6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.3.6. Bản thân công việc
Công việc là tất cả những nhiệm vụ đƣợc thực hiện bởi một ngƣời lao động hoặc tất cả những nhiệm vụ giống nhau đƣợc thực hiện bởi một số ngƣời lao động [3, tr. 46].
Bản thân công việc là một thành tố quan trọng động viên nhân viên. Nhân viên sẽ cảm thấy hăng hái làm việc, khi làm một nhiệm vụ thích thú và trách nhiệm công việc đòi hỏi có mức phấn đấu [6, tr. 274].
Theo như mô hình đặc điểm công việc của Hackman và Oldman thì công việc sẽ mang đến cho nhân viên sự thỏa mãn chung và tạo được hiệu quả công việc, động lực làm việc tốt nếu thiết kế công việc đó thỏa mãn các đặc điểm sau:
- Công việc ổn định: đƣợc làm việc trong môi trƣờng công ty hoạt động ổn định, ngƣời lao động cảm thấy yên tâm, không phải lo lắng lo sợ mất việc, toàn tâm toàn ý với vị trí công việc đang đảm nhiệm.
- Sự đa dạng và tầm quan trọng của công việc: nhân viên nắm rõ đầu đuôi công việc và nhận thức đƣợc công việc đang đảm nhiệm có tầm quan trọng nhất định đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
- Công việc có kết quả và có ý nghĩa với bản thân: công việc giao cho nhân viên phải là công việc có bắt đầu và kết thúc với một kết quả rõ ràng, nhìn thấy đƣợc, nhân viên sẽ quan tâm đến công việc nhiều hơn khi họ đảm nhiệm toàn bộ công việc, hơn là khi họ làm những công việc mà trách nhiệm không rõ ràng hay chồng chéo với ngƣời khác.
- Công việc phải có cơ chế phản hồi đánh giá của cấp trên đối với những gì nhân viên đã làm để rút kinh nghiệm cho lần sau, sự phản hồi mang lại sự nhận thức về kết quả công việc của nhân viên.
- Có sự tự chủ trong công việc: công việc cho phép nhân viên thực hiện một số quyền nhất định để hoàn tất công việc của mình và nhân viên sẽ chịu trách nhiệm đối với quyết định của mình, từ đó nhân viên sẽ có trách nhiệm nhiều hơn đối với kết quả công việc.
- Công việc phù hợp với năng lực của bản thân ngƣời lao động: ngƣời lao động đƣợc phân chia công việc hợp lý, đƣợc giao đúng việc, đúng ngƣời.
- Sự đa dạng của kỹ năng: thể hiện nhƣ nhân viên đƣợc giao những công việc đòi hỏi những kỹ năng hay khả năng khác nhau, họ sẽ cảm nhận đƣợc ý nghĩa công việc và năng lực của bản thân để hoàn thành tốt công việc.
Nhằm làm phong phú hơn nội dung đa dạng kỹ năng trong công việc, nhà quản lý bằng cách thay đổi vị trí làm việc của ngƣời lao động, bằng cách luân phiên thay đổi công việc của ngƣời lao động, đặt họ vào những vị trí công việc mới, khác hẳn so với những công việc đang làm, để cho họ thử sức của mình tại các cấp độ công việc khác nhau, để từ đó tìm ra những vị trí công việc phù hợp với sở trƣờng của mình.