Chương 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2. Phương pháp nghiên cứu
2.2.1. Phương pháp thu thập thông tin
2.2.1.1. Số liệu thứ cấp
Nguồn dữ liệu phục vụ cho nghiên cứu luận văn là những dữ liệu thứ cấp thông qua các nguồn sau:
- Từ các tài liệu, cơng trình nghiên cứu, luận văn, bài báo khoa học, hội thảo, kỷ yếu trong và ngồi nước có liên quan đến đề tài của luận văn.
- Số liệu thứ cấp do UBND Thành phố Bắc Kạn, tỉnh Bắc Kạn cung cấp. - Ngoài ra, tác giả còn thu thập số liệu thông qua một số website chính thống.
2.2.1.2. Số liệu sơ cấp
Sử dụng phương pháp điều tra khảo sát bằng bảng hỏi, cụ thể như sau:
* Đối tượng điều tra
Để tìm hiểu về chất lượng đội ngũ công chức của UBND Thành phố Bắc Kạn, tỉnh Bắc Kạn, tác giả tiến hành điều tra hai đối tượng:
- Đội ngũ công chức của thành phố
- Người dân trên địa bàn thành phố/xã/phường
* Tổng thể đối tượng điều tra khảo sát
Tại Thành phố Bắc Kạn, tỉnh Bắc Kạn có tất cả 06 phường, 02 xã với 496 cơng chức, vì thế tác giả xác định tổng thể đối tượng điều tra khảo sát như sau:
- Đối với công chức của Thành phố: tiến hành điều tra khảo sát tổng thể 496 công chức.
- Đối với người dân trên địa bàn thành phố/xã/phường: tác giả tiến hành điều tra 100 người dân tại 06 xã của thành phố Bắc Kạn và khi đến giao dịch tại bộ phận tiếp dân ở trụ sở UBND thành phố. Tác giả dùng phương pháp chọn mẫu không xác suất, chọn mẫu thuận tiện khi điều tra người dân tại các xã, phường về chất lượng đội ngũ công chức của huyện nhằm có những đánh giá khách quan nhất. Bởi các xã, phường đều nằm ở trung tâm thành phố, có vị trí địa lý thuận lợi, tình hình kinh tế - xã hội phát triển tương đối ổn định.
* Thiết kế phiếu điều tra
Đối với phiếu điều tra dành cho đội ngũ công chức và dành cho người dân đều được thiết kế với bố cục 2 phần:
Phần 1: Thông tin cá nhân
Phần này được thiết kế để thu thập các thơng tin về độ tuổi, giới tính, vị trí cơng tác, chức vụ, trình độ học vấn, thâm niên công tác của người được điều tra. Các thông tin này nhằm phân loại đối tượng khảo sát và phục vụ cho các phân tích kết quả nghiên cứu. Nhằm đảm bảo tính chính xác, khách quan của nghiên cứu, các bảng hỏi không yêu cầu người được hỏi trả lời về họ và tên, bộ phận người đó đang làm việc để đảm bảo giữ bí mật cá nhân cho người được hỏi.
Phần 2: Thực trạng chất lượng đội ngũ công chức tại UBND Thành phố Bắc Kạn, tỉnh Bắc Kạn
Đối với phiếu điều tra đội ngũ cơng chức, phần này tìm hiểu về những vấn đề như sức khỏe, thể lực, trí lực, tâm lực của cơng chức Thành phố Bắc Kạn, tỉnh Bắc Kạn. Bên cạnh đó, phiếu hỏi cũng xoay quanh vấn đề tuyển dụng, bố trí lao động, chất lượng công việc, công tác đào tạo, mức lương hiện tại, khen thưởng, kỷ luật, những mong muốn của công chức và các vấn đề liên quan.
Đối với phiếu điều tra người dân, phần này tìm hiểu chất lượng dịch vụ công mà đơn vị cung cấp.
* Cách thức và số lượng phát phiếu điều tra
Phiếu điều tra được phát trực tiếp cho người dân, cịn đối với cơng chức của thành phố Bắc Kạn, tỉnh Bắc Kạn thì được phát trực tiếp hoặc qua thư gửi bưu điện, email với số lượng như sau:
- Đối với người dân:
+ Số phiếu phát ra: 100 phiếu + Số lượng phiếu thu về: 100 phiếu
+ Số lượng phiếu trả lời hợp lệ: 100 phiếu (đạt 100% tổng số phiếu, đảm bảo được độ tin cậy)
- Đối với đội ngũ công chức: + Số phiếu phát ra: 496 phiếu + Số lượng phiếu thu về: 496 phiếu
+ Số lượng phiếu trả lời hợp lệ: 496 phiếu (đạt 100% tổng số phiếu, đảm bảo được độ tin cậy)
2.2.2. Phương pháp xử lý thông tin
Sau khi thu thập được các dữ liệu thứ cấp, tiến hành phân loại, thống kê thông tin theo thứ tự ưu tiên về mức độ quan trọng của thơng tin dưới hình thức bảng, biểu.
2.2.3. Phương pháp phân tích thơng tin
2.2.3.1. Phương pháp thống kê mơ tả * Phân tổ thống kê
Phương pháp này được sử dụng tương đối phổ biến trong luận văn của tác giả. Các phương pháp phân tổ cụ thể được sử dụng bao gồm:
- Phân tổ phân loại: Số lượng cơng chức theo giới tính, theo trình độ lao động, theo độ tuổi…
- Phân tổ kết cấu: được sử dụng để tìm hiểu về trình độ lao động thay đổi qua các năm.
* Bảng thống kê
Bảng thống kê được sử dụng trong nghiên cứu này và có vai trị quan trọng trong việc phân tích thống kê. Các dữ liệu đã thu thập được sắp xếp khoa học trong bảng thống kê có thể giúp so sánh, đối chiếu, phân tích theo nhiều phương pháp khác nhau nhằm đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức của Thành phố Bắc Kạn, tỉnh Bắc Kạn. Các loại bảng được sử dụng trong nghiên cứu này bao gồm cả bảng giản đơn, bảng phân tổ và bảng kết hợp.
* Đồ thị thống kê
Có hai loại đồ thị được sử dụng trong luận văn này là đồ thị hình trịn và đồ thị hình cột.
2.2.3.2. Phương pháp so sánh
Phương pháp so sánh được dùng để đối chiếu các chỉ tiêu, các hiện tượng kinh tế đã được lượng hoá cùng nội dung và tính chất tương tự nhau thơng qua tính tốn các tỷ số, so sánh thông tin từ các nguồn khác nhau, so sánh theo thời gian, so sánh theo khơng gian để có được những nhận xét xác đáng về vấn đề nghiên cứu.
2.2.3.3. Phương pháp phân tích định tính
Phương pháp phân tích định tính được sử dụng nhằm tìm hiểu thực trạng chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức của UBND Thành phố Bắc Kạn, tỉnh Bắc Kạn, từ những thông tin, kết quả so sánh được, tác giả đưa ra các giả thiết và tiến hành phân tích các giả thiết đó xem giả thiết nào phù hợp, từ đó làm căn cứ đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức của thành phố Bắc Kạn, tỉnh Bắc Kạn.