6. Kết cấu của luận văn
3.1.2 Định hướng nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân
hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Vĩnh Phúc
Với mục tiêu trở thành ngân hàng phát triển toàn diện, hoạt động đa năng, kết hợp với các điều kiện kinh tế thị trường, thực hiện tốt phương châm "An toàn - Phát triển - Hiệu quả - Bền vững". Trong bối cảnh nền kinh tế việt Nam nói chung và tình hình kinh tế thế giới nhiều biến động, hoạt động kinh doanh tiềm ẩn nhiều rủi ro, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Vĩnh Phúc đã định hướng nâng cao chất lượng cho vay KHCN trong thời gian tới như sau:
* Nâng cao chất lượng hoạt động cho vay KHCN thông qua
Nghiêm túc tuân thủ quy định về tỷ lệ TSĐB, kiên quyết không hạ chuẩn cho vay; Thận trọng trong định giá tài sản đảm bảo. Gia tăng cấp tín dụng cho vay KHCN gắn với điều kiện thương mại, ưu tiên các điều kiện về tiền gửi KKH, tài trợ sản xuất kinh doanh với hộ cá thể…
Chọn lọc dự án cho vay trung dài hạn có hiệu quả cao, gắn với sử dụng dịch vụ ngân hàng tổng thể, tăng tỷ lệ cho vay KHCN trong thời hạn trung dài hạn trong cơ cấu tín dụng tại chi nhánh
Giảm dần dư nợ cho vay ưu đãi không đi kèm sử dụng thêm dịch vụ ngân hàng và tiền gửi KKH. Hạn chế cho vay các lĩnh vực tiềm ẩn rủi ro cao
Thường xuyên rà soát dư nợ của KHCN, quản lý tốt khách hàng, có chính sách khuyến khích khách hàng tăng hiệu suất sử dụng vốn và các sản phẩm dịch vụ khác của Vietcombank nhưng đồng thời phải kiểm soát được chất lượng cho vay đối với những đối tượng khách hàng này.
Tăng cường kiểm tra kiểm soát sau cho vay, đảm bảo việc sử dụng vốn vay của khách hàng hiệu quả, đúng mục đích.
Tích cực tập trung mọi biện pháp thu hồi nợ xấu, nợ đã xử lý DPRR, hạn chế nợ xấu phát sinh thêm trong cho vay KHCN.
- Tập trung nguồn lực thu hồi những khoản nợ có vấn đề; đặc biệt tích cực thu hồi các khoản nợ đã sử dụng dự phòng với dư nợ cho vay KHCN. Quản lý chặt chẽ các khoản vay, hạn chế tối đa nợ xấu phát sinh bằng cách rà soát và thanh lọc khách hàng trong quá trình cấp/tái cấp tín dụng
- Chủ động phối hợp với các phòng ban của Hội sở chính đồng thời tích cực làm việc với các cơ quan pháp luật như Tòa án, Công an trên địa bàn để để nhận được hỗ trợ, tư vấn kịp thời từ các cơ quan này trong thu hồi nợ tín dụng nói chung và nợ KHCN nói riêng.
- Củng cố và duy trì công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ để kịp thời phát hiện và sửa chữa những sai sót trong nghiệp vụ, ngăn chặn các hành vi vi phạm quy định và vi phạm pháp luật.