Từ nghiên cứu kinh nghiệm của các NHTM trong và ngoài nước trong phát triển dịch vụ TDBL có thể rút ra một số bài học kinh nghiệm có giá trị mà VietinBank Tiên Sơn có thể nghiên cứu và vận dụng
Thứ nhất, Xây dựng chiến lược phát triển TDBL phù hợp
Để phát triển TDBL, VietinBank Tiên Sơn cần phải nghiên cứu thị trường, xác định được khả năng, nguồn lực và mục tiêu phát triển của mình để xây dựng chiến lược phát triển phù hợp. Chiến lược phát triển tổng thể được xây dựng trên cơ sở mục tiêu của doanh nghiệp, chiến lược KH, chiến lược phát triển sản phẩm và hệ thống mạng lưới, cơ sở hạ tầng kỹ thuật.
Thứ hai, Ứng dụng công nghệ vào hoạt động TDBL
Theo kinh nghiệm của các ngân hàng nước ngoài yếu tố công nghệ có thể giúp giảm 76% chi phí hoạt động cho ngân hàng, do vậy các ngân hàng nước ngoài rất chú trọng vào việc đầu tư công nghệ trong hoạt động TDBL. Mặt khác, ứng dụng công nghệ hiện đại trong các sản phẩm dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ ngân hàng điện tử mang lại rất nhiều tiện ích cho KH giảm chi phí cho KH. Mấu chốt thành công trong phát triển dịch vụ ngân hàng là tạo dựng một nền tảng KH lớn, sự phong phú về sản phẩm dịch vụ và phát triển trên một khoảng không gian rộng lớn nên phải tận dụng công nghệ.
Thứ ba, Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ của TDBL
Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của KH, đặc biệt với lĩnh vực có đặc điểm đặc trung là luợng KH lớn nhu TDBL thì việc ngân hàng cần thực hiện đa dạng hóa và tạo sự khác biệt cho các sản phẩm là điều tất yếu. Bên cạnh đó đa dạng sẽ giúp ngân hàng giảm thiểu rủi ro tín dụng.
Thứ tư, Xây dựng chiến luợc marketing hiệu quả, nâng tầm thuơng hiệu cho
ngân hàng
Muốn phát triển đuợc dịch vụ ngân hàng, đòi hỏi từng ngân hàng phải xây dựng chiến luợc Marketing phù hợp nhằm gây dựng hình ảnh, tạo thuơng hiệu mạnh trên thị truờng. Để có đuợc chỗ đứng trên thị truờng TDBL, Ngân hàng cần xây dựng sự khác biệt cho thuơng hiệu của mình, đuợc nhận diện cao, đuợc quốc tế hóa và truyền tải đuợc những giá trị độc đáo xoáy thẳng vào nhu cầu của KH.
Thứ năm, Tăng năng lực quản lý rủi ro cho TDBL
Một ngân hàng vững mạnh là một ngân hàng có chính sách phòng ngừa rủi ro tín dụng hiệu quả. TDBL là hoạt động tín dụng mang tính rủi ro cao, luợng tiền vay ít và nhỏ lẻ tuy nhiên lại có rất nhiều khoản vay. Để đảm bảo hoạt động này đuợc phát triển thì cần có một chính sách phòng ngừa rủi ro hợp lý là vô cùng cần thiết
Thứ sáu, Nâng cao năng lực đội ngũ CBNV trong ngân hàng
Ngân hàng VietinBank Tiên Sơn nên chú trọng trong việc đào tạo nguồn nhân lực, không chỉ ở kiến thức và kinh nghiệm tích lũy, hiểu biết về sản phẩm, năng lực quản lý, phân tích mà còn ở các kỹ năng mềm nhu: marketing, bán hàng và thực hiện bán chéo, kỹ năng giao tiếp, bán hàng hiệu quả,.. để thu hút KH, mở rộng mạng luới TDBL cho mình.
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Chương 1 khóa luận đã hệ thống toàn bộ các vấn đề chung nhất về phát triển tín dụng bán lẻ bao gồm: khái niệm về tín dụng bán lẻ, phát triển tín dụng bán lẻ, phân tích các đặc điểm, vai trò của tín dụng bán lẻ, các chỉ tiêu đánh giá phát triển tín dụng bán lẻ. Bên cạnh đó chương 1 của khóa luận cũng tìm hiểu kinh nghiêm của một số ngân hàng trong nước và trên thế giới về phát triển tín dụng bán lẻ, từ đó đưa ra những bài học cho ngân hàng Công Thương Việt Nam chi nhánh Tiên Sơn.
CHƯƠNG 2