6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ THUẾ TNCN TẠI CỤC THUẾ TP ĐÀ NẴNG
Để tìm hiểu sâu về thực trạng quản lý thuế tại Cục thuế Thành phố, tác giả đã phỏng vấn trực tiếp cán bộ thuế, bao gồm cả lãnh đạo và nhân viên tác nghiệp tại các phịng cĩ liên quan đến thuế TNCN: Phịng Quản lý thuế TNCN, phịng kê khai- kế tốn thuế, phịng thanh tra, phịng kiểm tra thuế, phịng tuyên truyền và hỗ trợ người nộp thuế, phịng tin học. Tác giả nhận thấy, trong thời gian qua cơng tác quản lý thuế TNCN đạt được nhiều thành tựu, tuy nhiên vẫn cịn nhiều bất cập, thiếu chặt chẽ.
2.2.1 Cơng tác tuyên truyền, phổ biến chính sách thuế TNCN
Cục thuế tổ chức bộ phận trực để giải đáp các vướng mắc về thuế khi người nộp thuế trực tiếp đến cơ quan thuế hoặc hỏi qua điện thoại,
email.,…Thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn cho cá nhân, tổ chức chi trả ngay khi chính sách thuế TNCN cĩ những sửa đổi, bổ sung.
Cụ thể, năm 2013 Cục thuế đã phối hợp với Đài Phát thanh-truyền hình Đà Nẵng xây dựng 51 chuyên mục “Thuế và Cuộc sống”; phối hợp với báo Đà Nẵng, báo Cơng An Đà Nẵng thực hiện chuyên mục “Tìm hiểu chính sách thuế” với 22 kỳ/mỗi báo; phối hợp với báo Cơng An Đà Nẵng tổ chức 02 buổi giao lưu trực tuyến với Đối tượng nộp thuế, qua đĩ tiếp nhận và giải đáp gần 200 vướng mắc của ĐTNT; tiếp tục phối hợp với Ban Tuyên giáo Thành uỷ Đà Nẵng để tuyên truyền chính sách thuế trong bản “Thơng tin nội bộ”; phối hợp với Cổng Thơng tin Điện tử thành phố (TTĐT) trả lời các vướng mắc của người dân, doanh nghiệp về chính sách thuế trên chuyên mục “Hỏi – đáp” của Cổng TTĐT thành phố; vận hành cĩ hiệu quả Trang thơng tin điện tử ngành thuế với nhiều chuyên mục với hơn 200.000 lượt người truy cập; tổ chức tuần lễ “Đến với người nộp thuế”; thực hiện tư vấn, hỗ trợ trực tiếp cho 11.659 lượt người ĐTNT; trả lời, tư vấn qua điện thoại cho 13.856 lượt ĐTNT; trả lời bằng văn bản cho 418 lượt ĐTNT; tổ chức 20 buổi tập huấn phổ biến các chính sách sửa đổi, bổ sung,...