4.1.2.1 Dịchvụ logistics vẫn còn tập trung vào các hoạtđộng giao nhậntruyền thống
Dịchvụ logistics vẫn còn tập trung vào các hoạt động giao nhậntruyền thống - một tồn tại của Công ty nói riêng và của các công ty cung cấp dịch vụlogistics ở Việt Nam nói chung. Hiện nay, Công ty vẫn chưađạt được mức độ hoàn thiện mà chỉ cung cấp một số công đoạn của quy trình logistics. Mảng hoạt động logistics gồmnhững hoạt động chủ yếu sau: Kinh doanh cảngcạn (ICD), kho, bãi container, kho ngoại quan, kho trung chuyển, phân phối, thu gom hàng xuất nhập khẩu và hàng nộiđịa.Bốc xếp, bảoquản và vận tải các loại hàng hoá và một sốdịch vụ kho bãi gia tăng.
Khách hàng chủ yếucủa CảngCần Thơchủyếu là các công ty lươngthực, công ty chếbiếnxuất khẩuthủyhảisảntại các tỉnhmiền Tây.
Thựctrạnghoạtđộng khai thuê hải quan
Hoat động kinh doanh khai thuê hải quan chỉ như một dịch vụ hỗ trợ cho dịch vụ đại lý vận tải, vẫn chư a được công ty chú trọng đầu tư phát triển nhiều. Khách hàng sửdụngdịchvụ khai thuê hải quan chắnh là một trong sốnhững khách hàng sử dụngdịchvụđại lý vậntải.
Hiện nay, công ty không có nhân viên chuyên về thủ tục hải quan, khi khách hàng có nhu cầu nhân viên chứng từ cũng là người lo việc thông quan. Giá cả dịch vụ thông quan chưa có tắnh cạnh tranh cao, chất lượng của dịch vụ này cũng chưa thậtsựtốt vì thời gian thựchiện còn kéo dài.
Quy trình cụthểđốivớiviệc thông quan hàng nhập và hàng xuất như sau: - Đốivới hàng xuất: Sau khi khai báo trên hải quan điện tử nhân viên giao nhận sẽ in ra và lên hải quan làm thủ tục sau: Mở tờ khai xuất khẩu => Kiểm hóa hàng
xuất (nếu hàng thuộc luồng đỏ) =>Trả tờ khai => Thanh lý hải quan bãi => Vào sổ tàu hàng xuất.
- Đối với hàng nhập: Sau khi khai báo trên hải quan điệntử nhân viên giao nhận sẽ in ra và lên hải quan làm thủtục sau: Mở tờ khai hải quan => Tắnh giá thuế => Kiểm hóa hàng (nếu hàng thuộc luồngđỏ) => Trảtờ khai. Nếu công ty chỉnhận làm hải quan thì sau khi đã khai báo hải quan nhân viên chứng từ đem đến cho khách hàng bộlệnh ngay sau khi nhậnđược thanh toán.
4.1.2.2 Hoạtđộng marketing còn yếu
Công ty hiện chưa có các hoạt động marketing và chiến lược dịch vụ khách hàng cho mảng hoạtđộnglogisticscủa mình một cách bài bản.Việc marketing hiện nay của Cảng Cần Thơ vẫn chủ yếu dựa vào hệ thống khách hàng thân quen và trung thành. Công ty tin rằngbằngviệcthực hiệntốtdịchvụ logistics cho các khách hàng này, uy tắn của Cảng Cần Thơ sẽ được nâng cao, từ đó sẽ mở rộng được hệ thống khách hàng. Phương pháp marketing này chủ yếu dựa trên tiêu chắ cung cấp dịch vụ logistics chấtlượngtốtcũngsẽ giúp CảngCần Thơmở rộngđược hệ thống khách hàng của mình nhưng không nhiều. Bên cạnh đó, hoạt động xúc tiến bán hàng và chăm sóc khách hàng của Công ty vẫnchưađượcđẩymạnh.
Khách hàng chiếm vị trắ trung tâm trong mọi hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Đối với các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ logistics, để hoạt động có hiệu quả thì các doanh nghiệpphải bán được hàng tức là phải có khách hàng thuê dịch vụ logistics. Khách hàng của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics chủ yếu là các doanh nghiệp. Các doanh nghiệp này có nhu cầu sử dụng dịch vụ logistics lớn thì ngành dịch vụ logistics mới phát triển được. Hiện nay không ắt doanh nghiệp tự mình thực hiện các hoạt động logistics mà không thuê dịch vụ ngoài. Vì vậy, ngành dịch vụ logistics muốn phát triển thì phải cho các doanh nghiệpsảnxuấtthấyđượclợi ắch to lớncủaviệcsửdụngdịchvụ logistics.