9. Kết cấu luận văn
2.4.3. Về phát triển mạng lưới đại lý thu
Đại lý thu như là cánh tay nối dài giữa cơ quan BHXH với người dân, đưa chính sách BHYT hộ gia đình đến gần hơn tới mọi người; trực tiếp thực hiện tuyên truyền, vận động tham gia BHYT hộ gia đình.
Tính đến 31/12/2018, toàn huyện có 109 nhân viên đại lý thu BHYT hoạt động được bố trí phụ trách tại trụ sở UBND Xã, Thị trấn hoặc nhà riêng của nhân viên đại lý.
Bảng 2.5. Tình hình phát triển nhân viên đại lý thu tại các xã, thịtrấn giai đoạn 2016 - 2018
STT Xã, Thị trấn Tổng số ấp, khu Số đại lý thu ( người ) 2016 2017 2018 1 TT Chợ Gạo 3 2 3 3 2 Xã Trung Hòa 5 3 4 4 3 Xã Hòa Tịnh 4 2 2 3 4 Xã Mỹ Tịnh An 8 2 2 3 5 Xã Tân Bình Thạnh 4 3 2 3 6 Xã Phú Kiết 9 2 2 3 7 Xã Lương Hoà Lạc 5 2 2 2 8 Xã Thanh Bình 7 2 2 5 9 Xã Quơn Long 8 3 3 3 10 Xã Bình Phục Nhứt 7 3 7 8 11 Xã Đăng Hưng Phước 10 5 6 8 12 Xã Tân Thuận Bình 11 3 8 9 13 Xã Song Bình 7 4 4 6 14 Xã Bình Phan 6 3 3 4 15 Xã Long Bình Điền 9 3 8 15 16 Xã An Thạnh Thuỷ 10 2 6 7 17 Xã Xuân Đông 6 2 4 4 18 Xã Hoà Định 7 3 2 8 19 Xã Bình Ninh 12 2 4 11 Tổng Cộng 138 51 74 109
Từ số liệu trên cho thấy trong giai đoạn 2016-2018 số lượng đại lý thu không ngừng mở rộng và phát triển, mỗi năm tăng trung bình khoảng 25 đại lý. Tuy nhiên, qua thực tế cho thấy, mặc dù hệ thống đại lý thu BHYT ngày càng được mở rộng về số lượng, nhưng hiệu quả hoạt động lại chưa cao, chưa tích cực, chủ động trong vận động, khai thác đối tượng, đối tượng tăng trưởng một phần là do người dân tự chủ động tới đăng ký tham gia. Mặt khác do điều kiện thời gian gấp rút để triển khai mở rộng hệ thống đại lý thu BHYT dẫn đến việc đào tạo tập huấn chưa thực sự có hiệu quả, cụ thể:
- Nội dung tập huấn chủ yếu là giới thiệu, phổ biến các quy định của chính sách BHYT về các chế độ được hưởng, mức đóng, quy trình giải quyết và lập các hồ sơ, chưa hướng dẫn các kỹ năng thuyết phục, lập kế hoạch khai thác và phát triển đối tượng. Bên cạnh đó, việc đào tạo bồi dưỡng đại lý thu chưa được tiến hành thường xuyên.
- Chưa làm cho mỗi đại lý thu xem công việc của mình như một hoạt động dịch vụ, phải chủ động tìm kiếm, khai thác khách hàng đồng thời làm tốt việc chăm sóc khách hàng .
Hiện nay, với số lượng 109 nhân viên đại lý thu thì chưa đảm bảo mỗi ấp đều có người phụ trách. Số lượng đại lý vẫn còn ít so với số lượng ấp trong xã, việc cần phải làm để đẩy mạnh về số lượng cũng như chất lượng để tạo bước đột phá trong việc phát triển BHYT HGĐ.
Trong thời gian qua, BHXH Huyện Chợ Gạo cơ bản đã thực hiện tốt việc thi đua, khen thưởng trong việc thực hiện chính sách BHXH bắt buộc. Tuy nhiên thi đua khen thưởng đối với việc thực hiện chính sách BHYT HGĐ chưa được áp dụng, nhất là khai thác và phát triển đối tượng tham gia. Những nhân viên đại lý thu thực hiện tốt nhưng chưa được khen thưởng, nêu gương, chưa phát động các phong trào thi đua về vận động và khai thác đối tượng tham gia BHYT HGĐ. Vì vậy, chưa tạo được động lực cho người làm đại lý thu trong việc vận động và khai thác đối tượng tham gia BHYT HGĐ. Đây là một trong những nguyên nhân dẫn đến việc khai thác đối tượng ở các đại lý chưa thực sự hiệu quả.