Khi cú nợ quỏ hạn, ngõn hàng phải tổ chức quản trị ngay bằng cỏch phõn cụng cỏn bộ theo dừi diễn biến của khoản nợ quỏ hạn và đặc biệt chỳ ý cỏc khoản nợ bị đẩy sang nhúm 3 trở lờn. Mỗi cỏn bộ, mỗi chi nhỏnh phải bỏo cỏo thường xuyờn nhất là khi mún nợ chuyển nhúm. Cỏn bộ phải tỡm hiểu ngay nguyờn nhõn của khoản nợ quỏ hạn đú, xỏc định khả năng phục hồi và đề xuất phương ỏn xử lý trước khi nú trở thành mún nợ quỏ xấu.
Để giảm tối đa thiệt hại cho ngõn hàng và khỏch hàng thỡ yờu cầu cấp thiết là ngõn hàng phải xỏc định đỳng đắn mức độ xấu của khoản nợ, khả năng cú thể phục hồi trong tương lai. Ngõn hàng nờn trỏnh tõm lý thụ động, thấy nợ xấu là nhanh chúng nghĩ đến phương ỏn thu hồi tài sản đảm bảo. Nếu khỏch hàng thật sự cú thiện chớ trả nợ mà khả năng vẫn cũn thỡ ngõn hàng nờn cố gắng giỳp đỡ, hỗ trợ khỏch hàng. Thanh lý bằng tài sản đảm bảo chỉ là biện phỏp cuối cựng khi khụng cũn sự lựa chọn nào khỏc. Trường hợp xỏc định rừ khỏch hàng sử dụng vốn sai mục đớch hoặc cú ý lừa đảo thỡ phải ngay lập tức ngừng việc giải ngõn và tỡm cỏch thu hồi vốn.
Xõy dựng kế hoạch thu hồi nợ xấu, nợ đó xử lý rủi ro trong toàn chi nhỏnh theo năm, chia ra cỏc quý, giao chỉ tiờu thu hồi nợ xấu, nợ đó xử lý rủi ro cho từng đơn vị trực thuộc.
Thành lập ban chỉ đạo thu hồi nợ xấu, nợ đó xử lý rủi ro để trực tiếp hướng dẫn, chỉ đạo, giỳp đỡ đơn vị trực thuộc giải quyết kịp thời cỏc vướng mắc. Xõy dựng cẩm nang hướng dẫn thu hồi nợ xấu, hướng dẫn đến từng cỏn
Phối hợp cựng với cỏc cơ quan phỏp luật và chớnh quyền địa phương tiếp tục thu hồi cỏc khoản nợ xấu, nợ khú đũi khi khỏch hàng cú dấu hiệu lừa đảo.
3.3 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện quản trị rủi ro tớn dụng tại Ngõn hàng thƣơng mại cổ phần Cụng thƣơng chi nhỏnh thành phố Nam