Bảng câu hỏi khảo sát được tác giả sử dụng để khảo sát các chuyên gia có liên quan đến nghiệp vụ tín dụng tại Ngân hàng Hợp tác Chi nhánh Hà
76
Tây. Khảo sát trực tiếp các cán bộ nhân viên đang làm việc tại chi nhánh để có kết quả về cách nhìn nhận rủi ro tại ngân hàng.
Bảng câu hỏi gồm 2 phần là Thông tin đánh giá và thông tin cá nhân:
Phần 1: Thông tin đánh giá bao gồm 30 câu hỏi trong đó 12 câu hỏi với nội dung đánh giá tầm quan trọng của một số nguyên nhân gây ra rủi ro tín dụng, 10 câu hỏi đánh giá tầm quan trọng của quy trình quản trị RRTD và 8 câu hỏi với nội dung đánh giá một số giải pháp đưa ra nhằm tăng cường quản trị rủi ro tín dụng tại Ngân hàng Hợp tác chi nhánh Hà Tây.
Phần 2: Thông tin cá nhân với nội dung hỏi về Trình độ học vấn; Số năm kinh nghiệm việc trong lĩnh vực tín dụng của ngân hàng; Phòng ban làm việc; Mong đợi từ công tác quản lý rủi ro tín dụng có hiệu quả trong chi nhánh là gì?
Kích thước mẫu: Tác giả chọn 33 mẫu tại các phòng ban trong tổng số 63 cán bộ nhân viên tương ứng với tỷ lệ 52,38%. Phân bổ mẫu nghiên cứu như sau:
^τ^τ—T—777 ——
77
Phương thức thực hiện khảo sát, tác giả gửi mẫu bảng hỏi tới 33 cán bộ có chuyên môn liên quan đến nghiệp vụ tín dụng tại chi nhánh sau đó thu lại bảng hỏi. Số bảng hỏi thu lại trong quá trình khảo sát là 33 tương ứng với tỷ lệ 100% trong đó có 100% là phiếu hợp lệ.
Nghiên cứu thực hiện thông qua bảng khảo sát và được các chuyên gia về tín dụng đánh giá và cho điểm. Các nguyên nhân được các chuyên gia đánh giá mức 3 điểm trở lên nghĩa là các nguyên nhân này đều quan trọng và tác động đến rủi ro tín dụng của ngân hàng. Trong đó có các nguyên nhân về công tác kiểm tra giám sát vốn vay sau khi giải ngân còn lỏng lẻo, khách hàng sử dụng vốn sai mục đích/lừa đảo, năng lực chuyên môn của cán bộ nhân viên, công tác thẩm định tài sản đảm bảo không chính xác, là những nguyên nhân được đánh giá có tác động lớn đối với rủi ro tín dụng tại chi nhánh.
Tầm quan trọng của quy trình quản trị rủi ro tín dụng bao gồm mô hình tổ chức quản trị rủi ro theo hướng tách biệt các chức năng khởi tạo và quản lý rủi ro, nhận diện rủi ro, đo lường rủi ro cũng được các chuyên gia đánh giá ở mức cao từ 3,91 điểm trở lên.
Về các giải pháp tăng cường quản trị rủi ro tín dụng gồm có 8 yếu tố cũng được các chuyên gia đánh giá tầm quan trọng khá cao đều trên mức 3.79 điểm trên thang điểm 5. (Phụ lục 3)
Thống kê về mong muốn của các chuyên gia được khảo sát về công tác quản lý rủi ro tín dụng thực hiện hiệu quả trong chi nhánh như sau: Giảm tổn thất tài chính với 30 lựa chọn tương đương 90,91%; gia tăng hình ảnh, nâng cao uy tín của ngân hàng đối với khách hàng với 25 lựa chọn tương đương 75,76%; nâng cao lợi nhuận ròng với 29 lựa chọn tương đương 87,88%; cải thiện hoạt động kinh doanh của ngân hàng với 25 lựa chọn tương đương 75,76%; ngoài ra còn có các mong muốn khác của các chuyên gia như đảm bảo an toàn hệ thống và gia tăng thu nhập cho cán bộ ngân hàng, .... Các lựa
78
chọn cho thấy các chuyên gia đều có mong muốn cải thiện và nâng cao hiệu