Dịch vụ thẻ tại Việt Nam nói chung và Agribank nói riêng còn khá mới mẻ với đại đa số người dân, chỉ có khoảng gần 1/3 dân số sống tại các thành phố, thị xã được đánh giá là có kiến thức và hiểu biết về thẻ thanh toán, còn lại hầu hết người dân Việt Nam không biết đến thẻ thanh toán. Nắm được điều đó thời gian qua Ban lãnh đạo Agribank đã rất quan tâm đến công tác Marketing, quảng cáo các SPDV ngân hàng trong đó có dịch vụ thẻ. Công tác marketing dịch vụ thẻ đã có sự thay đổi và được thực hiện đồng bộ, bài bản hơn với nhiều chương trình được triển khai thành công, như:
- To chức thành công hai sự kiện lớn: “Lễ trao thưởng Agribank chào đón chủ thẻ thứ 5 triệu và ra mắt sản phẩm thẻ MasterCard dành cho công ty” năm 2010.
- Triển khai một số chương trình khuyến mại dành cho chủ thẻ và ĐVCNT như: Chương trình “Cùng Agribank đón tết vàng, lộc biếc” nhân dịp đầu xuân Tân Mão 2011; 04 chương trình khuyến mại năm 2012 (Mở thẻ trả lương tăng cường hợp tác, doanh số vàng, phát triển thẻ công ty và giảm giá khi thanh toán bằng thẻ Agribank tại ĐVCNT). Các chương trình khuyến mại đã đạt được kết quả ấn tượng cả về mặt số lượng thẻ, EDC/POS, doanh số sử dụng và doanh số thanh toán, đồng thời nhận được sự đánh giá cao của khách hàng và chi nhánh triển khai nghiệp vụ thẻ.
- Ngoài ra, Agribank thường xuyên phối hợp với các Tổ chức thẻ quốc tế Visa, MasterCard và Công ty cổ phần chuyển mạch tài chính quốc gia Việt Nam (Banknetvn) triển khai các chương trình khuyến mại, ưu đãi đối với khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ thẻ của Agribank. Các chương trình khuyến mại của các TCTQT Visa, MasterCard cũng thường xuyên được thông báo đến khách hàng qua các kênh, như: Website, gửi tin nhắn thông báo tới khách hàng.
- Đặc biệt, nhằm tăng cường công tác marketing nội bộ, ấn phẩm trang thông tin thẻ đã được Agribank xây dựng và ấn bản định kỳ. Với thiết kế đẹp, phù hợp, thông tin phong phú, cập nhật, dễ hiểu trang thông tin thẻ đã được rất nhiều chi nhánh, khách hàng đón nhận và đánh giá cao. Ngoài ra, Agribank cũng thường xuyên viết bài, cập nhật thông tin về sản phẩm, dịch vụ thẻ Agribank trên website của Agribank và trên một số báo giấy như Thời báo Ngân hàng, Lao động, Thời báo kinh tế, v.v...
- Công tác thiết kế mẫu Cabin, mẫu thẻ, màn hình chờ ATM, in ấn các mẫu tờ rơi quảng cáo, v.v... cũng được chú trọng, đảm bảo tính thống nhất, tính sinh động, hấp dẫn của sản phẩm thẻ Agribank, tăng khả năng cuốn hút khách hàng trong cạnh tranh với các NHTM khác.
- Dịch vụ tin nhắn 997 hỗ trợ khách hàng tìm địa điểm đặt ATM Agribank tiếp tục được mở rộng và phát huy hiệu quả tại các mạng Viettel, Vinaphone, EVN, v.v... giúp khách hàng thuận tiện trong giao dịch.