Công nghệ thông tin là một trong những công cụ hỗ trợ đắc lực cho hoạt động của dịch vụ logistics. Việc áp dụng hệ thống công nghệ thông tin hiện đại vào quá trình hoạt động giúp công ty rút ngắnđược thời gian cũngnhư chi phắ.
Xác định vai trò của thông tin trong giai đoạnhiện nay có ý nghĩa sống còn trong hiệu quả kinh doanh và cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trên thị trường. Hiện nay, Công ty đã bắtđầu chú ý xây dựngmạng lưới thu thập thông tin trong các lĩnh vực có liên quan về thị trường trong nước, khách hàng, đốithủ cạnh tranh,Ầ trong đóđặcbiệt quan tâm đến khách hàng trong khu vực.
Vì vậy, những thông tin cần thiếtphải được thu thập xử lý chắnh xác, kịpthờiđể từđó giúp cho doanh nghiệpchủđộng ứng phó mọi tình huống phát sinh trong hoạt độngtừ yếu tố đầu vào cho đến đầu ra của doanh nghiệp.Vừa qua, Công ty đã xây dựng http://www.canthoport.com.vn/, thông qua website này, Công ty cung cấp thông tin của doanh nghiệp đến các đối tác, khách hàng về những chắnh sách mà Công ty đang thực hiện. Tuy nhiên, việc cung cấp thông tin mới chỉ mang tắnh chất giớithiệu đơnthuần về doanh nghiệp, về dịchvụ của doanh nghiệp, vẫn còn thiếu các tiện ắch mà khách hàng cần như công cụ theo dõi đơn hàng, lịch tàu, đăng kắ điệntử, theo dõi chứng từ.
Hiện CảngCần Thơ mớichỉ xử lý đơn hàng trên hai phần mềm BPCS và WMS. Trong khi đó, nhiều nhà cung cấp dịch vụ logistics khác đã áp dụng công nghệ thông tin rấtnhiều trong việc cung cấpdịch vụ logistics. Nhưhệ thống thông tin của Maersk Logistics gồm có: Hệ thống trao đổi thông tin giữa các văn phòng của Maersk Logistics trên khắp thế giới - Maersk Communication System (MCS), hệ thống quản lý đơn hàng - Operation & Documentation Excution System (ODES), hệ thống gửi yêu cầu qua mạng - Online Booking & Documentation System for Shipper, hệ thống quản lý mã hàng - E-label System. Nếu Cảng Cần Thơ áp dụng được hệ thống công nghệ như trên vào hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics thì chất lượng dịch vụ logistics cũng như hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ
logistics sẽ tăng lên rất nhiều. Nhưng việc áp dụng những công nghệ trên không phải là một điều dễ dàng vì nó đòi hỏi Công ty có một khoản đầu tư khá lớn cùng vớiviệc xây dựngmột độingũ nhân viên tiếpquản và triển khai ứngdụng.