CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING DỊCH VỤ
3.1. CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
3.1.1. Mục tiêu kinh doanh của Khách sạn Dakruco trong những năm tới
năm tới
- Củng cố vị trí, hình ảnh mà Khách sạn đã đạt đƣợc trong thời gian qua.
- Làm cho Khách sạn Dakruco trở thành lựa chọn hàng đầu khi khách hàng tới Buôn Ma Thuột.
- Nâng cao Công suất phòng và kinh doanh có lãi vào năm 2020.
3.1.2. Mục tiêu marketing của Khách sạn Dakruco
- Tiếp tục đẩy mạnh công tác tiếp thị, quảng cáo trong thời gian tới. - Tăng cƣờng chất lƣợng và phong cách phục vụ chuyên nghiệp.
- Xây dựng các giải pháp Marketing cụ thể cho Khách sạn Dakruco, giúp cho Khách sạn có định hƣớng phát triển trong ngắn hạn và dài hạn. Chọn đƣợc hƣớng đi đúng đắn ph hợp với xu thế phát triển của thị trƣờng, giúp cho khách sạn khắc phục những hạn chế, phát huy những ƣu điểm để nâng cao hiệu quả sử dụng vốn.
Trong ngắn hạn (2017-2018):
- Bổ sung chức năng và nhiệm vụ của phòng kinh doanh, thay vì tên phòng kinh doanh nhƣ hiện nay sẽ đổi thành “Phòng kinh doanh và tiếp thị”. Tuyển dụng thêm 03 vị trí nhân sự trực thuộc phòng kinh doanh và giao trách nhiệm cho 02 nhân viên trực tiếp làm công tác marketing.
bán vé ngoài, hoặc điều chỉnh các điều khoản trong hợp đồng, trong đó chỉ đồng ý cho thuê với mục địch dạy bơi với số lƣợng tối đa không quá 5 ngƣời/ lần.
- Nâng công suất phòng lên 40%, doanh thu đạt 33 tỷ trong năm 2017 và từng bƣớc tăng tỷ trọng doanh thu từ các dịch vụ với mức bình quân thấp nhất là 10%/ năm t y thuộc vào từng dịch vụ.
- Đầu tƣ nâng cấp từng phần trong khách sạn, tận dụng tối đa diện tích mặt bằng để tăng doanh thu, cụ thể nhƣ cho thuê mặt bằng khu tiền sảnh đối với các đối tác có nhu cầu cung cấp các mặt hàng, hàng hóa phục vụ khách du lịch nhƣ mỹ nghệ, đồ lƣu niệm, các sản phẩm là đặc sản của tây nguyên và các hàng hóa nhu yếu phẩm khác...
- Xúc tiến với các công ty du lịch tại Nha Trang để đƣa thị trƣờng khách du lịch là khách Nga và khách Trung Quốc đến tham quan, du lịch tại Đắk Lắk và sử dụng dịch vụ tại khách sạn Dakruco.
- Từng bƣớc củng cố lại vị trí và xây dựng thƣơng hiệu cho khách sạn.
* Trong dài hạn (2017-2020):
- Xây dựng thƣơng hiệu Khách sạn Dakruco thành thƣơng hiệu mạnh. - Hoàn tất việc đầu tƣ nâng cấp toàn bộ khách sạn.
- Kinh doanh có lãi vào năm 2020.