1. Sứ mạng, mục tiờu
- Giữ vững, khụng ngừng phỏt triển uy tớn thương hiệu và thỏa món mọi cam kết với khỏch hàng.
- Khẳng định vị thế của cụng ty trờn thương trường trong và ngoài nước.
2. Chớnh sỏch chiến lược
- Duy trỡ và tạo mối quan hệ thường xuyờn với khỏch hàng.
- Kinh doanh trực tiếp vào thị trường trong và ngoài nước nhằm nõng cao tỷ suất lợi nhuận và xõy dựng thương hiệu.
- Thành lập phũng marketing thực hiện cụng tỏc nghiờn cứu thị trường, nghiờn cứu sản phẩm, quảng bỏ thương hiệu.
- Chủ động tỡm nguồn nguyờn phụ liệu, ưu tiờn nguồn cung cấp trong nước để giảm chi phớ. - Đa dạng húa chủng loại mặt hàng, đỏp ứng nhu cầu người tiờu dựng.
3. Nhõn tố con người
- Nhõn sự là một thành tố quan trọng cho sự tồn vong và phỏt triển của doanh nghiệp. Quan tõm chăm súc cỏn bộ cụng nhõn viờn là quan tõm đến sức khỏe của doanh nghiệp.
4. Nhõn tố nhà quản trị
Nhà quản trị cú nhiệm vụ đề ra cỏc chớnh sỏch đường lối, phương hướng cho sự phỏt triển của doanh nghiệp. Điều này đũi hỏi cỏc nhà quản trị ngoài trỡnh độ chuyờn mụn phải cú tầm nhỡn xa, trụng rộng để cú thể đưa ra cỏc định hướng phự hợp cho doanh nghiệp.
Thực tiễn trong cuộc sống luụn thay đổi, nhà quản trị phải thường xuyờn quan tõm đến việc tạo bầu khụng khớ thõn mật, cởi mở trong doanh nghiệp, phải làm cho cụng nhõn tự hào về doanh nghiệp, cú tinh thần trỏch nhiệm với cụng việc của mỡnh. Ngoài ra nhà quản trị phải biết khộo lộo kết hợp hai mặt của doanh nghiệp, một mặt nú là một tổ chức tạo ra lợi nhuận, mặt khỏc nú là một cộng đồng đảm bảo đời sống cho CBCNV trong doanh nghiệp, tạo ra cỏc cơ hội cần thiết để mỗi người nếu tớch cực làm việc thỡ đều cú cơ hội tiến thõn và thành cụng.
Nhà quản trị phải thu thập, xử lý thụng tin một cỏch khỏch quan, trỏnh tỡnh trạng bất cụng vụ lý gõy nờn sự hoang mang và thự ghột trong nội bộ doanh nghiệp. Nhà quản trị đúng vai trũ là phương tiện thỏa món nhu cầu và mong muốn của nhõn viờn. Để làm
được điều này phải nghiờn cứu nắm vững quản trị nhõn lực vỡ quản trị nhõn lực giỳp nhà quản trị học được cỏch tiếp cận nhõn viờn, biết lắng nghe ý kiến của họ và tỡm ra được tiếng núi chung với hộ.
Thường xuyờn tỡm hiểu về cỏc yờu cầu cũng như mong muốn của người lao động cho họ yờn tõm làm việc khi đú hiệu quả cụng việc tốt hơn.
Luụn tỡm hiểu thế mạnh và điểm yếu của từng vị trớ nhõn sự để hỗ trợ nhõn sự thể hiện khả năng bản thõn và thay đổi điểm yếu, phỏt huy điểm mạnh để nõng cao hiệu quả kinh doanh,
Quản trị nhõn lực trong doanh nghiệp cú đem lại kết quả như mong muốn hay khụng phụ thuộc rất nhiều vào thỏi độ của nhà quản trị với lợi ớch chớnh đỏng của người lao động.
