6. Kết cấu của luận văn
3.2.3 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ tín dụng
Hoạt động tín dụng nói chung và cho vay KHCN nói riêng có đảm bảo chất lượng hay không phụ thuộc chủ yếu vào đội ngũ cán bộ tín dụng. Do cán bộ tín dụng là đối tượng trực tiếp tham gia vào quá trình cung cấp khoản vay từ khâu tiếp xúc khách hàng đến thẩm định, ký kết hợp đồng và giám sát tình hình sử dụng vốn vay của khách hàng. Vì vậy, nếu những phân tích, đánh giá của cán bộ tín dụng thiếu chính xác sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng cho vay KHCN và dẫn đến rủi ro mất vốn của ngân hàng. Những năm qua, đội ngũ cán bộ tín dụng tại Vietcombank chi nhánh Vĩnh Phúc đã được tham gia tập huấn, đào tạo về những kỹ năng, nghiệp vụ ngân hàng song số lượt đào tạo còn ít, tỷ lệ cán bộ tham gia đào tạo hàng năm không cao nên kỹ năng, chuyên môn còn hạn chế, chưa giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng kịp thời. Với những hạn chế còn tồn tại, tác giả đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ tín dụng tại
Vietcombank chi nhánh Vĩnh Phúc về cả năng lực chuyên môn và phẩm chất đạo đức, cụ thể:
* Nâng cao trình độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ tín dụng
Việc nâng cao trình độ của cán bộ tín dụng tại Vietcombank chi nhánh Vĩnh Phúc cần được thực hiện ở tất cả các khâu từ tuyển dụng, đào tạo đến bố trí nhân sự. Hiện nay Vietcombank chi nhánh Vĩnh Phúc đang triển khai chính sách tuyển dụng sinh viên thực tập, tuy nhiên vì mới triển khai thực hiện nên còn nhiều bất cập. Do đó, cần hoàn thiện hơn nữa trong các năm tiếp theo để có thể tuyển dụng được các cán bộ thực sự ưu tú cho Chi nhánh. Đối với những cán bộ tín dụng tại chi nhánh, bên cạnh hình thức đào tạo tại chỗ nhằm nâng cao nhận thức cho cán bộ để đổi mới phong cách, lề lối làm việc năng động, hiệu quả hơn Ban lãnh đạo cần kết hợp với hình thức đào tạo bên ngoài như cử cán bộ tham gia các lớp tập huấn của NHNN, mời chuyên gia giàu kinh nghiệm về giảng dạy, tham gia đào tạo chính quy… nhằm góp phần nâng cao năng lực quản lý, điều hành cũng như việc nắm bắt, cập nhật các văn bản luật mới … của các cơ quan có thẩm quyền ban hành.
Mặt khác, hầu hết các cán bộ tín dụng tại Vietcombank chi nhánh Vĩnh Phúc đều tốt nghiệp từ các khối kinh tế nên việc thẩm định tài sản đảm bảo, thẩm định phương án sản xuất kinh doanh, máy móc thiết bị… của KHCN sẽ gặp khó khăn. Do đó, chi nhánh cần cử những cán bộ đi tham gia các lớp nghiệp vụ về kỹ thuật, xây dựng để từ đó giúp các cán bộ tín dụng chủ động hơn trong thẩm định, định giá một cách toàn diện hơn về tài sản bảo đảm, góp phần nâng cao chất lượng cho vay KHCN của chi nhánh.
Định kỳ, chi nhánh cần hướng dẫn trưởng phòng tín dụng đánh giá lại chất lượng cán bộ để có hướng sắp xếp cán bộ cho phù hợp với trình độ chuyên môn, cũng như có kế hoạch điều chuyển hoặc tuyển nhân viên mới. Đồng thời trên kết quả đánh giá đó, chi nhánh phải có chế độ thưởng phạt công minh đối với thành tích và khuyết điểm của từng cá nhân, bộ phận để kích thích hiệu quả và chất lượng công việc.
Đặc biệt, Vietcombank chi nhánh Vĩnh Phúc cần quan tâm đúng mức việc đào tạo từ cơ bản đến chuyên sâu về từng nghiệp vụ cụ thể cho cán bộ tín dụng. Tổ chức các buổi hội thảo chuyên đề trao đổi các bài học kinh nghiệm liên quan đến hoạt động tín
dụng tại các phòng giao dịch. Những nội dung và chương trình cần đào tạo với cán bộ tín dụng tại Vietcombank chi nhánh Vĩnh Phúc như sau:
Bảng 3.2: Đào tạo nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng tại Vietcombank chi nhánh Vĩnh Phúc
Nội dung đào tạo Tần suất Giảng viên đảm nhận Kinh phí dự kiến/ năm
Kỹ năng bán hàng 6 tháng/lần Trường đào tạo Vietcombank
206 triệu đồng
Phân tích tình hình khách hàng và thẩm định phương án KD
6 tháng/lần Các thầy cô tại các trường đại học
365 triệu đồng
Pháp lý về TSBĐ và xử lý TSBĐ
6 tháng/lần Trường đào tạo Vietcombank
187 triệu đồng Chia sẻ kinh nghiệm
tín dụng 3 tháng/lần Các cán bộ có kinh nghiệm.
96 triệu đồng
Nguồn: Tác giả luận văn
* Nâng cao phẩm chất đạo đức của nguồn nhân lực
Thường xuyên tổ chức các buổi tọa đàm, khuyến khích các bài tham luận về những khó khăn, vướng mắc cũng như những kinh nghiệm quý báu, thiết thực trong quá trình cung cấp khoản vay cho khách hàng. Đây là cơ sở giúp Ban lãnh đạo Vietcombank chi nhánh Vĩnh Phúc nắm bắt được tâm tư, nguyện vọng của nhân viên, cũng như những bất cập cần sửa đổi, từ đó đưa ra các biện pháp kịp thời nhằm nâng cao chất lượng cho vay KHCN. Bên cạnh đó, việc phân công việc phải hợp lý để cho cán bộ đó có thể phát huy hết được năng lực, sở trường của bản thân.
Thường xuyên kiểm tra, hoặc đôi khi cũng có thể tiến hành đột xuất để phát hiện được những gian lận, sai sót trong công tác phê duyệt, cấp tín dụng do các bộ phận của chi nhánh tạo ra. Tiếp tục đánh giá, luân chuyển cán bộ giữa các phòng ban tại Chi nhánh và các PGD qua đó tạo điều kiện cho cán bộ có cơ hội tiếp xúc với nhiều nghiệp vụ, nâng cao kinh nghiệm, kỹ năng bán hàng.
- Tăng cường các hoạt động ngoại khóa nâng cao tinh thần đoàn kết, học hỏi giữa các cán bộ trong chi nhánh, tăng hiệu quả lao động và làm việc, góp phần nâng cao chất lượng cho vay KHCN.