7. Kết cấu luận văn
3.2.4. Giải pháp cải thiện mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên
Nhiệm vụ của lãnh đạo là phải tạo điều kiện thuận lợi trong công việc giúp cho nhân viên, cấp dƣới nhận thấy rằng, công việc mà họ đang làm phù
hợp với chuyên môn, kỹ năng của mình, cũng nhƣ có thể giúp cho họ phát triển về nghề nghiệp và tƣơng lai. Song song đó làm cho nhân viên cấp dƣới cảm nhận mình là một phần tử quan trọng của tổ chức. Ngƣời lãnh đạo nên kép tất cả nhân viên cấp dƣới của mình vào mọi hoạt động quan trọng của tổ chức, nhƣ sau:
+ Phân công bố trí lao động một cách hợp lý đảm bảo “đúng ngƣời đúng việc” tránh tình trạng làm trái ngành nghề gây khó khăn trong công việc cho ngƣời lao động.
+ Cung cấp đầy đủ, kịp thời các điều kiện cần thiết phục vụ cho công việc, thiết kế lại công việc để ngƣời lao động cảm thấy công việc của mình có nhiều thú vị giúp họ hăng say hơn trong công việc.
+ Loại trừ các trở ngại trong khi thực hiện công việc của từng ngƣời lao động.
+ Đƣa ra nhiều lựa chọn: Chắc chắn khi làm việc, không thể tránh khỏi những lúc bất đồng quan điểm giữa cấp trên và cấp dƣới. Vì vậy, để giải quyết đƣợc vấn đề này, cấp trên không nên chỉ đƣa khăng khăng giữ nguyên ý kiến của mình và bắt cấp dƣới phải làm theo. Mà phải đƣa nhiều lựa chọn để nhân viên có thể thảo luận và cùng chọn ra phƣơng án tốt nhất, nhƣ vậy không chỉ tháo gỡ đƣợc sự khó chịu mà còn tránh đẩy xung đột và mâu thuẫn tăng cao hơn.
Để truyền lửa cho nhân viên, lãnh đạo cũng phải có lửa. Một nhà lãnh đạo không có động lực thì không thể nào tạo động lực cho cấp dƣới. Một ngƣời sếp làm việc với tâm trạng bình bình, kiểu “sao cũng đƣợc” thì khó mà có đội ngũ nhân viên hăng hái. Do đó các nhà quản lý hãy tạo nguồn cảm hứng, tăng xúc cảm cho nhân viên cấp dƣới, hãy tự làm cho mình hăng say, nhiệt huyết, thổi ngọn lửa động lực làm việc cao trƣớc khi tạo động lực cho nhân viên cấp dƣới.
Ngƣời lãnh đạo phải đƣợc tôn trọng để có thể tạo động lực hiệu quả. Khi không đƣợc tôn trọng, ngƣời lãnh đạo khó mà tạo động lực cho nhân viên. Ngƣời lãnh đạo chiếm đƣợc sự tôn trọng của nhân viên bằng một trong nhiều cách nhƣ: kiến thức, trình độ chuyên môn, kỹ năng quản lý, cách sống, sự quan tâm đến nhân viên, khả năng tập hợp mọi ngƣời ... và quan trọng nhất là đối xử công bằng với nhân viên.
Khi ngƣời lãnh đạo đánh giá công bằng, hợp lý, khách quan thì những ngƣời đƣợc đánh giá hay không đƣợc đánh giá cũng phấn khởi, tập thể đoàn kết thống nhất. Tập thể đoàn kết thống nhất thì những khó khăn sẽ đƣợc giải quyết, làm việc với nhiều sáng kiến hơn.
Lãnh đạo không nên thể hiện uy quyền và gò bó cấp dƣới, bởi sự khác biệt giữa lãnh đạo và cấp dƣới chỉ là công việc, còn hai bên vẫn bình đẳng về nhân quyền. Luôn đúng giờ khi nghe cấp dƣới báo cáo công việc, lắng nghe ý kiến và phản hồi; tránh tỏ ra phàn nàn, thiếu kiên nhẫn, ngắt quãng công việc cấp dƣới. Không than phiền, trách móc liên tục năng lực cấp dƣới, điều cần thiết là giúp họ nâng cao năng lực của mình.
Lời khen ngợi chân thành của lãnh đạo sẽ có tác dụng khuyến khích, cổ vũ cấp dƣới và phát huy khả năng vốn có của họ. Một lời nói tích cực có thể tăng động lực cho nhân viên yếu, một thái độ không tốt với nhân viên sẽ làm triệt tiêu niềm hân hoan làm việc của nhân viên không chỉ lúc đó mà có thể kéo dài một thời gian rất lâu sau đó.
Bên cạnh đó, các nhà lãnh đạo phải biết cách lắng nghe, góp ý, phê bình gián tiếp nhân viên cấp dƣới trên tinh thần góp ý xây dựng để cấp dƣới có định hƣớng thay đổi theo hƣớng tích cực. Nếu cấp dƣới mắc lỗi, các nhà lãnh đạo trực tiếp nên chọn không gian thích hợp phê bình cụ thể với thái độ chân thành, thẳng thắn và thể hiện sự tin tƣởng cấp dƣới, tuyệt đối không nhắc lại sai lầm đã phê bình và kết thúc trong sự bình đẳng, tôn trọng, hữu nghị. Đồng thời
lãnh đạo nên ngăn chặn đàm tiếu và không nên nói xấu cấp dƣới, luôn rộng lƣợng với cấp dƣới, dùng tấm lòng chân thành biết ơn sự cống hiến của họ.
Lãnh đạo cần phải xây dựng quy trình công việc rõ ràng, bố trí công việc cùng với những hƣớng dẫn cụ thể về cách thức và quy trình thực hiện, cố gắng hết sức trong việc cải thiện chính sách thƣởng, phúc lợi, điều kiện làm việc, ...
Đặc biệt, cần có những buổi nói chuyện trao đổi với những ngƣời lao động xin nghỉ việc tại công ty. Có thể, khi hỏi ý kiến từ những ngƣời lao động hiện tại đang làm việc thì tâm lý ngại không dám nói nên hỏi ý kiến từ ngƣời nghỉ việc thì sẽ thu đƣợc những ý kiến đóng góp thiết thực hơn. Ngƣời lãnh đạo có thể trực tiếp nói chuyện với ngƣời nghỉ việc hoặc phân công cho bộ phận hành chính nhân sự làm và tổng hợp ý kiến báo cáo.