2.3 Th c trạng quản trị nhõn s tại cụng ty cổ phần thương mại Hà Anh năm 2015-2017
Trong khuụn khổ đề tài này, tỏc giả xin phõn tớch hiện trạng quản trị nguồn nhõn lực tại Cụng ty cổ phần thương mại Hà Anh dựa trờn cơ sở lý thuyết, theo hoạt động hoạch định nguồn nhõn lực và ba nhúm chức năng chủ yếu của quản trị nguồn nhõn lực đó nờu ở chương một, kết hợp với nghiờn cứu thống kờ mụ tả, bằng cỏch tổ chức khảo sỏt, thu thập dữ liệu sơ cấp từ nguồn nhõn lực tại cụng ty dưới dạng bảng cõu hỏi, từ đú sẽ làm cơ sở nhận định, đỏnh giỏ và xõy dựng cỏc giải phỏp nhằm nõng cao cụng tỏc quản trị nguồn nhõn lực tại cụng ty ở chương 3.
2.3.1 Tỡnh hỡnh nguồn nhõn lực của Cụng ty
Là một doanh nghiệp nhỏ với số vốn hạn chế, nhưng cụng việc lại đũi hỏi những nhõn viờn cú trỡnh độ học vấn, sức khỏe tốt. Đó cú khỏ nhiều thay đổi trong tỡnh hỡnh nhõn sự của cụng ty kể từ ngày đầu thành lập so với hiện nay. Những ngày đầu, cụng ty chỉ cú 05 nhõn viờn chớnh thức và giỏm đốc, với số lượng nhõn viờn như vậy nờn nhiều khi một người phải làm cụng việc của nhiều người. Đến năm 2010, Cụng ty đó cú nhiều sự chuyển biến về mặt nhõn sự, số lượng nhõn viờn lờn tới 18 người và mở rộng văn phũng tại 145 Nguyễn Bỉnh Khiờm- Phường Hải Tõn – Thành Phố Hải Dương.
Bảng 2.2 Trỡnh độ chuyờn mụn CBCNV trong Cụng ty
STT L nh v c đà tạo Năm 201 Năm 2016 Năm 2017
1 Trỡnh độ chuyờn mụn 63 65 70
Trờn đại học 4 4 4
Đại học 51 53 64
Cao đẳng và TH chuyờn nghiệp 8 8 2
( Nguồn do phũng TC – HC cung cấp)
Qua bảng 2.2 cú thể thấy, trỡnh độ chuyờn mụn của cỏn bộ nhõn viờn trong cụng ty chủ yếu là bậc đại học chiếm 80,95% trờn tổng số nhõn viờn của cụng ty vào năm 2015 và càng cao trong cỏc năm tiếp theo. Đú là biểu hiện tốt trong cơ cấu lao động của cụng ty. Do cụng ty là một doanh nghiệp tư nhõn chuyờn cung cấp trang thiết bị kỹ thuật cao nờn yờu cầu trỡnh độ chuyờn mụn của nhõn viờn trong cụng ty phải cao, đỏp ứng yờu cầu cụng việc.
Đối với nhõn viờn đi khai thỏc nguồn hàng là những nhõn viờn cú trỡnh độ tối thiểu đại học thụng thạo ngoại ngữ tiếng anh để làm việc với cỏc nhà cung cấp trang bị quốc tế.
Bảng 2.3 Tỷ lệ giới tớnh và bố trớ lao động ở Cụng ty
STT Nội dung
Tổng số la động
Năm 201 Năm 2016 Năm 2017
1 Giới tớnh lao động
Nữ 25 25 28
Nam 38 40 42
Tỷ lệ Nam/Nữ (%) 1.52 1.6 1.5 2 Bố trớ lao động
Làm việc tại văn phũng trụ sở 1 20 20 25 Làm việc tại văn phũng trụ sở 2 43 45 45
(Nguồn do phũng TC – HC cung cấp)
Nhận xột: Qua bảng 2.3 cho thấy tổng số nhõn viờn nam trong Cụng ty chiếm tỷ lệ khỏ cao so với tổng số nhõn viờn nữ. Tổng số nhõn viờn nam là 60,32% so với tổng nhõn viờn trong toàn cụng ty năm 2015, năm 2016 là 61,54% và 60% năm 2017, điều này
cho thấy cụng ty sử dụng lao động nam nhiều hơn lao động nữ. Nguyờn nhõn do đặc thự cụng việc kinh doanh của Cụng ty là chuyờn cung cấp cỏc sản phẩm chất lượng cao, cụng nghệ tiờn tiến, cú xuất xứ từ cỏc nước phỏt triển. Cỏc mặt hàng chủ yếu là thiết bị an ninh, thiết bị viễn thụng, thiết bị hàng hải, thiết bị cứu hộ cứu nạn và phũng chỏy chữa chỏy, thiết bị cụng nghiệp... đũi hỏi cần nhiều sức khỏe hơn nữ giới nờn sự chờnh lệch này là hợp lý. Lao động nữ chủ yếu làm lĩnh vực hành chớnh, tài chớnh kế toỏn và kinh doanh.
