7. Kết cấu của luận văn
1.2.4. Sự cần thiết phải xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng trong
trong doanh nghiệp
Xuất phát từ yêu cầu và đòi hỏi của khách hàng
Quyền lợi của người tiêu dùng ngày càng được quan tâm mạnh mẽ và chu đáo hơn. Hầu hết chính phủ của các nước đều có những chính sách bảo vệ người tiêu dùng nhằm quy định rõ trách nhiệm của các nhà sản xuất đối với chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ do họ cung ứng cho khách hàng. Tầm hoạt động cũng như mức độ tác động của các "Tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng" trên phạm vi quốc gia và quốc tế ngày càng sâu sắc.
Do yêu cầu của chính hệ thống quản lý trong doanh nghiệp
Quản lý doanh nghiệp thực chất là một quá trình quản lý về mặt lượng, mặt chất và con người để nhằm đạt đến mục tiêu: khai thác tối đa tiềm năng, sử dụng hợp lý tiết kiệm nguồn lực để nâng cao năng suất, chất lượng với chi phí thấp nhất.
Hiện nay Việt Nam đã là thành viên chính thức của WTO, vừa gia nhập hiệp định đối tác xuyên Thái bình Dương TPP, do đó cũng tạo ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp Việt Nam nhưng cũng đầy thách thức cho họ. Chính vì thế để có thể cạnh tranh được với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường thì các doanh nghiệp Việt Nam luôn phải không ngừng tăng cường lợi thế cạnh tranh và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.
Do đòi hỏi và mong muốn của nhân viên trong doanh nghiệp
Theo sự phát triển chung của xã hội, trong doanh nghiệp đội ngũ nhân viên có trình độ và nhận thức ngày càng cao. Điều đó làm phát sinh một cách tự nhiên nhu cầu được tham gia vào quá trình ra quyết định tại vị trí làm việc trong phạm được phân công. Người công nhân mong muốn được chủ động hơn trong công việc, được tham dự vào các hoạt động sáng tạo ngay trong chính công việc của mình. Họ không dễ dàng chịu sự quản lý và kiểm tra mang tính áp đặt của hệ thống quản lý cũ.
Do yêu cầu về sự cân bằng giữa phát triển kinh tế và bảo vệ môi trường
Muốn sản xuất được sản phẩm vừa có chất lượng cao vừa đáp ứng những yêu cầu về bảo vệ môi trường, các nhà sản xuất phải có một hệ thống quản lý tốt từ khâu thiết kế sản phẩm, thiết kế và lựa chọn công nghệ, lựa chọn nguyên liệu cho đến các khâu sản xuất... cho đến xử lý sản phẩm sau khi sử dụng. Điều này cũng chỉ được giải quyết trên cơ sở xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng.