Để thực hiện hiện đại hoá công nghệ NH, sớm hoà nhập với cộng đồng Quốc tế trong lĩnh vực tiền tệ, tín dụng và thanh toán, ngoài các yếu tố quan trọng khác mà các giải pháp trên đã lần lượt phân tích, yếu tố con người để tổ chức vận hành, quản lý các nghiệp vụ của NH chiếm vị trí hàng đầu.
- Trong hoạt động NH nói chung và hoạt động thanh toán nói riêng yếu tố tổ chức và con người là quyết định. Do đó, người làm công việc thanh toán phải có đầy đủ năng lực pháp lý, trình độ chuyên môn. Muốn vậy, yêu cầu lúc này là chúng ta cần có chính sách phát triển nguồn nhân lực thật hiệu quả. Nó không chỉ cần thiết với toàn ngành (tầm vĩ mô) mà còn là yếu tố cần thiết không thể thiếu của mọi tổ chức tín dụng (tầm vi mô). Cần đào tạo, tuyển chọn đội ngũ nhân viên đủ về số lượng, thành thạo về chuyên môn để có thể vận hành đạt hiệu quả hệ thống kỹ thuật cao.
- Việc đào tạo cán bộ hiện nay, ngoài vấn đề năng lực chuyên môn, phải chú ý đến phẩm chất đạo đức của cán bộ. Gần đây nhiều hội thảo trong
và ngoài nước đề cập đến vấn đề đạo đức trong kinh doanh. Trong ngành NH vấn đề tiêu cực càng phải được ngăn chặn triệt để, vì vậy NH phải khắc phục những thủ tục rườm rà, gây phiền hà, tiêu cực, chống tham nhũng, xây dựng lòng tin đối với mọi đối tượng, tầng lớp dân cư. NH phải quán triệt tư tưởng: NH không phải chỉ kinh doanh để làm giàu cho ngành NH mà vì lợi ích kinh tế của cả đất nước, vì mục tiêu dân giàu nước mạnh.