6. Nội dung luận văn
2.1.3.4 Hoạt động thẻ và các dịch vụ khác
Vietinbank là ngân hàng đi đầu trong việc cung cấp sản phẩm dịch vụ thẻ trên thị trường, với nhiều sản phẩm thẻ đa dạng, phong phú như: thẻ tín dụng Cremium Visa, Mastercard, JCB, thẻ ghi nợ E-Partner, thẻ trả trước E-fast, các dịch vụ thanh toán thẻ nội địa và quốc tế,... Dịch vụ thẻ Vietinbank cũng liên tục tung ra nhiều chương trình ưu đãi với khách hàng như chương trình Hot Friday, ưu đãi phí chơi golf Việt Nam và thế giới dành riêng cho chủ thẻ Cremium Visa Platinum, Cùng thẻ Visa tham gia thế vận hội Olympic London, Du lịch Singapore cùng Cremium Mastercard.. Với mục tiêu đem lại chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn, Vietinbank đã nhận được nhiều giải thưởng từ sự đánh giá của khách hàng như: dịch vụ ngân hàng bán lẻ tốt nhất năm 2016, dịch vụ ngân hàng bán lẻ được hài lòng nhất năm 2014 và 2015; sao vàng Thủ đô cho sản phẩm thẻ ghi nợ E-partner năm 2013...Phát huy được thế mạnh này, Vietinbank Thanh Xuân cũng rất chú trọng đến công tác phát hành thẻ vì thế số lượng thẻ do Vietinbank Thanh Xuân phát hành ngày càng tăng.
Biểu đồ 2.4 Phát hành thẻ ATM các năm 2012-2016
Đơn vị tính: thẻ
Nguồn: Báo cáo thực hiện chỉ tiêu kế hoạch Vietinbank Thanh Xuân
Số lượng thẻ tín dụng phát hành trong năm 2016 là 2.035 thẻ, bằng 105% so với năm 2015 và bằng 100% kế hoạch được giao.
Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Tổng lợi nhuận của Chi nhánh 180^ 260^^ 334-
Thứ hạng của chi nhánh trong hệ thống Vietinbank T T 4^
49
Số đơn vị chấp nhận thẻ đặt mới năm 2016 là 130 đơn vị, bằng 104 % kế hoạch được giao.
Số thẻ ghi nợ quốc tế phát hành mới năm 2016 là 1530 thẻ, đạt 100% kế hoạch năm.
Cùng với thế mạnh trong công tác phát hành thẻ, Vietinbank Thanh Xuân luôn tích cực triển khai các dịch vụ ngân hàng như: Internetbanking, SMS banking, Ipay, dịch vụ chi trả tiền kiều hối, dịch vụ trả lương qua tài khoản.. .Tính đến 31/12/2016, Vietinbank Thanh Xuân có 185 đơn vị đăng ký trả lương qua tài khoản, công tác thanh toán điện tử liên ngân hàng đạt kết quả cao về số lượng và chất lượng.
Với sản phẩm dịch vụ đa dạng, chất lượng phục vụ ngày càng cải thiện đã mang lại cho Chi nhánh ngày càng nhiều khách hàng và đi theo đó là doanh thu về phí dịch vụ của Chi nhánh ngày càng tăng qua các năm thể hiện qua biểu đồ sau:
Biểu đồ 2.5 Thu phí dịch vụ năm 2012-2016
Đơn vị tính: triệu đồng
Nguồn: Báo cáo thực hiện chỉ tiêu kế hoạch Vietinbank Thanh Xuân