0 5 10 15 20 25 30 35 40 <25 tuổi 25 - 35 tuổi >35 tuổi Độ tuổi 2015 (người) Độ tuổi 2016 (người) Độ tuổi 2017 (người) (Nguồn:Phũng TC - HC cụng ty)
Hỡnh 2.2 Biểu đồ thống kờ nguồn lao động theo độ tuổi của Cụng ty năm 2015- 2017 Với cơ cấu số cỏn bộ nhõn viờn độ tuổi dưới 25 trong cụng ty cỏc năm 2015, 2016, 2017 cú tăng về số lượng nhưng khụng nhiều cụ thể tỷ lệ cỏc độ tuổi trong cụng ty như sau: Dưới 25 tuổi năm 2015 là 12 người, năm 2016 là 12 người, năm 2017 là 14 người. Từ đõy ta thấy số người trẻ tăng theo cỏc năm vừa phải. Đõy là những lực lượng trẻ, ớt kinh nghiệm nhưng cú tớnh năng động cao, học hỏi được kinh nghiệm của thế hệ đi trước và sẽ là lực lượng kế thừa trong tương lai của Cụng ty.
Với cơ cấu số cỏn bộ cụng nhõn viờn độ tuổi từ 25 đến 35 trong cụng ty cỏc năm 2015, 2016, 2017 lần lượt là 35, 37, 38 người. Đõy là lực lượng lũng cốt của cụng ty với số lượng chiếm gần 2/3 tổng số lao động trong Cụng ty. Đõy là lực lượng lao động cú
chuyờn mụn cao, khụng ngại khú, khụng ngại khổ, cú sức khoẻ và luụn cú tinh thần cầu thị. Nú quyết định sự phỏt triển của Cụng ty.
Với cơ cấu số cỏn bộ cụng nhõn viờn độ tuổi trờn 35 trong cụng ty cỏc năm 2015, 2016, 2017 là 16, 16, 18 người. Số lượng cú tăng nhưng khụng đỏng kể so với tổng thể nguồn nhõn lực trong Cụng ty là ớt chỉ chiếm khoảng 1/4. Lực lượng này cú sức lao động bền bỉ, cú kiến thức, lũng yờu nghề nghiệp, chịu khú bỏm sỏt địa bàn, và am hiểu tỡnh hỡnh thực tế và cú kinh nghiệm trong kinh doanh, nhận định dự đoỏn sớm những diễn biến kinh tế thị trường để đưa ra chiến lược kinh doanh phự hợp. Đõy chớnh là lực lượng cỏc cỏn bộ, cụng nhõn lõu năm đó tạo nờn một bớ quyết thành cụng luụn khẳng định vị thế uy tớn của Cụng ty.
2.3.2 Phõn tớch cụng việc
Do đặc thự cụng việc của Cụng ty là chuyờn cung cấp cỏc loại thiết bị cơ khớ, mỏy múc, trang thiết bị viễn thụng....nờn cụng ty cần xõy dựng chế độ tuyển dụng thớch hợp đỏp ứng được yờu cầu trong cụng việc từ đú mới đảm bảo được việc thu kết quả cao nhằm tối ưu mục đớch của doanh nghiệp.
Quy trỡnh khai thỏc nguồn hàng của Cụng ty:
Dựa trờn nhu cầu thực tế của thị trường, tỡm hiểu nhu cầu của khỏch hàng để tỡm ra hàng húa phự hợp từ đú cố vấn cho khỏch hàng sử dụng hàng húa đú vào trong nghiệp vụ của khỏch hàng. Sau đú giao cho bộ phận mua hàng đàm phỏn với nhà cung cấp, đưa ra dự toỏn cho khỏch hàng, đề xuất dự ỏn rồi thực hiện đấu thầu và ký hợp đồng với khỏch hàng, thực hiện đào tạo kỹ thuật cho khỏch hàng.
