- Thường xuyên theo dõi sự thay đổi của pháp luật để kịp thời điều
chỉnh hoạt động của chi nhánh
Tùy theo tình hình thay đổi của thị truờng và những nhận định từ cơ quan chức năng, pháp luật có thể thay đổi bất kỳ lúc nào. Đóng vai trò là trung tâm chỉ huy, Trụ sở chính cần theo dõi sát sao sự thay đổi của pháp luật, kịp thời thông báo tới chi nhánh về sự điều chỉnh mới để tránh cho chi nhánh thực hiện sai quy định của pháp luật trong quá trình tác nghiệp.
Ngoài ra, đối với những sản phẩm mới cải tiến có lợi cho khách hàng và chi nhánh, Vietinbank cần chủ động triển khai các công tác truyền thông, phổ
cập tới cán bộ chi nhánh đề đi tiếp thị khách hàng. - Hỗ trợ chi nhánh trong mọi công tác quản lý
Trong thực tiễn, hoạt động kinh doanh của chi nhánh không thể tránh khỏi những sai sót, khó khăn và vưởng mắc. Vì vậy, để kết quả kinh doanh có thể đạt hiệu quả cao nhất, Trụ sở chính cần hỗ trợ chi nhánh trong các trưởng hợp khó khăn.
Đối với cơ chế phí, lãi suất và nguồn vốn, trong khả năng của mình, ngay khi chi nhánh yêu cầu thì Trụ sở chính cần tiếp nhận và cân đối nguồn lực. Trong trưởng hợp có thể thực hiện được, để tạo đà cạnh tranh, Trụ sở chính có thể phê duyệt ngoại lệ cho chi nhánh tiếp cận khách hàng.
Đối với những vướng mắc trong quá trình tác nghiệp, Trụ sở chính cần nhiệt tình phối hợp với chi nhánh để tìm ra nguyên nhân, từ đó khắc phục lỗi để hoàn thiện hoạt động kinh doanh tại chi nhánh.
Đối với công tác phát triển khách hàng, Trụ sở chính cũng có thể đóng vai trò là đầu mối giới thiệu cho chi nhánh những khách hàng tiềm năng, giúp chi nhánh hoạt động hiệu quả.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Từ lý luận đã trình bày trong chương 1, thực trạng đã phân tích trong chương 2, trên cơ sở định hướng của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh, chương 3 luận văn đã đề xuất một hệ thống các giải pháp đồng bộ và khả thi nhằm không ngừng phát triển hoạt động TTQT đối với KHDN tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh, tiệm cận với những thông lệ quốc tế. Ngoài ra chương 3 còn đề cập những kiến nghị, là những điều kiện để thực thi tốt các giải pháp đã đề xuất.
KẾT LUẬN
Từ một trong những hoạt động không được chú trọng nhiều, trong những năm gần đây, thanh toán quốc tế đã trở thành một mũi nhọn phát triển quan trọng, là một trong những mảng kinh doanh lớn của Vietinbank Bắc Ninh. Trong giai đoạn 2017-2019, hoạt động TTQT tại Vietinbank Bắc Ninh đã có những bước tiền nhất định nhưng cũng không tránh khỏi sự cạnh tranh quyết liệt từ các NH khác, đặc biệt là NH Vietcombank Bắc Ninh và Vietcombank Từ Sơn mới được thành lập cách đây chưa lâu. Sự cạnh tranh từ các tổ chức tín dụng khác cũng một phần nào đó làm mất đi thị phần vốn có của Vietinbank Bắc Ninh. Do vậy, việc nghiên cứu tình hình hoạt động TTQT tại Vietinbank Bắc Ninh để từ đó đúc kết ra những điểm hạn chế là một trong những việc làm cần thiết trước khi đưa ra biện pháp khắc phục tình trạng này. Ở cuốn luận văn trên. tác giả đã đi sâu vào một số vấn đề cơ bản như sau:
1. Hệ thống hóa những cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại NH thương mại nói chung. Ở phần này, tác giả đã hệ thống lại khái niệm, đặc điểm, phân loại và phương thức hay được sử dụng trong thanh toán quốc tế. Đồng thời, tác giả cũng đưa ra những nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động TTQT tại NH thương mại và những tiêu chí để đánh giá hiệu quả của hoạt động trên. Từ vai trò của hoạt động TTQT, luận văn cũng đưa ra sự cần thiết phát triển hoạt động TTQT tại Vietinbank Bắc Ninh.
