7. Kết cấu của luận văn
1.4.5.Triển khai 6 Sigma
Sau khi nắm được khái niệm và lợi ích của 6 Sigma, chúng ta xem xét tổng quan phương pháp luận triển khai 6 Sigma trong một tổ chức. Các bước triển khai 6 Sigma như sau:
Giai đoạn chuẩn bị: Đây là giai đoạn chúng ta dành thời gian nghiên cứu về 6 Sigma, xem xét tính cần thiết của 6 Sigma đối với tổ chức mình và tiến hành đào tạo nhân lực. Cần đào tạo một số chuyên viên chính trong đơn vị để làm nòng cốt cho hoạt động cải tiến. Cũng cần phải dự kiến các nhân lực tham gia vào dự án cải tiến, phân công người phụ trách, các thành viên dự án.
Giai đoạn triển khai: Trong giai đoạn này chúng ta sẽ áp dụng nguyên tắc DMAIC để thực hành cải tiến.
Bước 1: Đánh giá thực trạng: Xem xét toàn bộ hệ thống kinh doanh có đạt được các yêu cầu của khách hàng không? Cần xác định chính xác các yêu cầu đối với sản phẩm là gì? Mức độ chất lượng cho từng quá trình và sản phẩm như thế nào (mấy Sigma)? Từ đây chúng ta sẽ lựa chọn các khu vực trọng điểm để triển khai các nỗ lực.
Bước 2: Phân tích nguyên nhân các vấn đề tìm các nguyên nhân gốc rễ gây ra sự bất hợp lý, bất ổn định trong quá trình.
Bước 3: Dựa trên các kết quả phân tích chúng ta xây dựng các giải pháp để khắc phục các vấn đề. Các giải pháp này phải được kiểm nghiệm chặt chẽ
để không gây ra các hậu quả tiêu cực. Thông thường nếu cố gắng cải tiến quá trình chúng sẽ đạt được 3 đến 4 Sigma. Sau đó thì thật khó cải tiến được nữa vì muốn đạt được hệ số Sigma cao hơn thì chúng ta phải thiết kế lại toàn bộ quá trình kinh doanh - với công nghệ mới, thậm chí với những con người mới. Nghĩa là muốn tăng lên 5 đến 6 Sigma thì phải thiết kế lại quá trình.
Bước 4: Các giải pháp được triển khai để khắc phục các lỗi chất lượng hay các điểm bất hợp lý. Trong quá trình áp dụng thử nghiệm các giải pháp phải được kiểm tra theo dõi chặt chẽ, nếu cần thì phải có những bổ sung mới.
Bước cuối cùng: Với các giải pháp đã được kiểm nghiệm, chúng ta cần phải tiêu chuẩn hoá chúng, biến thành các quy định hướng dẫn của hệ thống quản lý, hướng dẫn phương pháp mới đối với người vận hành và theo dõi kiểm tra để đảm bảo tính hiệu lực của hệ thống.
Ta có sơ đồ tổng quan về giai đoạn triển khai 6 Sigma như sau:
Đào tạo MBB và BB
Đào tạo phương pháp 6 Sigma trong toàn tổ chức
Triển khai các dự án theo phương pháp DMAIC
Thẩm định lợi nhuận dự án 6 Sigma đem lại
Quản lý theo dõi dự án Lựa chọn các
dự án cải tiến Đánh giá