Cụng ty đó thực hiện chặt chẽ cụng tỏc phõn tớch cụng việc thụng qua bản mụ tả cụng việc và bản phõn tớch cụng việc để giỳp cho người lao động thực hiện tốt hơn cụng việc được giao, hiểu được nhiệm vụ cần thực hiện trong quỏ trỡnh hoạt động kinh doanh của Cụng ty. Việc xõy dựng bản mụ tả cụng việc và bản tiờu chuẩn cụng việc dựa theo yờu cầu của mỗi vị trớ, tớnh chất cụng việc, được thay đổi thường xuyờn theo điều kiện thực tế nhằm đảm bảo lợi ớch kinh tế, mức độ an toàn cao trong quỏ trỡnh kinh doanh của người lao động.
+ Ưu điểm: Nhỡn chung cụng ty cú lập bản mụ tả cụng việc và tiờu chuẩn cụng việc rừ ràng, hợp lý, giỳp cho nhà quản trị cú cơ sở hoạch định nguồn nhõn lực tốt hơn.
+ Nhược điểm: Việc phõn tớch cụng việc thực hiện chưa được chuyờn sõu, chưa cú bộ phận chuyờn trỏch đảm nhận, chưa được tiến hành một cỏch khoa học.
Việc phõn tớch cụng việc chỉ dừng lại ở sự nhỡn nhận khỏch quan bờn ngoài và ý kiến chủ quan của người phõn tớch, nú ảnh hưởng đến việc đỏnh giỏ chất lượng cụng việc. Đú chớnh là việc dẫn đến tỡnh trạng một số cỏn bộ trong cụng ty cú trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ cũn non kộm, chưa đỏp ứng được yờu cầu chất lượng cụng việc.
2.3.3 Hoạch định nguồn nhõn lực
Hoạch định nguồn nhõn lực là một trong những yếu tố hàng đầu trong cụng tỏc quản trị nguồn nhõn lực của cụng ty. Việc dự bỏo nguồn nhõn lực phải dựa trờn cơ sở hoạt động sản xuất kinh doanh hiện tại cũng như chiến lược phỏt triển dài hạn của cụng ty. Hiện nay, quy trỡnh hoạch định nguồn nhõn lực của cụng ty đơn giản, khụng chi tiết, quy mụ.
+ Trưởng cỏc bộ phận dự bỏo nhu cầu nguồn nhõn lực cần tuyển, xem khối lượng cụng việc nhiều hay ớt từ đú sẽ cú kế hoạch thờm nhõn viờn hay cắt giảm.
+ Sau đú gửi cho phũng nhõn sự tổng hợp, thống kờ. + Gửi lờn cho Ban Giỏm Đốc xem xột và duyệt, triển khai
+ Tuy nhiờn, hoạch định nguồn nhõn lực tại cụng ty chỉ mang tớnh chất tạm thời, khụng lõu dài.
- Ưu điểm:
+ Cụng ty đề bạt nhõn viờn cũ lờn vị trớ mới cao hơn nhằm giỳp cho nhõn viờn trong cụng ty phấn đấu làm việc.
+ Quỏ trỡnh hoạch định cú sự tham gia giữa cỏc phũng và Ban giỏm đốc thể hiện mối quan hệ làm việc tốt, rừ ràng.
2.3.4 Tuyển dụng nguồn nhõn lực
Việc tuyển dụng lao động hàng năm, phũng hành chớnh cú nhiệm vụ căn cứ vào kế hoạch kinh doanh của cụng ty từ đú xõy dựng nờn bản kế hoạch lao động chi tiết và cụ
thể đối với từng phũng ban. Kế hoạch lao động do Giỏm đốc cụng ty phờ duyệt theo phương ỏn, kế hoạch kinh doanh của cụng ty.
Đối với vị trớ quản lý cấp cao như Giỏm đốc, Phú Giỏm đốc, cỏc trưởng phũng cụng ty ỏp dụng hỡnh thức tuyển dụng từ nguồn lực nội bộ do những cỏn bộ cụng nhõn viờn đó hoạt động trong cụng ty sẽ hiểu rừ hơn đặc điểm kinh doanh cả cụng ty, tạo điều kiện thuận lợi cho cụng tỏc quản lý.
