- Cần quan tâm hơn nữa trong việc tham mưu cho ngân hàng Nhà nước xây dựng một cơ chế chung, một môi trường pháp lý chặt chẽ, ổn định nhưng phù hợp để các NHTM an tâm, mạnh dạn hơn trong phát triển dịch vụ thẻ.
- To chức quản lý và liên kết các ngân hàng thành viên tham gia phát hành và thanh toán thẻ đồng thời phát huy vai trò thực sự trở thành cầu nối để các ngân hàng thành viên cùng cạnh tranh lành mạnh, thúc đẩy thanh toán thẻ tại Việt nam cùng phát triển.
- Cập nhật thông tin thanh toán thẻ trong nước và quốc tế một cách kịp thời, hướng dẫn ngân hàng thành viên phát triển nghiệp vụ thẻ đảm bảo yêu cầu pháp lý trong nước và phù hợp với thông lệ quốc tế.
- Tổ chức đào tạo cho các ngân hàng thành viên kịp thời khi có thay đổi về chính sách và quy định của các tổ chức thẻ quốc tế. Đào tạo cho các ngân hàng thành viên về nghịêp vụ quản lý rủi ro, phòng ngừa giả mạo, kỹ năng xử lý tra soát, khiếu nại, giới thiệu các sản phẩm dịch vụ thẻ của các nước, v.v.
Kết luận chương 3
Trên cơ sở phân tích, đánh giá thực trạng về phát triển dịch vụ thẻ, đặc biệt là thực trạng của các tồn tại và nguyên nhân của những tồn tại trong phát triển dịch vụ thẻ tại Agribank. Chương 3 đã đưa ra những định hướng phát triển dịch vụ thẻ đến năm 2015 của Agribank và đề xuất một số giải pháp trọng tâm nhằm phát triển dịch vụ thẻ của Agribank. Đồng thời, luận văn cũng đã nêu một số kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và Hội thẻ ngân hàng nhằm phát triển thị trường thẻ một cách ổn định và bền vững.
KẾT LUẬN
Dịch vụ thẻ là một trong những dịch vụ không thể thiếu của ngân hàng bán lẻ, thẻ thanh toán ngày càng trở thành một phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt được ưa chuộng nhất đối với các tầng lớp dân cư. Số lượng thẻ, giao dịch thẻ cũng như giá trị giao dịch thẻ sẽ tiếp tục tăng trong thời gian tới. Tuy nhiên, hiệu quả mang lại phụ thuộc vào chiến lược phát triển của mỗi ngân hàng. Do vậy, luận văn đã tập trung giải quyết được các vấn đề sau:
Một là, hệ thống hoá và làm rõ những vấn đề cơ bản liên quan đến dịch vụ thẻ ở các ngân hàng thương mại.
Hai là, luận văn đã nghiên cứu chiến lược phát triển dịch vụ thẻ của một số tổ chức thẻ quốc tế và của ngân hàng thương mại có dịch vụ thẻ phát triển nhất hiện nay tại Việt Nam để rút ra những kinh nghiệm có giá trị nhằm vận dụng phát triển dịch vụ thẻ của Agribank.
Ba là, trên cơ sở phân tích thực trạng phát triển dịch vụ thẻ của Agribank luận văn đã nêu ra những hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế cần tập trung giải quyết.
Bốn là, dựa trên xu thế phát triển thị trường thẻ tại Việt Nam và định hướng phát triển dịch vụ thẻ của Agribank đến năm 2015, luận văn đã đưa ra những giải pháp có tính thực tiễn về phát triển dịch vụ thẻ của Agribank.
Với luận văn này, tác giả hy vọng những giải pháp đưa ra sẽ phát huy tác dụng thực tế nhằm chiến thắng trong cạnh tranh, góp phần thúc đẩy dịch vụ thẻ tại Việt Nam phát triển mạnh mẽ trong tiến trình hội nhập.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Chính phủ (2006), Đề án thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2006-2010 và định hướng đến năm 2020.
2. David Cox, Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại (1997)- Nhà xuất bản chính trị Quốc gia.
3. PGS.TS. Thái Bá Cẩn và TS. Trần Nguyên Nam (2004), Phát triển thị trường dịch vụ tài chính Việt Nam trong tiến trình hội nhập, Nhà xuất bản Tài chính.
4. PGS-TS Lê Thế Giới (2001), Quản trị Marketing, Nhà xuất bản Giáo dục.
5. ThS. Lê Văn Hải (2011), “Phát triển dịch vụ thẻ góp phần thúc đẩy mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt trong nền kinh tế”, Tạp chí ngân hàng, 06, tr.30-33.
6. ThS.Đặng Công Hoàn (2011), Phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam: Nhìn từ cơ sở thực tế, Hà Nội.
7. Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam (2009), Báo cáo hoạt động thẻ năm 2008, phương hướng hoạt động năm 2009 của Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam.
8. Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam (2010), Báo cáo hoạt động thẻ năm 2009, phương hướng hoạt động năm 2010 của Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam.
9. Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam (2011), Báo cáo hoạt động thẻ năm 2010, phương hướng hoạt động năm 2011 của Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam.
10. Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam (2012), Báo cáo hoạt động thẻ năm 2011, phương hướng hoạt động năm 2012 của Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam.
11. Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam (2013), Báo cáo hoạt động thẻ năm 2012, phương hướng hoạt động năm 2013 của Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam.
12. Lại Thanh Huyền (2012), Phát triển sản phẩm thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam, Hà Nội.
13. Lê Thị Mỹ (2010), Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam, Hà Nội.
14. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2007), Quyết định số 20/2007/QĐ-NHNN ngày 15/05/2007 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về việc ban hành quy chế phát hành, thanh toán, sử dụng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động thẻ ngân hàng.
15. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, Báo cáo đánh giá sản phẩm thẻ các năm 2008-2012.
16. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, Báo cáo tổng kết chuyên đề nghiệp vụ thẻ các năm 2008-2012.
17. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, Báo cáo tổng kết chuyên đề sản phẩm dịch vụ các năm 2008-2012.
18. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (2011), Chiến lược phát triển sản phẩm, dịch vụ thẻ Agribank giai đoạn 2011-2015, tầm nhìn 2020, Đề tài nghiên cứu khoa học, Hà Nội.
19. PGS.TS Nguyễn Thị Mùi (2007), Phát triển dịch vụ ngân hàng trong điều kiện hội nhập.
20. PGS. Lê Văn Tề - Ths. Trương Thị Hồng (1999), Thẻ thanh toán quốc tế và việc ứng dụng thẻ thanh toán tại Việt Nam, Nhà xuất bản Trẻ.
21. Phạm Ngọc Thơ (2010), Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, Hà Nội.
22. ThS. Bùi Quang Tiên (2012), ‘‘Định hướng phát triển thị trường thanh toán thẻ tại Việt Nam giai đoạn 2011-2015’’, Thị trường Tài chính tiền tệ, 10, tr.19-21.
23. Tạp chí Agribank các số năm 2010, 2011, 2012. 24. Tạp chí ngân hàng các số năm 2010, 2011, 2012.