Nguyên nhân chủ quan của rủi ro tín dụng là xuất phát từ nguồn nhân lực của ngân hàng, vì vậy để hạn chế rủi ro chi nhánh cần thay đổi chiến lược về nhân sự như sau:
• Về năng lực chuyên môn:
Yêu cầu mỗi cán bộ ngân hàng, đặc biệt là cán bộ liên quan đến nghiệp vụ tín dụng phải thường xuyên nghiên cứu, trau dồi kiến thức, cập nhật các
95
văn bản chế độ của nội bộ ngành, của các ngành liên quan, tìm hiểu các thủ đoạn lừa đảo của khách hàng để chủ động phòng tránh. Kết hợp kiến thức đã học vận dụng vào thực tế và từ đó rút ra kinh nghiệm cho những trường hợp tương tự. Tổ chức cho cán bộ tham gia các lớp đào tạo chuyên sâu cho NHHT tổ chức. Nâng cao trình độ ngoại ngữ của nhân viên để đáp ứng yêu cầu phục vụ của khách hàng, đối tác có vốn đầu tư nước ngoài.
• Về phẩm chất đạo đức, ý thức trách nhiệm:
Mỗi cán bộ phải luôn tự ý thức phải tu dưỡng đạo đức, rèn luyện tác phong nhanh nhẹn, trung thực. Để xây dựng được đội ngũ cán bộ giỏi, chuyên nghiệp, có đạo đức, đủ trình độ thì chi nhánh cần chú trọng các mặt sau:
- Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, có kết hoạch đào tạo nhân sự trong ngắn hạn, trung và dài hạn. Có cơ chế tuyển dụng, đãi ngộ người tài hợp lý để tránh tình trạng “chảy máu chất xám”.
- Thường xuyên rèn luyện tác phong, phẩm chất đạo đức, nâng cao năng lực chuyên môn của cán bộ tín dụng, từng bước chuẩn hoá cán bộ có đầy đủ phẩm chất chuyên môn đáp ứng yêu cầu công việc.
- Có chương trình hành động, thi đua, khuyến khích cán bộ, nhân viên tự trau dồi kiến thức thông qua các lớp bổ trợ chuyên môn, nâng cao kiến thức để phục vụ cho công việc khó, đòi hỏi tính chính xác cao.
- Thực hiện chế độ lương thưởng theo hiệu quả công việc để nâng cao tính cạnh tranh của các cán bộ, nhân viên trong toàn chi nhánh, khuyến khích nhân viên sáng tạo, cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả công việc. Chi nhánh phải lắng nghe ý kiến phản hồi của người lao động, xem xét tâm tư nguyện vọng của họ để bố trí hợp lý đúng người đúng việc.