Từ kết quả phân tích thực trạng và nguyên nhân về số lượng thẻ tín dụng đang được sử dụng tạiNHNo&PTNT chi nhánh Đông Hà Nội còn rất thấp so với tổng số thẻ phát hành của toàn chi nhánh. Chi nhánh đang chú trọng vào phát triển thẻ ghi nợ nội địa là chủ yếu, chưa tập trung vào sản phẩm thẻ tín dụng. Vì vậy cần xây dựng một chiến lược kinh doanh thẻ phù hợp và đạt hiệu quả, nhất là dịch vụ thẻ tín dụng đang ngày càng được ưa chuộng. Cụ thể hơn đó là tăng số lượng thẻ tín dụng bằng cách:
- Xây dựng chính sách bán chéo sản phẩm thẻ tín dụng tại Chi nhánh.
- Yêu cầu toàn thể cán bộ nhân viên trong Chi nhánh đều sử dụng dịch vụ thẻ tín dụng. Bởi có sử dụng thì mới hiểu được sản phẩm từ đó mới tư vấn được cho khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Giao và xây dựng chỉ tiêu, kế hoạch phát hành thẻ tín dụng, Hội sở sẽ nghiên cứu, giao chỉ tiêu cụ thể về số lượng thẻ thẻ tín dụng, doanh số cho vay qua thẻ tín dụng, doanh thu dịch vụ thẻ tín dụng,... cho từng phòng nghiệp vụ, phòng giao dịch. Nhất là các cán bộ tín dụng, cần thiết phải giao chỉ tiêu tăng trưởng dư nợ bằng cách tăng trưởng một phần chỉ tiêu dư nợ thông qua cho vay thẻ tín dụng.
- Phân khúc khách hàng, xác định thị trường mục tiêu.
+ Đối với khách hàng truyền thống: cần có những chính sách ưu đãi đặc biệt dưới hình thức khuyến mãi, trao thưởng với các ĐVNCT có doanh số cao nhất, tặng 01 thẻ tín dụng cho khách hàng phát hành thư tín dụng, thanh toán biên mậu, thanh toán xuất nhập khẩu.
+ Đối với khách hàng tiềm năng: Ký hợp đồng với các công ty để trở thành đại lý thanh toán thẻ hoặc địa điểm đặt máy ATM, POS đồng thời phải có chính sách ưu đãi trong giai đoạn đầu khi họ sử dụng dịch vụ thẻ của ngân hàng
83
như giảm phí chiết khấu thẻ tại POS, giảm lãi suất cho vay thẻ tín dụng trong năm đầu.
- Xây dựng định vị sản phẩm, tăng lợi ích mà khách hàng được hưởng.