- Đối với vị trớ nhõn viờn Cụng ty tổ chức tuyển dụng từ ngồn lực bờn ngoài. Đối tượng thường là cỏc sinh viờn đó tốt nghiệp đại cỏc trường đại học, cao đẳng…..hay cỏc ứng viờn tự nộp đơn xin việc.
Quy trỡnh tuyển dụng của Cụng ty cổ phần thương mại Hà Anh gồm cú 6 bước như sau:
- Bước 1: Thụng bỏo tuyển dụng, tiến hành thu nhận hồ sơ
Kế hoạch tuyển dụng của phũng hành chớnh sau khi được Giỏm đốc phờ duyệt sẽ thụng bỏo về số lượng, vị trớ, chức danh, tiờu chuẩn và yờu cầu đối với lao động cần tuyển dụng thụng qua cỏc hỡnh thức như: dỏn thụng bỏo trước cổng Cụng ty, thụng bỏo trờn tivi, mạng….trước 15 ngày rồi mới tiếp nhận hồ sơ.
Hồ sơ xin việc bao gồm: +Sơ yếu lý lịch;
+ Đơn xin việc(viết tay); + Giấy khỏm sức khỏe; + Bản sao giấy khai sinh;
+ Bản photo cú cụng chứng cỏc văn bằng chứng từ liờn quan tựy thuộc vào yờu cầu và tớnh chất từng cụng việc.
- Bước 2: Thành lập hội đồng tuyển dụng
Hết thời hạn nộp hồ sơ thỡ bộ phận hành chớnh tiến hành lập danh sỏch những thành viờn trong hội đồng tuyển dụng và tiến hành họp hội đồng để phục vụ cho cụng tỏc tuyển dụng lao động một cỏch hiệu quả nhất. Thành viờn hội đồng tuyển dụng bao gồm: Giỏm đốc, cỏc phú Giỏm đốc, người phụ trỏch bộ phận nhõn sự, trưởng cỏc phũng nghiệp vụ liờn quan. Thành viờn hội đồng tuyển dụng cú thể thay đổi phự hợp với yờu cầu của cụng việc tuyển dụng.
-Bước 3: Tiến hành xột tuyển
Sau khi đó tiếp nhận cỏc hồ sơ xin việc thỡ hội đồng tuyển dụng tiến hành phõn loại hồ sơ. Những hồ sơ nào đỏp ứng đủ tiờu chớ mà Cụng ty đề ra và thành tớch nổi bật sẽ được tiếp nhận vào vũng tiếp theo, những hồ sơ khụng đạt sẽ bị loại( hồ sơ khụng đạt khụng được trả lại)
-Bước 4: Tiến hành thi tuyển và phỏng vấn
Cụng ty chỉ ỏp dụng phỏng vấn với cỏc ứng viờn được tuyển dụng cho cụng việc ở cỏc phũng ban chức năng, tổng giỏm đốc sẽ là người trực tiếp phỏng vấn cỏc ứng viờn đú. Thi tuyển được ỏp dụng cho việc tuyển dụng cỏc cụng việc làm việc trực tiếp cho cụng trỡnh, dự ỏn.
Với những hồ sơ đó được lựa chọn ở vũng xột tuyển thỡ cỏc ứng viờn đú sẽ được gọi đến Cụng ty để thi chuyờn mụn hoặc phỏng vấn tựy theo yờu cầu của mỗi vị trớ cụng việc và cỏc hỡnh thức thi tuyển khỏc nhau. 15 ngày sau khi thi tuyển những ứng viờn trỳng tuyển sẽ được gọi đến Cụng ty ký hợp đồng thử việc
-Bước 5: Thụng bỏo ký hợp đồng thử việc Ký hợp đồng thử việc đối với:
+ Lao động giỏn tiếp: Thời hạn thử việc từ 2 đến 3 thỏng; + Lao động trực tiếp: Thời hạn thử việc từ 1 đến 2 thỏng
Người trỳng tuyển được bố trớ về cỏc bộ phận được dự kiến sẽ tập sự với mục đớch