Trên cơ sở những nghiên cứu phát triển dịch vụ thẻ tín dụng của một số nước trên thế giới và một số NHTM trong nước, Ngân hàng có thể rút ra một số bài học kinh nghiện cho Chi nhánh Đông Hà Nội như sau:
- Một là: cần nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng ngày càng đa dạng hơn, nhiều tiện ích hơn. Tạo ra những sản phẩm khác biệt, có tính cạnh tranh cao hơn với các NHTM khác trên thị trường.
- Hai là: Chú trọng công tác marketing, quảng bá hình ảnh và xây dựng thương hiệu thẻ tín dụng của Agribank nói chung và của Đông Hà Nội nói riêng. Chủ động nghiên cứu và đáp ứng nhu cầu thị trường, phát triển sản phẩm mới là công việc cần thiết nhất.
- Ba là: Xây dựng hệ thống ĐVCNT, POS, ATM chấp nhận thẻ tín dụng để thanh toán, giao dịch.
- Bốn là: Tạo nên một đội ngũ nghiệp vụ thẻ chuyên nghiệp, năng động, có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao.
- Năm là: Phát triển sản phẩm dịch vụ khác đi kèm với bán chéo sản phẩm thẻ tín dụng, đa dạng hóa kênh bán hàng.
31
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Dịch vụ thẻ tín dụng của các NHTM muốn phát triển thì đều chịu sự tác động rất nhiều bởi ảnh huởng của các nhân tố từ môi truờng kinh tế, chính trị xã hội... đến thói quen sử dụng tiền mặt trong thanh toán các giao dịch mua sắm hàng hóa, nhu cầu thiết yếu của nguời dân. Nó không chỉ tác động không nhỏ đến sự phát triển của dịch vụ thẻ tín dụng nói riêng mà còn ảnh huởng đến việc mở rộng phát triển các dịch vụ ngân hàng nói chung. Do vậy, để phát triển hoạt động này thì ngân hàng phải chỉ ra đuợc các nhân tố ảnh huởng để từ đó tìm ra các biện pháp phù hợp và hiệu quả.
Sau khi kết thúc Chuơng 1 tác giả đã nêu ra những vấn đề cơ bản về thẻ tín dụng cũng nhu tìm hiểu những nhân tố ảnh huởng đến sự phát triển của dịch vụ thẻ tín dụng.Trong Chuơng 2 sẽ tiếp tìm hiểu rõ tình hình kinh doanh thẻ tín dụng của Ngân hàng No&PTNT Việt Nam chi nhánh Đông Hà Nội trong những năm qua.Từ đó đánh giá đuợc những thành tựu cũng nhu chỉ ra những mặt chua đuợc và nguyên nhân hạn chế làm cơ sở đề xuất những giải pháp chủ yếu làm phát triển dịch vụ thẻ tín dụng của Agribank chi nhánh Đông Hà nội có huớng đi bền vững, phát triển.
32
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM
CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘI
2.1 Khái quát về Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông thôn Việt Nam Chi Nhánh Đông Hà Nội