Khác với những Ngân hàng thương mại cổ phần khác tại Việt Nam, Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt với mục tiêu mở rộng địa bàn hoạt động “Ở đâu có Bưu điện, ở đó có Ngân hàng”, LPB hướng tới mở rộng địa bàn hoạt động đến từng huyện, đến từng khu vực nông thôn, vùng sâu vùng xa với đối tượng khách hàng là cán bộ hưu trí và nông dân kết hợp phát triển với hệ thống bưu điện trên toàn quốc.
Với định hướng trở thành “Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam- Ngân hàng của mọi người”, ngân hàng tiếp tục mở rộng mạng lưới, ứng dụng công nghệ cao trong quản trị, điều hành kinh doanh truyền thống và ngân hàng số, chuyển đổi số và xây dựng hoàn thiện chuẩn quản trị theo chuẩn mực quốc tế, hoạt động kinh doanh theo đúng pháp luật và ngân hàng Nhà nước, duy trì và phát triển đối tác chiến lược, đẩy mạnh huy động nhỏ lẻ, cho vay tiêu dùng cá nhân, tham gia tích cực vào cho vay phát triển nông thôn, lĩnh vực ứng dụng công nghệ cao.
Với chiến lược '“Dịch chuyển sang bán lẻ là chính, đồng thời với việc duy trì, phát triển bán buôn, khách hàng lớn” nhằm tận dụng được thế mạnh về mạng lưới, công nghệ ngân hàng số, đồng thời phối hợp hiệu quả với Tổng công ty Bưu điện trong việc đẩy mạnh huy động tiết kiệm, cho vay vi mô từ dân cư, đồng thời hướng tới mục tiêu bao trùm là “Ngân hàng của mọi người”, luôn “lấy khách hàng làm trung tâm của mọi hoạt động”, LienVietPostBank không ngừng nỗ lực tìm kiếm các giải pháp tiếp cận khách hàng, gia tăng trải nghiệm của khách hàng bằng những sản phẩm đẳng cấp, thỏa mãn nhu cầu cũng như giúp người tiêu dùng tận hưởng cuộc sống một cách tốt nhất...
Về tỷ lệ nợ xấu, nợ quá hạn, tiếp tục nâng cấp và hoàn thiện hệ thống quản trị rủi ro, nghiên cứu triển khai hệ thống cảnh báo rủi ro sớm, tăng cường công tác
hoạt động cho vay nhằm kiểm soát tỷ lệ nợ quá hạn trong mức cho phép của Ngân hàng Nhà nuớc.