7. KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI
3.4. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
3.4.1. Kiến nghị đến cấp Công ty
Tập trung đầu tư đa dạng hóa các kênh phân phối để tăng doanh thu bán lẻ. Gia tăng hợp tác từ dịch vụ đầu mối như: Ngân hàng, Showroom, Đăng kiểm, Doanh nghiệp vận tải ngay từ giai đoạn đầu năm, thu nhận đại lý từ các Công ty Bảo hiểm khác...Muốn vậy lãnh đạo cơng ty, lãnh đạo phịng cần sắp xếp các cuộc gặp gỡ thảo luận với các kênh phân phối trên tinh thần hợp tác đơi bên cùng có lợi. Cơng ty cần ký thỏa thuận hợp tác khai thác, cơng khai chính sách hoa hồng đối tác được hưởng và thảo luận điều khoản thanh tốn phí sau ba ngày khi cấp BH cho khách hàng. Đồng thời lãnh đạo phịng có định hướng khai thác cho cán bộ, đại lý phát huy thực sự việc áp dụng đúng biểu phí Tổng công ty ban hành, nâng cao chất lượng dịch vụ, chống cạnh tranh nội bộ,... để củng cố và phát triển khách hàng. Mặc khác để tạo điều kiện để cán bộ kịp thời nộp phí khi phát sinh hiệu lực bảo hiểm của các khách hàng qua các Ngân hàng, showroom, Công ty cho phép cán bộ quản lý đầu mối được ứng số tiền tương ứng với bảng kê thu phí sau khi trừ hoa hồng và kế toán theo dõi thu hồi ứng ngay khi kênh khai thác đã thanh toán theo thỏa thuận mà lãnh đạo các bên đã thống nhất.
Để nắm bắt những khó khăn, tâm tư nguyện vọng người lao động lãnh đạo phịng, tổ trưởng cơng đồn định kỳ tổ chức cuộc họp phòng hoặc cuộc họp tổ cơng đồn để cán bộ, đại lý hay đồn viên cơng đồn được phát biểu đưa ra ý kiến về tình hình cơng việc hiện tại của cá nhân. Với những vướng mắc trong khả năng lãnh đạo phịng có thể giải quyết được thì đưa ra hướng giải quyết tháo gỡ khó khăn cho cán bộ, đại lý. Cịn những ý kiến chưa được giải quyết trong cuộc họp phòng, đại diện phòng hay tổ trưởng tổ cơng đồn sẽ đề xuất thảo luận trong cuộc họp giao ban hàng tháng hay cuộc họp cơng đồn của Cơng ty để đảm bảo tính dân chủ, tinh thần đồn kết trong một tập thể. Các ý kiến được lãnh đạo công ty hay Ban chấp hành cơng đồn giải đáp sẽ được lãnh đạo phịng hay tổ trưởng tổ cơng đồn truyền thông đến cán bộ, đại lý hay đồn viên cơng đồn. Ngoại trừ trường hợp nào cấp thiết lãnh đạo phòng hay tổ trưởng tổ cơng đồn kịp thời phản ánh lãnh đạo công ty hay Ban chấp hành cơng đồn giải quyết.
Cơng ty cần đưa ra chính sách thưởng hấp dẫn hơn nữa để động viên, khích lệ tinh thần cho nhân viên, cán bộ, đại lý khai thác hăng say thực hiện nhiệm vụ thu nhận phí bảo hiểm giúp cho Cơng ty sớm hồn thành kế hoạch kinh doanh. Chẳng hạn thưởng theo tỷ lệ phần trăm đối với dịch vụ bảo hiểm khai thác bảo hiểm xe cơ giới theo đồn xe có số tiền phí bảo hiểm lớn.
Công ty cần phân công nhiệm vụ độc lập của cán bộ giám định và cán bộ đề xuất bồi thường. Việc làm này có những lợi ích:
+ Giảm áp lực công việc cho cán bộ vừa làm công tác giám định vừa làm đề xuất bồi thường.
+ Kiểm soát việc hồ sơ tồn đến cuối quý là do cán bộ xử lý chậm ở khâu giám định hay ở khâu bồi thường để đưa ra giải pháp phù hợp.
+ Tăng cường cán bộ giám sát thực hiện giám định bồi thường tại hãng, không để khách hàng trục lợi bảo hiểm, hãng khơng có cơ hội gia tăng chi phí
bồi thường của Cơng ty Bảo Việt Bình Định.
+ Tăng cường kiểm sốt cơng tác giám định bồi thường, giảm tiêu cực cán bộ giám định bồi thường thỏa thuận với khách hàng làm khống hồ sơ để hưởng lợi ích. Vì lợi ích tập thể của cả Cơng ty, vì hiệu quả hoạt động kinh doanh cán bộ giám định, cán bộ bồi thường luôn trung thực, không làm trái lương tâm đạo đức.
Theo chủ trương của Tổng công ty về việc chuyển dịch khai thác bảo hiểm sang các nghiệp vụ bảo hiểm hiệu quả hơn như: Bảo hiểm con người, bảo hiểm tài sản, bảo hiểm xây dựng. Cơng ty nên có định hướng cho cán bộ để mỗi cán bộ đại lý thực sự bỏ đi suy nghĩ vốn ăn sâu vào tiền thức chỉ biết đến khai thác bảo hiểm xe cơ giới. Đồng thời về phía lãnh đạo cơng ty tiếp tục tăng cường hợp tác với Cơng ty Bảo Việt Nhân Thọ Bình Định để phát huy sức mạnh khai thác của mạng lưới đại lý nhân thọ hỗ trợ cho công tác bán chéo. Phát triển kênh đại lý chuyên nghiệp từ nguồn đại lý của Cơng ty Bảo Việt Nhân Thọ Bình Định thông qua hợp tác thỏa thuận giữa Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt và Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ. Từ nguồn đại lý đó các nhóm khai thác tuyển chọn đã được kiểm nghiệm qua thực tế, lựa chọn những cá nhân ở vị trí thuận lợi liên kết để lập điểm bán bảo hiểm phi nhân thọ.