9. Kết cấu luận văn
3.2.7. Các giải pháp khác
Ứngdụng công nghệsẽ giúp hiệnđại hóa và tựđộng hóa các thao tác nghiệpvụ,
gia tăng tiện ích cho các sảnphẩm. Có thể nói công nghệ chính là nền tảng, là chìa khóa thành công.
Vì vậy,để có thể phát triển các dịchvụ ngân hàng đa dạng và quản lý rủi ro tốt
khi quy mô hoạtđộng ngày càng lớn thì cần tập trung đầu tư phát triển và hiệnđại
hóa công nghệ thông tin. Muốnthựchiệntốtđiều này, cầntriển khai nhữngviệc sau: - Nâng cao chấtlượngdịchvụ ATM: Hệthống ATM thường xuyên gặp các lỗinhư:
nghẽnmạng,lỗimạng, giao dịch không thành công nhưng tài khoảnbịtrừtiền...cần
nâng cấpvềmặtkỹthuật cho hệ thống máy ATM bằng cách thay thế các máy cũ,sử dụng công nghệ có tốcđộđườngtruyền nhanh, tốthơnnhằmtạosự yên tâm, tin tưởng
cho khách hàng khi sửdụngdịchvụ.
- Gia tăng tiện ích cho dịchvụ thẻ: nộp tiền tại máy ATM, thanh toán tự động được các hóa đơnnhưđiện,nước,điệnthoại...
- Thường xuyên có các chương trình khuyến mãi miễn phí phát hành thẻ nhằm
khuyến khích khách hàng mở tài khoản,mởthẻ ATM.
- Cầnđẩymạnhhơnnữahoạtđộngtiếpthịđốivớidịchvụ POS nhằm gia tăngsố
lượngđơnvị chấpnhậnthẻmới, trong đóđặcbiệt chú trọng đếnnhững khách hàng
như: đại lý vé máy bay, nhà hàng, khách sạn, những tiểu thương tại các trung tâm
thươngmại...Việc phát triểndịchvụ POS vừa giúp gia tăng doanh thu phí dịchvụ,
vừa giúp gia tăngnguồnvốn không kỳhạn do nhữngđơnvịchấpnhậnthẻsẽmở tài
khoản thanh toán nhằmnhậnnhữngkhoảntiền do người mua hàng thanh toán. - Hoàn
thiện và nâng cao chấtlượnghệthống công nghệ thông tin
- Thiết kế phần mềm công nghệ đưa vào quản lý kinh doanh toàn hàng để đảm
- Hoàn thiện việc kết nối vào hệ thống công nghệ thông tin của các ngân hàng khác, tạo sự thuận tiện cho khách hàng khi giao dịch. Điều này sẽ thúc đẩy nhanh
việc bán các dịchvụ ngân hàng một cách hiệuquả(dịchvụthẻ,chuyểntiền...)
- Tăngcườnghiệnđại hóa công nghệ ngân hàng và hệthống thanh toán. Cầntăng
mứcvốnđầutưđể trang bị kỹthuật và công nghệ tiên tiến phù hợp.Hoạtđộngquản
lý rủi ro cũng được chú trọng, hoàn thiện trên tất cả các nội dung theo chuẩn mực quốctế. Không chỉdừnglạiởđầutư ban đầu vào phầncứng, mà còn cầnđầutưtổng
thể,thường xuyên; nâng cấpkỹthuật, phát triểnphầnmềm và đàotạo cán bộkỹthuật
đủkhảnăngđểđảm trách.
- Bên cạnhđó,cần nâng cao tốcđộ,chấtlượngđườngtruyền kênh dịchvụ internet banking, quan tâm khắc phục những hạn chế của hệ thống như: hay bị lỗi khi truy
cập, quá trình thực hiện giao dịch, phảimất nhiều thời gian cho một giao dịch, hạn mức giao dịch còn thấp..., phí sửdụng token còn cao... Tạo tâm lý yên tâm, tin tưởng
khi sửdụngdịchvụ internet banking.