phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Thanh Xuân
Hình 2.1: Sơ đồ mô hình tổ chức của Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Thanh Xuân
38
Ban lãnh đạo cao nhất của VieinBank chi nhánh Thanh Xuân là ban giám đốc bao gồm 01 Giám đốc và 05 Phó giám đốc. Ban giám đốc là những người trực tiếp điều hành các hoạt động kinh doanh của chi nhánh theo sự phân công nhiệm vụ phụ trách các phòng ban nghiệp vụ và các phòng ban hỗ trợ. Dưới sự chỉ đạo, điều hành của ban giám đốc là các trưởng/phó phòng có chức năng chung là tham mưu, hỗ trợ ban giám đốc chi nhánh trong quản lý, tổ chức, triển khai hoạt động kinh doanh theo nhiệm vụ được giao. Cơ cấu tổ chức các phòng ban được bố trí hợp lý, phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của từng phòng. Các phòng giao dịch được đặt ở các địa điểm khác nhau gần khu dân cư, văn phòng, công ty... để thuận tiện cho việc giao dịch. Mỗi phòng ban đều có chức năng, nhiệm vụ khác nhau tuy nhiên các phòng ban luôn có sự hỗ trợ, kết hợp với nhau để thực hiện mục tiêu chung của chi nhánh và toàn hệ thống VietinBank.
VietinBank chi nhánh Thanh Xuân có 23 phòng ban với 275 cán bộ, trong đó có:
+ 03 phòng khách hàng (Phòng khách hàng doanh nghiệp lớn, Phòng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, Phòng bán lẻ). Đây là các phòng kinh doanh, trực tiếp tiếp xúc với khách hàng để cung cấp tất cả các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng như: gửi tiết kiệm, cho vay, thẻ, dịch vụ thanh toán, bảo hiểm.
+ 15 phòng giao dịch được phân công nhiệm vụ chuyên môn hóa thành Phòng giao dịch Hỗn hợp và Phòng giao dịch Bán lẻ. Các phòng giao dịch trực tiếp kinh doanh có nhiệm vụ tương đương như phòng khách hàng, các phòng giao dịch được đặt tại các vị trí đẹp, giao thông đi lại thuận lợi, khu đông dân cư, cơ quan.. .thuận tiện cho việc khai thác khách hàng.
+ 01 Phòng kế toán giao dịch đặt tại trụ sở của chi nhánh: Đây là phòng đầu mối về nghiệp vụ kế toán ngân hàng của chi nhánh.
39
+ 01 Phòng tổng hợp: Phòng đầu mối công tác báo cáo, tổng hợp xây dựng kế hoạch chỉ tiêu cho các phòng ban, tham mưu cho ban giám đốc về kế hoạch triển khai các chỉ tiêu. Theo dõi, quản lý thông tin phân loại khách hàng, phân loại nợ và trích lập dự phòng rủi ro.
+ 01 Phòng tền tệ kho quỹ đặt tại trụ sở chi nhánh: Phòng đầu mối công tác thu, chi tiềm mặt, kho quản lý tài sản bảo đảm của toàn chi nhánh.
+ 01 Phòng tổ chức hành chính đặt tại trụ sở chi nhánh: Phòng đầu mối về công tác nhân sự, mạng lưới, lương, quản trị hành chính của chi nhánh.
+ 01 Phòng hỗ trợ tín dụng đặt tại chi nhánh: Phòng đầu mối về kiểm tra kiểm soát hoạt động cấp tín dụng của chi nhánh.
Mỗi phòng ban có những chức năng, nhiệm vụ khác nhau, hoạt động cốt lõi theo ba khối là khối kinh doanh, khối hỗ trợ và khối dịch vụ. Các phòng ban luôn có sự trao đổi, hỗ trợ nhau trong công việc để thực hiện đúng quy trình, quy định của VietinBank đồng thời đảm bảo đạt được chỉ tiêu kế hoạch được giao.
VietinBank chi nhánh Thanh Xuân thực hiện tất cả các nghiệp vụ của NHTM như: Huy động vốn; cung ứng tín dụng cho các thành phần kinh tế, chủ yếu là cho vay ngắn hạn bổ sung vốn lưu động, cho vay trung dài hạn đầu tư dự án, cho vay tiêu dùng cá nhân, sản xuất kinh doanh; Phát hành thẻ thanh toán... Ngoài ra, ngân hàng còn thực hiện cung cấp dịch vụ thanh toán như chuyển tiền, chi trả kiều hối, thu chi hộ, dịch vụ ngân hàng điện tử là một trong những bước đột phá về ứng dụng công nghệ của ngân hàng, eFAST, Ipay. nhằm đem lại cho khách hàng tiện ích hiện đại và giá trị gia tăng cao nhất.
2.2. Thực trạng nợ xấu tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Thanh Xuân