hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam chi nhánh Bắc Ninh
3.1.1. Định hướng kinh doanh chung
Vietinbank Bắc Ninh là chi nhánh đầu tiên của Vietinbank tại Bắc Ninh, chính thức đi vào hoạt động từ năm 1997. Đến nay mạng lưới hoạt động của Vietinbank Bắc Ninh gồm 01 trụ sở chính và 10 phịng giao dịch. Trong 23 năm hoạt động, Vietinbank Bắc Ninh ln hồn thành tốt nhiệm vụ được Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam giao phó, thực hiện đúng theo sự chỉ đạo của Đảng và Nhà Nước.
Bên cạnh cho vay và huy động vốn, các hoạt động dịch vụ như thanh toán trong nước, tài trợ thương mại, TTQT đang là thế mạnh và được khách hàng của Vietinbank Bắc Ninh đánh giá cao. Trong định hướng kinh doanh của mình, Vietinbank Bắc Ninh hướng đến là chi nhánh thực hiên đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, cơ cấu thu nhập sẽ chuyển đổi từ thu chính từ tín dụng sang cân bằng giữa thu nhập từ hoạt động tín dụng và thu phí dịch vụ.
3.1.2. Định hướng kinh doanh với hoạt động thanh toán quốc tế
Từ những định hướng kinh doanh của NH công thương Việt Nam. Vietinbank Bắc Ninh đã xây dựng định hướng phát triển hoạt động TTQT giai đoạn 2020-2025 như sau:
- Thứ nhất, tập trung mở rộng thị trưởng hoạt động dịch vụ TTQT bao gồm: Phát triển chuyên sau các nghiệp vụ hiện có và cung cấp các dịch vụ mới.
- Thứ hai, phát triển thị trường, tập trung ưu tiên phát triển hoạt động XK xuất phát từ tiềm năng của địa bàn tỉnh Bắc Ninh là một tỉnh có nhiều doanh nghiệp FDI trong tồn tình, khối lượng hàng hóa xuất NK lớn.
- Thứ ba, thay đổi, cải tiến cơ chế, quy trình và chính sách quản trị điều hành. đầu tư cơ sở vật chất theo hướng hiện đại hóa và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, từ đó tạo tiền đề nâng cao chất lượng TTQT, mở rộng thị trường.
- Thứ tư, đưa ra chính sách về phí dịch vụ áp dụng linh hoạt với từng đối tường khách hàng, bám sát theo yêu cầu thực tế trong từng giai đoạn, triển khai cung ứng các gói sản phẩm dịch vụ khép kín nhằm cung ứng trọn gói các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng, tăng thu phí dịch vụ.
- Thứ năm, triển khai cơng tác chăm sóc, duy trì mối quan hệ với khách hàng lâu năm, nhất là các khách hàng lớn và khách hàng mới, chủ trọng đến các khách hàng doanh nghiệp tại khu công nghiệp.
Với phương châm “Sự hài lòng của khách hàng là sự thành công của Vietinbank”, nhân viên chuyên nghiệp, thân thiện, tận tâm, chính xác, nhanh chóng. Vietinbank Bắc Ninh đã, đang và sẽ tiếp tục thực hiện mục tiêu đã đạt ra.