7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.4.Tăng cường hoạt động truyền thông, đa dạng hóa phương tiện
nhằm quảng bá rộng rãi hình ảnh của ngân hàng đến khách hàng trên địa bàn
Nền kinh tế càng phát triển thì vai trò của hoạt động Marketing càng lớn,
đặc biệt là đối với điều kiện thị trường ngành ngân hàng với một số lượng lớn các đối thủ cạnh tranh có ưu thế, ưu điểm riêng và cung cấp những sản phẩm gần tương tự, với mức lãi suất cạnh tranh tương tự.
Đà Nẵng là một thành phố phát triển với độ phủ sóng rộng rãi của phương tiện truyền thông đai chúng như TV, mạng internet có dây và không
dây, mạng di động. Đồng thời, con người thành thị năng động, nhu cầu cập nhật thông tin cao. Đây là những yếu tố thuận lợi cho công tác truyền thông của ngân hàng. MB Đà Nẵng có thể sử dụng kênh thông tin truyền thông qua TV tại các đài địa phương như DVTV, DRT nhằm quảng bá hình ảnh của ngân hàng và các sản phẩm mớ và tiện dụng nhất, có thể phát quảng cáo thông tin về ngân hàng vào các khung giờ ngoài giờ hành chính và có tỷ lệ
người xem cao trong ngày như buổi trưa 11h45-12h45, buổi tối 6h-8h30.
Đối với các chương trình, sản phẩm mới, có thể sử dụng Pano, áp phích có ghi ngắn gọn nội dung chương trình, sản phẩm đó tại các tuyến đường lớn tạo sự chú ý với khách hàng. Tài trợ dù che nắng có in thương hiệu và sản phẩm MB tại các nơi diễn ra hội nghị, gặp mặt các doanh nghiệp, trong đó có doanh nghiệp. Từ đó, đưa thương hiệu MB vào trong suy nghĩ khách hàng khi có nhu cầu vay vốn.
Ngoài ra ngân hàng còn có thể thông qua các hoạt động tài trợ, tổ chức các buổi gặp mặt, diễn đàn doanh nghiệp xây dựng để có buổi nói chuyện, giới thiệu trực tiếp và thuyết phục khách hàng vay vốn tại MB. Việc này giúp cho hai bên ngân hàng và khách hàng hiểu về yêu cầu, mong muốn của nhau hơn, tiến đến khả năng hợp tác cùng phát triển.
Việc sử dụng đội ngũ cộng tác viên đã được nhiều Ngân hàng trên địa bàn áp dụng và thành công, như VIB, VPBank, Sacombank,…trong công tác tuyên truyền, quảng bá hình ảnh ngân hàng. MB có thể sử dụng lực lượng sinh viên chuyên ngành ngân hàng làm cộng tác viên, thực hiện quảng bá bằng cách phát tờ rơi tại các buổi hội nghị, diễn đàn doanh nghiệp trên địa bàn, tận dụng các mối quan hệ cá nhân nhằm tiết kiệm chi phí và không mất thời gian của các cán bộ Chuyên viên quan hệ khách hàng.