8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.2.4. Giải pháp mà Ngân hàng đã thực hiện nhằm đạt các mục tiêu của
của cho vay doanh nghiệp
Trên cơ sở các mục tiêu cụ thể trong cho vay doanh nghiệp mà ngân hàng hƣớng tới, ngân hàng sẽ đƣa ra các giải pháp phù hợp liên quan đến:
Chính sách phát triển khách hàng doanh nghiệp
- Nghiên cứu nhu cầu thị trƣờng, tìm kiếm, lựa chọn những khách hàng có tiềm lực tài chính tốt, phƣơng án kinh doanh có hiệu quả để thu hút.
- Áp dụng chính sách lãi suất linh hoạt, phù hợp với từng đối tƣợng khách hàng doanh nghiệp, từng lĩnh vực đầu tƣ.
- Theo dõi nắm bắt thông tin về lãi suất của các NHTM trên địa bàn, lựa chọn mức lãi suất hợp lý để tăng năng lực cạnh tranh trên địa bàn.
- Khai thác triệt để các chính sách, chƣơng trình tín dụng ƣu đãi dành cho doanh nghiệp nhằm thu hút khách hàng doanh nghiệp nhƣ cho vay ƣu đãi lãi suất đối với khách hàng doanh nghiệp, cho vay ngắn hạn bằng VNĐ đối với 5 nhóm lĩnh vực, ngành kinh tế ƣu tiên,...
- Cung cấp, hỗ trợ nhiều tiện ích ngân hàng kết hợp với dịch vụ cho vay doanh nghiệp nhƣ dịch vụ Internet Banking, SMS Banking,…
Chính sách quảng bá, chăm sóc khách hàng
- Đẩy mạnh hoạt động quảng bá thƣơng hiệu, quảng cáo các sản phẩm cho vay thông qua phát hành tờ rơi, trên phƣơng tiện thông tin đại chúng,…
- Nghiên cứu tình hình thị trƣờng để cải tiến, nâng cấp các sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Chú trọng công tác chăm sóc khách hàng cũ nhƣ tặng hoa, quà ngày sinh nhật, ngày thành lập công ty,..
- Đổi mới phong cách giao dịch văn minh, lịch sự, nhanh chóng trong việc xử lý, giải quyết hồ sơ vay vốn.
Chính sách nguồn nhân lực
- Nguồn nhân lực phải đảm bảo đủ tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn,