3.1.1. Định hướng phát triển cho vay khách hàng cá nhân đến năm 2025
Khác với những Ngân hàng thương mại cổ phần khác tại Việt Nam, Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt với mục tiêu mở rộng địa bàn hoạt động “Ở đâu có Bưu điện, ở đó có Ngân hàng”, LPB hướng tới mở rộng địa bàn hoạt động đến từng huyện, đến từng khu vực nông thôn, vùng sâu vùng xa với đối tượng khách hàng là cán bộ hưu trí và nông dân kết hợp phát triển với hệ thống bưu điện trên toàn quốc.
Với định hướng trở thành “Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam- Ngân hàng của mọi người”, ngân hàng tiếp tục mở rộng mạng lưới, ứng dụng công nghệ cao trong quản trị, điều hành kinh doanh truyền thống và ngân hàng số, chuyển đổi số và xây dựng hoàn thiện chuẩn quản trị theo chuẩn mực quốc tế, hoạt động kinh doanh theo đúng pháp luật và ngân hàng Nhà nước, duy trì và phát triển đối tác chiến lược, đẩy mạnh huy động nhỏ lẻ, cho vay tiêu dùng cá nhân, tham gia tích cực vào cho vay phát triển nông thôn, lĩnh vực ứng dụng công nghệ cao.
Với chiến lược '“Dịch chuyển sang bán lẻ là chính, đồng thời với việc duy trì, phát triển bán buôn, khách hàng lớn” nhằm tận dụng được thế mạnh về mạng lưới, công nghệ ngân hàng số, đồng thời phối hợp hiệu quả với Tổng công ty Bưu điện trong việc đẩy mạnh huy động tiết kiệm, cho vay vi mô từ dân cư, đồng thời hướng tới mục tiêu bao trùm là “Ngân hàng của mọi người”, luôn “lấy khách hàng làm trung tâm của mọi hoạt động”, LienVietPostBank không ngừng nỗ lực tìm kiếm các giải pháp tiếp cận khách hàng, gia tăng trải nghiệm của khách hàng bằng những sản phẩm đẳng cấp, thỏa mãn nhu cầu cũng như giúp người tiêu dùng tận hưởng cuộc sống một cách tốt nhất...
Về tỷ lệ nợ xấu, nợ quá hạn, tiếp tục nâng cấp và hoàn thiện hệ thống quản trị rủi ro, nghiên cứu triển khai hệ thống cảnh báo rủi ro sớm, tăng cường công tác
hoạt động cho vay nhằm kiểm soát tỷ lệ nợ quá hạn trong mức cho phép của Ngân hàng Nhà nuớc.
3.1.2. Định hướng tăng cường thẩm định cho vay khách hàng cá nhân tạiLienVietPostBank đến năm 2025 LienVietPostBank đến năm 2025
Hoàn thiện công tác thẩm định cho vay KHCN là một trong những điều cần đuợc uu tiên quan tâm trong việc đảm bảo chất luợng của hoạt động tín dụng. Đây cũng là một trong những việc đuợc quan tâm thực hiện tại LienVietPostBank với các mục tiêu:
Một là, tổ chức quản trị điều hành tín dụng khách hàng cá nhân, hoạt động thẩm định cho vay cần gắn với tình hình thực tiễn trong từng giai đoạn nhằm nâng cao hiệu quả của công tác quản trị, đánh giá rủi ro tín dụng, cụ thể:
- Cần phân tích đánh giá mô hình cấp tín dụng hiện hành để có sự điểu chỉnh cho phù hợp hơn với thực tiễn, tránh hiện tuợng chồng chéo, đùn đẩy công việc và trách nhiệm giữa các phòng ban, giữa chi nhánh và trung tâm giám sát kinh doanh.
- Hoàn thiện phuơng pháp, quy trình, nội dung thẩm định đối với KHCN, tuân thủ các quy định, thông lệ của NHNN.
- Tăng cuờng công tác kiểm tra, đánh giá chất luợng công việc để thấy đuợc sự phù hợp trong năng lực, sở truờng và hiểu biết của cán bộ trong công việc, địa bàn đuợc phân giao phát triển để đua ra những định huớng, thay đổi phù hợp; đồng thời thông qua việc kiểm tra, đánh giá cũng nâng cao trách nhiệm của từng cán bộ, bảo đảm hoàn thành tốt nhiệm vụ vừa kịp thời phát hiện để ngăn chặn kịp thời hoặc hạn chế tổn thất do những thiếu sót xảy ra.
- Đảm bảo chất luợng thẩm định qua từng bộ hồ sơ, mọi giấy tờ, hồ sơ phải đuợc kiểm tra từ CVKH, cấp quản lý tại chi nhánh, cán bộ thẩm định tại Hội sở đảm bảo tính chính xác, đầy đủ, nhất quán,.. .rút ngắn thời gian thẩm định nhằm đáp ứng kịp thời cho các khách hàng, tăng cuờng độ tín nhiệm của khách hàng đối với ngân hàng.
- Phân tán rủi ro bằng cách cung cấp sản phẩm tín dụng tại nhiều lĩnh vực, phát triển đa dạng sản phẩm cho vay KHCN.
bộ thẩm định đến cả các cấp quản lý, hạn chế rủi ro tác nghiệp/rủi ro hoạt động, rủi ro đạo đức đang có xu huớng gia tăng. Theo đó, công tác cán bộ cần đuợc rà soát và chuẩn hóa từ khâu tuyển dụng đến sử dụng, đào tạo bồi duỡng nâng cao trình độ, hiểu biết, nhận thức về mức độ quan trọng của hoạt động thẩm định cho vay KHCN trong toàn hàng, từ cán bộ bán hàng cho đến các cán bộ khối hỗ trợ, kèm theo các chế tài xử lý khen thuởng và kỷ luật nghiêm minh cùng với chế độ đãi ngộ thỏa mãn, tạo động lực cho nguời lao động.
Ba là, đầu tu tăng cuờng cơ sở vật chất trang thiết bị, tạo điều kiện tốt hơn trong triển khai và quản lý hoạt động, tập trung hiên đại hóa hệ thống corebanking, hoàn thiện triển khai Basel II. Nghiên cứu và sớm triển khai hệ thống khởi tạo khoản vay LOS nhằm đồng thời nâng cấp cơ sở vật chất của đơn vị kinh doanh, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng nói chung và khách hàng cá nhân nói riêng.