4. Phát triển dịch vụ du lịch bền vững:
1.3.2 Kinh nghiệm quản lý nhà nước về dịch vụ du lịch đối với Hả
Hải Phòng.
Nhắc đến các dịch vụ du lịch của Hải Phòng, chúng ta thường chỉ nghĩ đến dịch vụ thăm quan thắng cảnh tại đảo Cát Bà hay bãi biển Đồ Sơn vì Hải Phòng là một trong những thành phố biển lớn nhất nước ta. Tuy nhiên, ngoài những địa danh đã nổi tiếng từ rất lâu như vậy, du lịch Hải Phòng còn có rất nhiều nét hấp dẫn từ văn hóa, đời sống, cảnh quan thiên nhiên. Hải Phòng cũng đã gặt hái được rất nhiều
thành công trong việc cung cấp các dịch vụ du lịch đến du khách. Các cơ quan ban ngành đã tạo điều kiện thông thoáng thu hút nhà đầu tư vào Hải Phòng để đầu tư các dịch vụ du lịch đặc sắc của cảng biển cũng như tận dụng lợi thế của thiên nhiên mang lại nét đẹp duyên dáng và đặc sắc cho riêng Hải Phòng. Sự thành công của cơ quan nhà nước về dịch vụ du lịch Hải Phòng đã được khẳng định trong những năm gần đây như:
- Thứ nhất, việc nắm bắt được thời cơ để có những định hướng phát triển dịch vụ du lịch cho phù hợp với tình hình thức tế của thành phố; triển khai thực hiện tốt pháp luật và các chính sách phát triển dịch vụ du lịch nhằm tạo lập môi trường pháp lý, kinh tế, xã hội và kết cấu hạ tầng thuận lợi cho sự phát triển dịch vụ du lịch ở địa phương.
- Thứ hai, trong quá trình phát triển, Hải Phòng đã và đang triển khai nhiều chính sách đồng bộ, đặc biệt là chính sách khuyến khích, thu hút đầu tư trong và ngoài nước vào khai thác ngày càng có hiệu quả các tiềm năng phát triển dịch vụ du lịch địa phương. Thành phố cũng rà soát, bổ sung, điều chỉnh hoàn thiện quy hoạch phát triển dịch vụ du lịch, nhất là quy hoạch chi tiết các dịch vụ nghỉ dưỡng, phân loại tuyến du lịch ở các vùng du lịch trọng điểm để cung cấp cho khách du lịch dễ dàng lựa chọn các gói dịch vụ du lịch phù hợp, kêu gọi các dự án đầu tư xây dựng cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch.
- Thứ ba, chú trọng đầu tư, tu bổ, tôn tạo các di tích lịch sử - văn hóa, danh thắng và xây dựng công trình văn hóa, thể thao tạo điểm nhấn, ấn tượng phục vụ du khách đến tham quan, nghỉ dưỡng.
- Thứ tư, kiểm tra, giám sát thường xuyên việc thực hiện kế hoạch quản lý và có những điều chỉnh kịp thời.
Tuy vậy, việc QLNN về dịch vụ du lịch ở Hải Phòng cũng còn những hạn chế
như đội ngũ những người làm công tác quản lý dịch vụ du lịch thiếu và yếu; tình
hình cạnh tranh không lành mạnh giữa các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch còn phức tạp; nhân lực phục vụ trong dịch vụ du lịch thiếu, chất lượng, trình độ
đáp ứng được yêu cầu phát triển, chưa mang tính chuyên nghiệp. Đặc biệt tệ nạn tại các điểm kinh doanh cơ sở lưu trú còn mang tính đối phó chưa tuân thủ về an toàn phòng cháy chữa cháy, trật tự xã hội. Đặc biệt các khu lưu trú tại Đồ Sơn vẫn diễn ra tình trạng kinh doanh mại dâm trái phép. Tình trạng an toàn thực phẩm tại các nhà hàng ven biên Đồ Sơn chưa thực sự được đảm bảo cho du khách.
1.3.3. Một số bài học kinh nghiệm cho quản lý nhà nước về dịch vụ du lịch ở thành phố Hà Nội.