào quá trình thi đua và xét thƣởng cuối năm của mỗi nhân viên.
-Hƣớng dẫn các tình huống, kỹ năng thực tế cần thiết cho ngƣời lao động trong quá trình thực hiện công việc.
Cấp độ 3 và 4
-Tham gia các khóa đào tạo do các chuyên gia thuộc trƣờng Đại học uy tín giảng dạy hoặc tại các trung tâm giảng dạy kỹ năng mềm có uy tín.
-Tổ chức các buổi đào tạo định kỳ và đƣa ra những tình huống giao tiếp gặp khó khăn từ thực tế, từ đó yêu cầu ngƣời lao động nghiên cứu, đóng vai và giải quyết các tình huống đó.
4. Kỹ năng chuyên môn (như: lâm nghiệp, tuyên truyền, nguồn nhân lực, kế toán,…)
Cấp độ 1 và 2
-Đối với các nhân viên nguồn, có khả năng phát triển trong tƣơng lai, thực hiện luân chuyển công việc giúp ngƣời lao động có đƣợc sự hiểu biết rộng và sâu hơn về tất cả công việc, cách thức hoạt động của các bộ phận khác nhau tại công ty và thao tác công việc thuần thục hơn.
Cấp độ Phƣơng pháp nâng cao kiến thức
-Kèm cặp, hƣớng dẫn thêm trong quá trình thực hiện công việc.
Cấp độ 3 và 4
-Thuê các cố vấn giỏi về từng lĩnh vực chuyên môn nhằm hƣớng dẫn, tƣ vấn các nghiệp vụ cần thiết và quan trọng.
-Tham gia các khóa bồi dƣỡng, tọa đàm về kiến thức chuyên môn do sở ban ngành và thành phố hợp tác tổ chức định kỳ.
-Tổ chức, hình thành nhóm chuyên môn hóa để tăng cƣờng sự trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm giữa các thành viên trong nhóm.
5. Kỹ năng thương lượng
Cấp độ 1 và 2
-Tổ chức các buổi đào tạo định kỳ do chính ngƣời có kinh nghiệm của công ty giảng dạy, 02 buổi/03 tháng.
-Tổ chức các buổi kiểm tra thực hành tổng kết sau mỗi đợt đào tạo. Kết quả sẽ đƣợc tính vào quá trình thi đua và xét thƣởng cuối năm của mỗi nhân viên.
-Kèm cặp, hƣớng dẫn thêm cho ngƣời lao động trong quá trình thực hiện công việc.
Cấp độ 3 và 4
-Tham gia các khóa đào tạo do các chuyên gia thuộc trƣờng Đại học uy tín giảng dạy hoặc tại các trung tâm giảng dạy kỹ năng mềm có uy tín.
-Tổ chức các buổi đào tạo định kỳ và đƣa ra những tình huống thƣơng lƣợng gặp khó khăn từ thực tế, từ đó yêu cầu ngƣời lao động nghiên cứu, vận dụng các kiến thức đã học, đóng vai và giải quyết các tình huống đó.
6. Kỹ năng làm việc nhóm
Cấp độ 1 và 2
-Tổ chức các buổi đào tạo định kỳ do chính ngƣời có kinh nghiệm của công ty giảng dạy, 02 buổi/03 tháng.
-Tổ chức các buổi kiểm tra thực hành tổng kết sau mỗi đợt đào tạo. Kết quả sẽ đƣợc tính vào quá trình thi đua và xét thƣởng cuối năm của mỗi nhân viên.
Cấp độ Phƣơng pháp nâng cao kiến thức
-Kèm cặp, hƣớng dẫn thêm cho ngƣời lao động trong quá trình thực hiện công việc.
-Tổ chức, hình thành các nhóm chuyên môn hóa để tăng cƣờng sự phối hợp của các thành viên trong nhóm.
-Hƣớng dẫn kỹ năng thực tế cần thiết cho ngƣời lao động trong quá trình thực hiện công việc.
Cấp độ 3 và 4
-Tham gia các khóa đào tạo do các chuyên gia thuộc trƣờng Đại học uy tín giảng dạy hoặc tại các trung tâm giảng dạy kỹ năng mềm có uy tín.
-Tổ chức các buổi đào tạo định kỳ và đƣa ra những tình huống cụ thể, từ đó phân chia ngƣời lao động thành các nhóm cụ thể; sau đó từng nhóm nghiên cứu, vận dụng các kiến thức đã học và giải quyết các tình huống đó.
7. Kỹ năng hoạch định
Cấp độ 1 và 2
-Tổ chức các buổi đào tạo định kỳ do chính ngƣời có kinh nghiệm của công ty giảng dạy, 02 buổi/03 tháng.
-Tổ chức các buổi kiểm tra thực hành tổng kết sau mỗi đợt đào tạo. Kết quả sẽ đƣợc tính vào quá trình thi đua và xét thƣởng cuối năm của mỗi nhân viên.
-Kèm cặp, hƣớng dẫn trong quá trình thực hiện công việc.
-Khuyến khích các nhân viên, các nhà quản trị cấp trung lập kế hoạch công việc và chƣơng trình hành động cụ thể.
Cấp độ 3 và 4
-Tham gia các khóa đào tạo do các chuyên gia thuộc trƣờng Đại học uy tín giảng dạy hoặc tại các trung tâm giảng dạy kỹ năng mềm có uy tín.
-Hoàn thiện thông qua quá trình làm việc làm thực tế.
8. Kỹ năng giải quyết vấn đề
Cấp độ Phƣơng pháp nâng cao kiến thức
và 2 của công ty giảng dạy, 02 buổi/03 tháng.
- Tổ chức kiểm tra tổng kết sau mỗi đợt đào tạo. Kết quả tính vào quá trình thi đua, xét thƣởng cuối năm của mỗi nhân viên
-Kèm cặp, chỉ dẫn cho ngƣời lao động về các tình huống giải quyết các vấn đề cụ thể phát sinh trong công việc.
Cấp độ 3 và 4
-Tham gia các khóa đào tạo do các chuyên gia thuộc trƣờng Đại học uy tín giảng dạy hoặc tại các trung tâm giảng dạy kỹ năng mềm có uy tín.
-Đƣa ra những tình huống ra quyết định tại các tổ chức cụ thể, từ đó yêu cầu các nhà quản trị nghiên cứu tình huống để nhận diện, phân tích vấn đề, đề xuất các giải pháp và chọn lựa giải pháp tối ƣu.
9. Kỹ năng quản lý thời gian
Cấp độ 1 và 2
-Tổ chức các buổi đào tạo định kỳ do chính ngƣời có kinh nghiệm của công ty giảng dạy, 02 buổi/03 tháng.
-Tổ chức các buổi kiểm tra thực hành tổng kết sau mỗi đợt đào tạo. Kết quả sẽ đƣợc tính vào quá trình thi đua và xét thƣởng cuối năm của mỗi nhân viên.
- Khuyến khích ngƣời lao động xác định rõ các công việc cần thực hiện, lên kế hoạch cụ thể và kiểm soát, điều chỉnh hợp lý trong suốt quá trình thực hiện.
Cấp độ 3 và 4
Tham gia các khóa đào tạo do các chuyên gia thuộc trƣờng Đại học uy tín giảng dạy hoặc tại các trung tâm giảng dạy kỹ năng mềm có uy tín.