7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.4.1. Mô hình tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động
Mô hình mƣời yếu tố động viên của Kovach (1987)
Trong nghiên cứu của Kenneth S. Kovach (1987) đã đƣa ra mô hình mƣời yếu tố động viên nhân viên. Mô hình này do Viện Quan hệ Lao động New York (The Labounr Relations Intitule of New York) xây dựng lần đầu tiên vào năm 1946 với đối tƣợng nhân viên trong ngành công nghiệp. Sau đó, mô hình này đƣợc phổ biến rộng rãi và đƣợc nhiều tổ chức, nhà nghiên cứu phát triển thêm. Mô hình mƣời yếu tố động viên nhân viên của Kenneth S. Kovach nhƣ sau:
Hình 1.5. Mô hình mười yếu tố động viên nhân viên của Kenneth S. Kovach
(1) Công việc thú vị (interesting work): thể hiện sự đa dạng, sáng tạo, thách thức của công việc và cơ hội để sử dụng năng lực cá nhân.
(2) Được công nhận đầy đủ công việc đã làm (appreciation and praise for work done): thể hiện sự ghi nhận hoàn thành tốt công việc, ghi nhận góp
phần vào sự thành công của công ty.
(3) Sự tự chủ trong công việc (feeling of being in on things): thể hiện nhân viên đƣợc quyền kiểm soát và chịu trách nhiệm với công việc, đƣợc (1) Công việc thú vị
(2) Đƣợc công nhận đầy đủ công việc đã làm
(3) Sự tự chủ trong công việc (4) Công việc ổn định
(5) Lƣơng cao
(6) Sự thăng tiến và phát triển nghề nghiệp
(7) Điều kiện làm việc tốt
(8) Sự gắn bó của cấp trên với nhân viên (9) Xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị
(10)Sự giúp đỡ của cấp trên để giải quyết những vấn đề cá nhân
MỨC ĐỘ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN
khuyến khích tham gia vào các quyết định liên quan đến công việc và đƣợc khuyến khích đƣa ra những sáng kiến.
(4) Công việc ổn định (job security): thể hiện công việc ổn định, không phải lo lắng đến việc giữ việc làm.
(5) Lương cao (good wages): thể hiện nhân viên đƣợc nhận tiền lƣơng tƣơng xứng với kết quả làm việc, lƣơng đảm bảo cuộc sống cá nhân và đƣợc thƣởng hoặc tăng lƣơng khi hoàn thành tốt công việc.
(6) Sự thăng tiến và phát triển nghề nghiệp (opportunities for advancement and development): thể hiện những cơ hội thăng tiến và phát triển trong doanh nghiệp.
(7) Điều kiện làm việc tốt (good working conditions): thể hiện vấn đề an
toàn, vệ sinh và thời gian làm việc.
(8) Sự gắn bó của cấp trên với nhân viên (personal loyalty to employees): nhân viên luôn đƣợc tôn trọng và tin cậy, là một thành viên quan
trọng của công ty.
(9) Xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị (tactful discipline): thể hiện sự tế nhị khéo léo của cấp trên trong việc góp ý, phê bình nhân viên.
(10) Sự giúp đỡ của cấp trên để giải quyết những vấn đề cá nhân (sympathetic help with personal problems): thể hiện sự quan tâm, hỗ trợ của cấp trên trong giải quyết các vấn đề cá nhân, các khó khăn của nhân viên.
Mô hình mƣời yếu tố này sau khi đƣợc công bố đã đƣợc phổ biến rộng rãi và đƣợc nhiều nhà nghiên cứu kiểm định nhằm khám phá ra các yếu tố động viên nhân viên làm việc trong nhiều lĩnh vực khác nhau.