2. Đưa ra những phân tích và đánh giá thực trạng về tình hình phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Vietinbank Bắc Ninh. Từ thực trạng của hoạt động này, trên cơ sở xem xét tất cả các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của chi nhánh bao gồm vị trí địa lý, môi trường kinh doanh, kết quả kinh doanh. luận văn đã chỉ ra những nguyên nhân khách quan và chủ quan giải thích cho những thành tựu mà Vietinbank Bắc Ninh đã đạt được hay những hạn chế còn tồn tại ở chi nhánh.
3. Từ những thực trạng phơi bày, tác giả mạnh dạn đề xuất một số giải pháp để cải thiện hoạt động TTQT tại Vietinbank Bắc Ninh. Ngoài ra tác giả cũng đưa ra một số kiến nghị đối với ngân hàng nhà nước, khách hàng cũng như Trụ sở chính của Vietinbank để hoạt động TTQT tại chi nhánh có thể diễn ra hiệu quả hơn.
Cải thiện hoạt động TTQT tại Vietinbank Bắc Ninh là một yêu cầu tất yếu đòi hỏi tất cả các cán bộ cũng như ban lãnh đạo chi nhánh phải chung tay thực hiện, tìm kiếm những cơ hội để thay đổi cục diện có lợi cho mình. Trong khuôn khổ luận văn, mặc dù có hạn chế về mặt thời gian nghiên cứu nhưng Tác giả mong rằng những đề xuất, kiến nghị của mình sẽ giúp Vietinbank Bắc Ninh đạt được thành công mới trong hoạt động TTQT.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Hải Anh (2019): Giải pháp phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cồ phần ngoại thương Việt Nam, luận văn thạc sĩ, Đại học Thái Nguyên.
2. Nguyễn Phước Hoàng (2019): Nâng cao chất lượng thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam - Chi nhánh Cà Mau,
luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh, Đại học Sài Gòn.
3. Nguyễn Phượng Mai (2017), Phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Cầu Giấy, luận văn thạc sỹ, Trường đại học kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội
4. Nguyễn Quang Hiển (2018), Quản trị rủi ro tín dụng tại Ngân hàng thương mại Cổ phần Quân đội, luận án tiến sỹ kinh tế, Học viện Ngân hàng.
5. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2002), Quy chế hoạt động thanh toán qua các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán (ban hành theo Quyết đinh 226/2002/QĐ-NHNN ngày 26/03/2002)
6. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2019), Nghị định thanh toán không dùng tiền mặt (ban hành theo văn bản hợp nhất số 10/VBHN-NHNN ngày 22/02/2019)
7. Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam (2018), Quyết định số 150/2018/QĐ-HĐQT-TTTTTM ngày 28/03/2018, về việc Ban hành Quy định nghiệp vụ chuyển tiền ngoại tệ trong hệ thống Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam, Hà Nội
8. Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam (2017), Quyết định số 3276/2017/QĐ-HĐQT-TTTTTM ngày 12/12/2017, về việc Ban hành Quy định xử lý nghiệp vụ thư tín dụng, Hà Nội
9. Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam k (2019), Quyết định số 1450/2019/QĐ-TGĐ-TTTM+NHCT56 ngày 8/11/2019, về việc Ban hành Hướng dân sản phẩm thư tín dụng trả chậm thanh toán trả ngay (Upas LC)
TT Chỉ tiêu đánh giá Không đồng ý - Hoàn toàn đồng ý
1 Cơ sở vật chất giao dịch tiện nghi và hiện đại 1 2 3 4 5
Ý kiến góp ý khác hoặc lý do không đồng ý nội dung đánh giá:
2
Thái độ nhân viên TTQT phục vụ tận tình,
chu đáo, sẵn sàng giúp đỡ khách hàng 1 2 3 4 5
Ý kiến góp ý khác hoặc lý do không đồng ý nội dung đánh giá:
3 Tốc độ xử lý giao dịch nhanh chóng, chính
xác 1 2 3 4 5
Ý kiến góp ý khác hoặc lý do không đồng ý nội dung đánh giá:
258/2018/QĐ-HĐQT-TTTM ngày 25/11/2018, về việc Ban hành Quy định xử lý nghiệp vụ Nhờ thu trong hệ thống Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam, Hà Nội
11. Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam - CN Bắc Ninh (2019),
Báo cáo tổng kết của Vietinbank Chi nhánh Bắc Ninh năm 2017 - 2019, Bắc Ninh.
12. Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam - CN Bắc Ninh (2019), Cân đối tài khoản chi tiết của Vietinbank Chi nhánh Bac Ninh năm 2017 - 2019, Bắc Ninh.
13. Nguyễn Minh Kiều (2006), Nghiệp vụ ngân hàng, Nhà xuất bản Thống kê.
14. Nguyễn Văn Tiến, Nguyễn Thị Hồng Hải (2013), Giáo trình thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại, Nhà xuất bản Thống kê.
15. Phòng thương mại quốc tế, Quy tắc thống nhất về nhờ thu.
16. Quốc hội Việt Nam (2005), Luật các công cụ chuyển nhượng số 49/2005/QH11 ngày 29/11/2005.
17. Tập quán thương mại quốc tế, Quy tắc thực hành và thống nhất về tín dụng chứng từ.
18. Ủy ban thường vụ Quốc hội (2005), Pháp lệnh ngoại hối soos 28/2005/PL- UBTVQH11, Hà Nội
PHỤ LỤC Mã phiếu:
Ngày phỏng vấn: VietinBank.
PHIẾU KHẢO SÁT
Xin chào Quý khách hàng,
Tôi đang là học viên cao học của Học Viện Ngân Hàng. Hiện nay, tôi đang thực hiện nghiên cứu đề tài:“Phát triển hoạt động thanh toán quốc tế đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Công thuơng Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh”. Kính mong anh/chị dành ít thời gian trả lời giúp tôi một số câu hỏi duới đây bằng cách đánh dấu (X) vào phuơng án đuợc chọn.
Ý kiến đánh giá của Quý khách về hoạt động TTQT đối với KHDN tại Chi nhánh VietinBank (sau đây viết tắt là VietinBank)
Quý khách vui lòng đánh giá dựa theo mức độ đồng ý (1-Không đồng ý đến 5- Hoàn toàn đồng ý) với những phát biểu trong bảng duới đây:
5 Hô sơ giao dịch đơn giản, thuận tiện 1 2 3 4 5 Y kiên góp ý khác hoặc lý do không đông ý nội dung đánh giá:
6 Dịch vụ chăm sóc khách hàng tôt 1 2 3 4 5
Y kiên góp ý khác hoặc lý do không đông ý nội dung đánh giá:
7 Phí dịch vụ và chuơng trình khuyên mãi hấp
dẫn 1 2 3 4 5
Y kiên góp ý khác hoặc lý do không đông ý nội dung đánh giá:
8 Doanh nghiệp hoàn toàn hài lòng khi giao
dịch ở Vietinbank 1 2 3 4 5
Y kiên góp ý khác hoặc lý do không đông ý nội dung đánh giá:
Xin chân thành cảm ơn sự cộng tác của Quý vị, chúc Quý vị luôn thành công trong công việc!