4. Phát triển dịch vụ du lịch bền vững:
2.2.2. Thực trạng dịch vụ du lịch Hà Nội (phân tích SWOT)
2.2.2.1 Thuận lợi của dịch vụ du lịch Hà Nội
Với vị trí của một đô thị lớn, trung tâm văn hoá kinh tế, chính trị hàng đầu của đất nước, dân số khoảng trên 7 triệu dân, S: 3.324,3 km2, Hà Nội luôn có các dịch vụ du lịch phát triển đồng bộ, đa dạng và có hệ thống như các cơ sở lưu trú, dịch vụ ăn uống vui chơi giải trí, lực lượng hướng dẫn viên chuyên nghiệp, cũng như việc cung cấp đầy đủ thông tin du lịch bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau.
Tiềm năng du lịch phong phú, đa dạng, trong đó có những tài nguyên, dịch vụ du lịch đặc biệt có giá trị, được thế giới công nhận
Hệ thống hạ tầng kỹ thuật ngày càng được hoàn thiện và đồng bộ, đặc biệt việc nâng cấp mở rộng hệ thống giao thông đường bộ, hàng không, kết hợp với hệ thống đường sắt có sẵn, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động vận chuyển, lữ hành phát triển tốt.
Nhiều tập đoàn trong nước và quốc tế đã coi Hà Nội là một trong những điểm đến tốt để tổ chức các sự kiện tầm cỡ quốc tế nhằm phát triển thương hiệu của họ, qua đó Hà Nội cũng có được cơ hội thu hút thêm một lượng lớn khách trong
nước và quốc tế tới thăm quan từ đó phát triển mạnh mẽ dịch vụ lữ hành và lưu trú, ăn uống và vui chơi giải trí…
2.2.2.2 Khó khăn của dịch vụ du lịch Hà Nội
Tình trạng hạn chế nhận thức xã hội và năng lực tổ chức quản lý dịch vụ du lịch của Hà Nội vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu phát triển mạnh mẽ của các dịch vụ du lịch trong thời gian gần đây
Chưa có được sự phối hợp đồng bộ giữa các cấp quản lý từ trung ương, từ các địa phương khác với các ngành liên quan của Hà Nội trong việc đưa ra các giải pháp, các sáng kiến để phát triển các dịch vụ du lịch, các tour du lịch đa dạng, hấp dẫn và chi phí hợp lý
Những yếu tố tiêu cực của môi trường đô thị như: ô nhiễm môi trường, kẹt xe, tệ nạn xã hội, thiếu các bãi đỗ xe…ảnh hưởng đến chất lượng các dịch vụ du lịch.
Vẫn thiếu các điểm đến quy mô và các dịch vụ vui chơ giải trí hấp dẫn
Dịch vụ Hà Nội chưa tạo được thương hiệu riêng dẫn đến chưa để lại ấn tượng sâu sắc với du khách trong nước và quốc tế khiến tỷ lệ du khách quay lại lần sau đạt thấp.
2.2.2.3 Cơ hội phát triển du lịch Hà Nội
Hình ảnh và vị thế của Việt Nam ngày càng được tăng cường trong khu vực và quốc tế, Hà Nội được lợi thế để trở thành một trong những trung tâm dịch vụ du lịch hàng đầu khu vực.
Xu hướng mở rộng và tăng cường quy mô của Hà Nội sẽ tạo một nhu cầu du lịch dịch vụ cực kỳ lớn
Hệ thống hạ tầng giao thông đường bộ, hàng không vẫn đang được phát triển mạnh mẽ, kết nối tốt với các địa phương lân cận có nhiều điểm thăm quan, giải trí hấp dẫn như Quảng Ninh, Hải Phòng, Ninh Bình, Thanh Hóa và các tỉnh miền núi phía Bắc.
Hình thức xã hội hóa các dịch vụ du lịch đang phát triển mạnh dưới nhiều hình thức, tạo ra cơ hội lớn cho lĩnh vực dịch vụ du lịch Hà Nội tận dụng nguồn lực xã hội để phát triển các dịch vụ du lịch chất lượng cao
2.2.2.4 Thách thức trong phát triển du lịch Hà Nội
Cạnh tranh về chất lượng dịch vụ du lịch giữa các địa phương, vùng miền và quốc gia ngày càng trở nên gay gắt.
Yêu cầu của thị trường dịch vụ du lịch ngày càng cao về chất lượng đối với sản phẩm dịch vụ; sự tiện nghi và an toàn.
Suy thoái về tài nguyên và sự xuống cấp về môi trường dẫn đến các dịch vụ thăm quan, vui chơi giải trí bị hạn chế.
Nguồn lực trong hệ thống quản lý nhà nước vẫn chưa đáp ứng kịp yêu cầu thay đổi nhanh chóng của Cách mạng CN 4.0 trong việc đưa ra các sản phẩm, dịch vụ du lịch phù hợp.