- Pháp luật về giải quyết TTHC là một hệ thống các quy phạm pháp luật hành chính quy định về giải quyết TTHC theo yêu cầu của cá nhân, tổ chức.
2.2.2. Công tác tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật trong giải quyết thủ tục hành chính của UBND phường, quận Tây Hồ
quyết thủ tục hành chính của UBND phường, quận Tây Hồ
Nhận thức sâu sắc tầm quan trọng của công tác tuyên truyền phổ biến giáo dục trong việc nâng cao dân trí pháp lý, ý thức pháp luật trong nhân dân, đƣa pháp luật vào cuộc sống xã hội, tăng cƣờng quản lý xã hội bằng pháp luật. Trong những năm qua, cấp ủy, chính quyền các cấp từ cấp quận đến phƣờng luôn quan tâm tới công tác tuyên truyền phổ biến giáo dục pháp luật nói chung và công tác phổ biến giáo dục pháp luật trong giải quyết thủ tục hành chính nói riêng đến CBCC và các tầng lớp nhân dân trên địa bàn. Đội ngũ báo cáo viên pháp luật quận, tuyên truyền pháp luật phƣờng gồm 160 đồng chí thƣờng xuyên đƣợc tập huấn, bồi dƣỡng, nâng cao chất lƣợng nghiệp vụ công tác tuyên truyền về pháp luật.
Để triển khai thi hành và tuyên truyền pháp luật trong giải quyết thủ tục hành chính của UBND phƣờng tại quận Tây Hồ, trong thời gian qua quận đã xây dựng và chỉ đạo các phƣờng trên địa bàn triển khai kế hoạch tuyên truyền phổ biến và các văn bản liên quan phù hợp với tình hình thực tế tại từng phƣờng cụ thể. Trên cơ sở nội dung tuyên truyền, tại các phƣờng của quận Tây Hồ đã thực hiện đa dạng hóa các hình thức tuyên tuyền nói chung và pháp luật trong giải quyết thủ tục hành chính nói riêng nhƣ việc quận Tây Hồ thƣờng xuyên tổ chức các hội nghị triển khai và tuyên truyền đến cán bộ chủ chốt quận, phƣờng, CBCC trực tiếp công tác tại các Bộ phận một cửa của các phƣờng, quận...; Tuyên truyền lồng ghép với các cuộc sinh hoạt câu lạc bộ pháp luật ở cơ sở, các cuộc họp của nhân dân; Tuyên truyền qua hệ thống loa phát thanh của các phƣờng trên địa bàn Quận để mọi ngƣời dân đều có thể hiểu đƣợc quy trình, thủ tục giải quyết các thủ tục hành chính, để không gặp khó khăn trong quá trình tự đi giải quyết các công việc cá nhân của mình tại trụ sở làm việc của Phƣờng, Quận.
Bên cạnh đó, UBND quận đã chỉ đạo các phòng, ban liên quan biên soạn nội dung và in phát hành với số lƣợng hơn 5000 tờ rơi để phát tới các hộ dân trong các phƣờng của Quận. Ngoài ra, tại Bộ phận một cửa của UBND quận và UBND các phƣờng thuộc Quận đã thực hiện niêm yết công khai các thủ tục hành chính, cũng nhƣ việc bố trí công chức trực làm nhiệm nhiệm tiếp nhận và trả hồ sơ, thủ tục hành chính cho tổ chức và cá nhân.