6. Nội dung luận văn
3.3.1.3. Xây dựng và hoàn thiện các chương trình, quỹ thông tin hỗ trợ trong
nghiệp vụ tại Hội sở chính mà vẫn kiểm soát được rủi ro của các giao dịch mà Chi nhánh thực hiện, Vietinbank cần hoàn thiện hơn trong chế độ phân quyền phán quyết đối với chi nhánh, phân luồng xử lý nghiệp vụ phù hợp với số lượng và tính chất công việc giữa các phòng ban trong khối quản lý rủi ro.
Các khoản vay khi được gắn liền với trách nhiệm của CBTD và người ra quyết định cho vay sẽ giúp nâng cao hiệu quả và chất lượng của các khoản vay đó tuy nhiên trên thực tế có rất nhiều các loại rủi ro khác nhau xuất phát từ nguyên nhân khách quan và chủ quan mà CBTD không thể lường hết được, trong khi CBTD phải chịu chỉ tiêu kinh doanh hết sức nặng nề, trình độ mỗi người có hạn. Nếu quá đặt nặng vấn đề trách nhiệm sẽ dẫn đến tình trạng nhiều CBTD không dám mạnh dạn đưa ra các đề xuất tín dụng. Tâm lý e dè trong công tác cấp tín dụng sẽ dẫn đến hoạt động cho vay bị thu hẹp lại từ đó sẽ giảm CLTD, giảm khả năng cạnh tranh so với các ngân hàng khác. Điều này đặt ra với Vietinbank khi ra quy định, quy trình cấp tín dụng cần phân bổ trách nhiệm, các công việc phải thực hiện một cách hợp lý hơn giữa các khâu, giữa các bộ phận trong công tác cấp tín dụng.
3.3.1.3 Xây dựng và hoàn thiện các chương trình, quỹ thông tin hỗ trợtrong trong
công tác điều hành kinh doanh của chi nhánh
Để hỗ trợ chi nhánh trong công tác kinh doanh nhằm đạt được chỉ tiêu kế hoạch đề ra, những năm gần đây Vietinbank đã dựng nhiều phần mềm ứng dụng tiện ích tiêu biểu có thể kể đến như: chương trình hỗ trợ sản phẩm (giúp tra cứu các
sản phẩm, quy trình, quy chế, mẫu biểu, chương trình đào tạo nghiệp vụ), chương
trình ngân hàng bán lẻ (cập nhật tin tức hoạt động của các TCTD trên thị trường,
các chương trình phục vụ cho ngân hàng bán lẻ), chương trình quản lý hồ sơ tín
dụng icdoc (giúp luân chuyển hồ sơ tín dụng giữa các phòng ban nghiệp vụ và lưu
trữ hồ sơ), chương trình people soft (giúp quản lý nhân sự, đăng ký đào tạo),
chương trình quản lý văn bản chỉ đạo edocman (luân chuyển công văn, quy trình chỉ
89
nhánh), chương trình chấm điểm XHTD nội bộ, bảng tính các chỉ tiêu tài chính của
doanh nghiệp...
Bên cạnh đó các bản tin cảnh báo rủi ro hoạt động, rủi ro phòng chống rửa tiền cũng được Vietinbank cập nhật thường xuyên hai lần một tháng, định hướng cấp tín dụng đối với các ngành hàng cũng thường xuyên được nhật hàng quý, ngoài ra còn có các báo cáo phân tích ngành.
Đây là những công cụ hỗ trợ hết sức đắc lực đối với Chi nhánh trong công tác phát triển sản phẩm dịch vụ, tuy nhiên thời gian tới Vietinbank nên hoàn thiện thêm một số điểm sau:
- Việc phân tích các ngành nghề, lĩnh vực hoạt động cần được thực hiện thường xuyên, định kỳ hàng quý, có chỉ tiêu trung bình ngành để tạo điều kiện cho Chi
nhánh có cơ sở đánh giá hoạt động của khách hàng.
- Xây dựng kho dữ liệu về khách hàng quan hệ trong hệ thống để chi nhánh có thể nhanh chóng truy cập thông tin, giảm bớt giấy tờ hồ sơ khách hàng cần
cung cấp
cũng như tiết kiệm chi phí cho ngân hàng và khách hàng.
- Nghiên cứu phát triển những phần mềm phân tích tài chính tự động để giảm bớt thời gian thực hiện công việc này đồng thời tăng tính khách quan trong việc
thẩm định phân tích.
- Việc hoàn thiện XHTD nội bộ cần làm tốt việc sau:
Thứ nhất, hoàn thiện mô hình tổ chức nhân sự và hướng tới chuẩn mực quản trị rủi ro tín dụng theo chuẩn quốc tế. Để làm tốt việc này, thì ngoài việc các cán bộ thực hiện XHTD phải chuyên sâu nghiệp vụ và am hiểu toán kinh tế để ứng dụng các mô hình kinh tế lượng trong phân tích, quản lý rủi ro, thì mô hình tổ chức phải đặc biệt lưu ý việc phân quyền chức năng (độc lập và kiểm soát chéo) và tách biệt giữa các vòng kiểm soát (vòng 1: đơn vị kinh doanh; vòng 2: bộ phận kiểm soát rủi ro; vòng 3: bộ phận kiểm toán nội bộ) đảm bảo tính độc lập, khách quan của công tác XHTD.
90
được điều này sẽ giúp cho ngân hàng có thể đánh giá chính xác, thận trọng hơn đối với khoản tín dụng cũng như phần giá trị có thể thu hồi được trong tương lai trong trường hợp không trả được nợ vay.