3.3.6.1. Chính sách thu hút nguồn nhân lực
Để đảm bảo có đủ số lượng và chất lượng nguồn nhân lực có cơ cấu phù hợp với chiến lược kinh doanh thẻ của Agribank đến năm 2015, cần phải xây dựng các chính sách thu hút nguồn nhân lực phù hợp và hấp dẫn, xuất phát từ việc hoạch định nguồn nhân lực chính xác và khoa học, như:
- Căn cứ nhu cầu tuyển dụng hàng năm, Trung tâm Thẻ phối hợp với các trường đại học có uy tín để tuyển chọn các sinh viên có kết quả học tập tốt vào làm việc tại Trung tâm.
- Có cơ chế ưu tiên và chế độ đãi ngộ khi tuyển dụng và sử dụng cán bộ đối với các cán bộ có kinh nghiệm trong lĩnh vực thẻ, hiện làm việc tại các ngân hàng khác có nguyện vọng vào làm việc tại Trung tâm Thẻ.
- Có cơ chế tiền lương phù hợp cho cán bộ làm nghiệp vụ thẻ trên cơ sở năng lực cán bộ, đủ sức cạnh tranh với các ngân hàng cạnh tranh trong lĩnh vực thẻ.
- Xây dựng môi trường làm việc văn minh, đoàn kết, tạo không khí vui tươi cho đội ngũ cán bộ làm việc thông qua các hoạt động phong trào của các tổ chức đoàn thể.
- Tạo mọi điều kiện thuận lợi cho nhân viên có cơ hội khẳng định mình, đánh giá năng lực làm việc của cán bộ, nhân viên thông qua hiệu quả công việc.
3.3.6.2. Bố trí, sử dụng nguồn nhân lực
- Cụ thể hoá các tiêu chuẩn cán bộ cho từng vị trí công việc nhằm sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực.
- Bố trí, sắp xếp cán bộ theo năng lực, sở trường, vị trí đào tạo, v.v...
- Xây dựng hệ thống bảng mô tả chi tiết cho từng vị trí công việc, căn cứ trên bảng mô tả công việc và kết quả thực hiện của các cá nhân thực hiện phân loại, đánh giá đội ngũ cán bộ, nhân viên theo tháng. Có phân công rõ người, rõ việc ở các chi nhánh trực tiếp kinh doanh, có cơ chế khoán rõ ràng và cơ chế trả lương theo kết quả công việc của đội ngũ nhân viên.
- Định kỳ 6 tháng hoặc hàng năm dựa vào kết quả thực hiện công việc của cán bộ, nhân viên tiến hành sắp xếp lại công việc cho đội ngũ cán bộ, nhân viên sao cho phù hợp với sở trường, tránh sự nhàm chán trong công việc cho đội ngũ nhân viên.
3.3.6.3. Đào tạo và đào tạo lại
- Thường xuyên phối hợp chặt chẽ với Trường đào tạo cán bộ Agribank, TCTQT, đối tác tổ chức các khoá đào tạo, bồi dưỡng về nghiệp vụ thẻ, nghiệp vụ marketing, v.v. nhằm cập nhật thông tin, nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ.
- Tạo điều kiện cho cán bộ tham gia các đoàn khảo sát và học tập tại nước ngoài để học hỏi kinh nghiệm, lựa chọn các giải pháp phù hợp áp dụng cho hoạt động thẻ của Agribank.
- Thông qua đầu mối Hội thẻ, các Ủy ban hoặc phối hợp với các ngân hàng bạn tổ chức các cuộc thảo luận chuyên đề nhằm học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm lẫn nhau, đặc biệt trong công tác quản lý, phòng ngừa rủi ro.