4. Phát triển dịch vụ du lịch bền vững:
3.2.2. Hoàn thiện chính sách, pháp luật quản lý nhà nước về dịch vụ du lịch
Gần đây, xuất hiện các từ ngữ miêu tả về “tham nhũng chính sách”. Vậy ý nghĩa của cụm từ “ tham nhũng chính sách” nghĩa là các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân sử dụng chính sách để trục lợi cho chính bản thân mình. Hay còn gọi lại “biến tấu” chính sách để đem lại lợi ích nhóm. Vậy, hoàn thiện các chính sách phát luật về QLNN đối với dịch vụ du lịch được hiểu theo nghĩa đơn giản là: chỉnh sửa, cắt bỏ, thêm mới các chính sách để đảm bảo phục vụ lợi ích của cộng đồng bao hàm: các nhà cung ứng dịch vụ du lịch và du khách. Vì, sự phản hồi của du khách về chất lượng dịch vụ chính là tấm gương phản ảnh về chất lượng của các chính sách pháp luật của QLNN về dịch vụ du lịch. Nếu, du khách đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch của Hà nội tốt, và có xu hướng quay lại cũng như số lượng du khách đến với Hà Nội để sử dụng dịch vụ du lịch của Hà Nội ngày một tăng lên thì đồng nghĩa với các chính sách pháp luật QLNN về du lịch đã đạt được mục tiêu phát triển kinh tế. Để hoàn thiện chính sách phát luật cần thực hiện một số giải pháp sau:
-Tư vấn các chuyên gia kinh tế, tham khảo ý kiến đóng góp của du khách về số, chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn Hà Nội để có góc nhìn tổng thể phù hợp với quy hoạch dịch vụ du lịch, cũng như phải đáp ứng được xu thế phát triển về nhu cầu sử dụng dịch vụ du lịch của du khách, từ đó các cơ quan Nhà nước cần chỉnh sửa, hoặc thay thế các nội dung của chính sách pháp luật về cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch.
-Cơ quan QLNN về dịch vụ du lịch cần tham khảo các quy trình của các nước phát triển trong việc xây dựng hệ thống chính sách pháp luật đối với dịch vụ du lịch từ đó có cơ sở đổi mới quy trình hiện tại, đáp ứng thời gian, và chất lượng khi xây dựng hệ thống văn bản pháp luật.
-Tăng cường tính công khai minh bạch khi xây dựng chính sách pháp luật cũng như sẵn sàng, lắng nghe và thúc đẩy ý kiến đóng góp của người dân trong quá
trình xây dựng hệ thống văn bản pháp luật lên đối tượng điều chỉnh, đối tượng chịu sự tác động của văn bản quy phạm pháp luật, tránh tình trạng “tham nhũng chính sách” để có lợi ích nhóm.
-Nội dung chính sách pháp luật cần phải nêu rõ thẩm quyền và thủ tục xử lý hành vi đối với các đối tượng vi phạm về chất lượng dịch vụ du lịch.
-Hệ thống văn bản quy phạm pháp luật cần xây dựng được các chuẩn mực về đạo đức kinh doanh trong lĩnh vực cung ứng dịch vụ du lịch áp dụng cho các đối tượng là nhà cung ứng dịch vụ. Các chuẩn mực đạo đức cần phải chỉ ra một cách rõ ràng cộng thêm với các phân tích chỉ ra cho các đối tượng cung ứng về lý do cần phải có các chuẩn mực đạo đức đó. Việc chỉ ra cá lý do có thể soạn thảo thành các văn bản dưới hình thức hướng dẫn, tuyên truyền, phổ biến.
- Bổ sung thêm văn bản về hoàn thiện công tác tổ chức thực hiện sau ban hành, bao gồm:
Tổ chức thực hiện pháp luật đối với các chủ thể quản lý.
Tổ chức thực hiện đối với các chủ thể tham gia cung ứng dịch vụ du lịch trên địa bàn.
Cần thực hiện công minh các quy trình xử lý hành vi sai phạm. Ngoài ra, đối với một số hành vi mức xử phạt như hiện nay vẫn chưa đủ răn đe đối tượng vi phạm pháp luật do mức xử phạt thấp hơn nhiều so với lợi nhuận mà đối tượng có được.
-Ưu tiên xây dựng chính sách khuyến khích các doanh nghiệp, tổ chức, cá
nhân có nhiều sáng kiến về phát triển đa dạng hoá các dịch vụ du lịch trong phạm vi được phân cấp. Chú trọng chính sách hỗ trợ đối với các hoạt động sản xuất và cung cấp dịch vụ du lịch. Đầu tư phát triển hệ thống giao thông phục vụ cho khách du lịch và bảo vệ môi trường xanh sạch đẹp.
-Hoàn thiện và luôn cải tiến các chính sách liên kết phát triển các dịch vụ du lịch với các đối tác trong và ngoài nước để đảm bảo thành phố Hà nội luôn cạnh tranh cũng như cung cấp đa dạng hoá các dịch vụ du lịch đáp ứng sự thoả mãn của du khách.
-Hoàn thiện chính sách Marketing để đảm bảo thành phố Hà Nội luôn cung