9. Kết cấu luận văn
3.2.4. Thực hiện phân loại khách hàng, mở rộng mạng lưới chi nhánh
Chi nhánh cần bám sát địnhhướng phát triểnmạnglướicủa Agribank để duy trì và nâng cao hơnnữa chất lượnghoạt động củahệ thống mạng lưới của Chi nhánh.
Tập trung phát triển mạng lưới nhằm ưu tiên phục vụ hoạt động huy động vốn và ngân hàng bán lẻ,hướng vào các địa bàn khu vực trung tâm thươngmại, các khu đô
thị có tiềmnăng.
Bố trí lựclượng lao độngđủmạnh cho các điểmmạnglướiđểthựchiệnkếhoạch
kinh doanh có hiệuquả.Chủđộng trong kếhoạch phát triểnmạnglướihoạtđộng phù
hợpvớiđiềukiện và quy mô quản lý của Chi nhánh. Thựchiệnviệccảitạo,sửachữa
các phòng giao dịchthuậntiện cho khách hàng, tăngcườngnhậndiệnthươnghiệu.
Chi nhánh tìm địađiểmmới phù hợpđểchuyển các phòng giao dịch có địađiểm gần nhau để nâng cao hiệuquả của các phòng giao dịchgiảmcạnh tranh khách hàng
nộibộ.Tăngcườnghoạtđộngkiểm tra, giám sát việcthựchiện các chứcnăng và khả
nănghoạtđộngcủa các Phòng giao dịch,đảmbảo kinh doanh hiệuquả.
3.2.4.1. Đốivớitiền gửicủa cá nhân
Chủđộng theo dõi, bám sát và cậpnhậtdiễnbiến tình hình lãi suất thịtrường để
điềuchỉnhkịpthờiđảmbảo lãi suất huy động phù hợp.Triển khai các hình thức huy
độngvốn hấpdẫn,ưu việt, mang tính cạnh tranh cao để thu hút nguồnvốntừ khách
hàng này, song vẫnphảiđảmbảohiệuquả.
Đối với các khách hàng quan trọng, thân thiết: ưu tiên phân công, bố trí cán bộ
chế, chính sách, đặcbiệt quan tâm chăm sóc, tặng quà khách hàng nhân ngày lễ, sinh
nhật...để duy trì mởrộngmối quan hệ và số thu hút thêm dưtiềngửitại Chi nhánh.
3.2.4.2. Đốivới tiềngửicủatổchức kinh tế
Thựchiện các biện pháp nhằmtăngcường quan hệhợp tác với các khách hàng tổ
chứclớn, có tiềmlựcvềnguồnvốnđể thu hút nguồntiềngửi.Sửdụng linh hoạt các
cơchế chính sách ưu đãi trên cơ sở phân tích, tổng hòa lợi ích từ khách hàng mang
lại trong các hoạtđộng để củng cố và thắt chặt mối quan hệ hợp tác. Bám sát diễn biến dòng tiền từhoạtđộngsảnxuất kinh doanh của khách hàng để huy độngtốiđa
nguồnvốn nhàn rỗi, không ngừng gia tăngsốdưtiền gửi.
Tiếptụchoạtđộng rà soát, theo dõi chặtchẽ các khoảntiềngửiđếnhạn,đánh giá
khảnăng quay vòng để có cơchế chính sách duy trì các khoảntiềngửiđếnhạn.Gắn việc huy động vốn đối với khách hàng doanh nghiệp là một trong các điềukiện tín
dụng, quyết liệt và mềm dẻo trong triển khai thực hiện với mục tiêu chính là tăng
cườnghiệuquả hoạtđộng thông qua việc bán chéo sản phẩm.Nỗ lựctriển khai các
biện pháp nhằm duy trì và tăngtrưởng huy động vốn không kỳhạn. Chi nhánh chủ động rà soát lạinền khách hàng có dưtiềngửi không kỳhạnlớn (trên Cân đốikế toán doanh nghiệp, Báo cáo tài chính,…) nhưng không gửitại chi nhánh và làm việc để tiếpthị khách hàng chuyểntiềngửi không kỳhạnvề chi nhánh.
3.2.4.3. Đốivới tiềngửicủađịnhchế tài chính
Tập trung tận dụng tất cả mối quan hệ để tiếp thị và mở rộng thu hút các khách hàng có tiềmlựcnguồnvốn nhàn rỗilớn như: Bảo hiểm xã hội, điệnlực,cấpnước, xăngdầu, kho bạc...Tăng cường giao lưu văn hoá - thể thao với khách hàng để tạo
quan hệmậtthiếtgầngũi giúp đỡ nhau. Tăngcường tìm kiếm thêm các nguồn khác, tránh tình trạngphụthuộc quá nhiều vào mộtsố ít khách hàng.