Kỹ năng được hiểu như là mặt kỹ thuật của thao tác hay hành động nhất định, cơ chế hình thành kỹ năng thực chất là cơ chế hình thành hành động, kỹ năng là mức độ cao của tính đúng đắn, thành thạo và sáng tạo trong việc triển khai hành động trong thực tiễn. Kỹ năng phải gắn liền với hành động hay hoạt động cụ thể. Khi xem xét đến kỹ năng, ta có thể thấy kỹ năng có 4 đặc điểm cơ bản sau:
- Tính đúng đắn (đúng –sai): Kỹ năng không có đối tượng riêng. Đối tượng của nó là đối tượng của hoạt động, hành động. Không có kỹ năng chung chung, trừu tượng tách rời hành động. Khi nói đến kỹ năng là nói đến một hành động cụ thể đạt tới mức đúng đắn nhất định. Như vậy, tính đúng đắn của kỹ năng chính là sự tuân theo và thực hiện đúng những yêu cầu khách quan của kỹ năng về tất cả các mặt: Tri thức, tốc độ, thao tác, kĩ thuật, hành động.
- Tính thành thục: Đó là sự vận dụng phù hợp các thao tác của kỹ năng với mục đích và điều kiện của hoạt động. Tính thành thục được thể hiện ở sự thành thạo, tốc độ của từng thao tác và sự kết hợp hợp lý của thao tác về số lượng cũng như trình tự. Trong quá trình thực hiện các thao tác không có những thao tác dư thừa, không còn gặp vướng mắc khi triển khai hành động. Tác giả Nguyễn Đức Hưởng đã đưa ra
các chỉ báo đánh gái mức độ thành thục của kỹ năng như: (Nguyễn Đức Mạnh, 2017).
+ Mức độ hiểu biết về hành động và các thao tác cấu thành hành động. + Tốc độ thực hiện hành động, thực hiện các thao tác cấu thành hành động. + Tính nhịp nhàng trong phối hợp các thao tác hành động.
Khi đánh giá kỹ năng cần phải sử dụng tổng hợp các chỉ báo trên. Nếu chỉ sử dụng một chỉ báo đơn lẻ thì có thể dẫn đến nhầm lẫn.
- Tính linh hoạt: Là sự thể hiện ổn định, bền vững và sáng tạo của kỹ năng trong các điều kiện khác nhau của hoạt động. Tính linh hoạt còn được thể hiện ở chỗ chủ thể biết bỏ đi những thao tác không cần thiết trong những tình huống nhất định hoặc thêm vào những thao tác phù hợp để thực hiện có hiệu quả hành động.
- Tính hiệu quả: Là việc đạt được mục đich của hoạt động ở những mức dộ khác nhau. Tri thức, kinh nghiệm đã có và các thao tác phù hợp sẽ không có ý nghĩa nếu cá nhân không đạt hiệu quả của hành động. Vì vậy, có thể nói, tính hiệu quả của kỹ năng là biểu hiện cao nhất của kỹ năng hành động. Tình hiệu quả của kỹ năng được tạo thành từ 3 đặc điểm: Đúng đắn, thành thục, linh hoạt và được bộc lộ cũng trên cơ sở tổng hợp các tính chất này.
Những đặc điểm của kỹ năng sẽ là cơ sở để xây dựng các tiêu chí đánh giá kỹ năng giải quyết xung đột tâm lý trong giao tiếp với bạn bè của học sinh Trung học Cơ sở tại thành phố Hồ Chí Minh.